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njoy
njoyApprenti
posté à Archives 2019

de balade en balade chez Proximus suite décompte final

j'ai posté dernièrement un sujet concernant mon décompte final. Malgré avoir reçu les étiquettes pour renvoyer le Modem qu'il me restait (le décodeur, je le rappelle a terminé au parc à containers vu qu'il ne fonctionnait plus et suite aux recommandations du revendeurs à la boutique Proximus de Marche-en-Famenne), après avoir renvoyé le Modem via la poste (preuve en ma possession), je reçois encore et toujours des menaces par mail comme quoi je dois renvoyer le décodeur et ce après avoir reçu des factures après décompte pour la location de l'appareil. Y aurait-il la possibilité que vous fassiez suivre vos courrier afin qu'on ne me dise plus d'un côté que l'affaire est résolue et que de l'autre, on m'envoie toujours des réclamations ??? Merci de faire le nécessaire de VOTRE côté, cela a été fait du mien !

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njoy
il y a 5 ans
njoy
njoyApprenti
demandé à Archives 2019

facture après décompte

malgré la résiliation de mon compte chez Proximus en octobre 2018, j'ai reçu mon décompte avec solde positif en ma faveur qui m'a été versée sur mon compte bancaire. Je reçois toujours des factures pour un soit-disant décodeur. Il faut savoir que le décodeur que je possédais avait été acheté (149€ si mes souvenirs sont bons). Celui-ci étant défectueux, après contact téléphonique, je me suis rendue chez Proximus à Marche-en-Famenne comme demandé pour en obtenir 1. Là, on m'a ri au nez en me disant que je ne devait pas me déplacer et qu'un nouveau modem arriverait par la poste. J'ai voulu laisser mon modem défectueux à la boutique et le vendeur m'a dit qu'il ne les reprenait pas, que je devais le déposer dans un parc à conteneurs, ce qui a été fait. Après plus d'1 mois, décodeur toujours pas reçu. J'ai donc décidé de passer à la concurrence après + de 25 ans de fidélité chez Proximus. Le 2/10 votre concurrent vient placer la nouvelle ligne chez moi. Le 1/11 je reçois mon décompte d

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njoy
il y a 5 ans
njoy
njoyApprenti
demandé à Archives 2019

Factures abusives suites à mon décompte final

Voilà le 3ème poste que je dois faire concernant mon décompte final (voir mes 2 sujets précédents dans la même rubrique). J'invite les personnes intéressées ou dans mon cas à aller les lire afin de comprendre la situation. J'ai reçu une facture de 30 € récemment pour "réactivation" alors que j'ai quitté vos services depuis le 02 OCTOBRE 2018 !!! Vu que tout était soit-disant réglé depuis mes réclamations précédentes, appareil retourné (le seul qui me restait), que j'ai reçu le décompte final et le remboursement du trop perçu, .... Je n'en ai pas tenu compte du tout de cette facture vu que vous m'aviez affirmé que tout était en ordre. Je reçois maintenant des frais de rappel !!!!! Montant soit-disant dû : 50€. A quoi dois-je encore m'attendre ???????? Quand allez-vous donc me laisser tranquille ??? Cela devient vraiment lassant. J'attends une solution DEFINITIVE. Désolée de mon ton peu courtois mais il y a vraiment de quoi s'énerver. Mme Jacquet Muriel

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Adriano
il y a 4 ans

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