Sujets commencés par michel19381

12 Sujets

michel19381
michel19381Habitué
demandé à Téléphonie mobile

E-Sim

Bonjour, je possède un iPhone 11 Pro Max, celui ci a la fonction eSim. J’ai mon abonnement Proximus en carte SIM traditionnelle  Je possède également une carte Pay&Go avec un autre GSM.   Ma question est la suivante, puis je convertir ma carte Pay&Go en eSim ainsi plus besoin de me trimballer avec deux GSM. Merci d’avance

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alloja
il y a 3 ans
michel19381
michel19381Habitué
demandé à Téléphonie mobile

MODIFICATION ABONNEMENT MOBILE

Bonjour à la communauté,Petite demande d’informationSemaine dernière j'ai téléphoné au 0800 33 800 car je songe de modifier mon abonnement mobile Je suis actuellement en Epic Stories (19,99€) et je pense passer au Mobilus XL unlimited (42,99€)Il y a une promo de 6 mois à 34,99€ pour cet abonnement pour les nouveaux clients mais je voulais malgré tout profiter de cette promotion en geste client de la part de Proximus.Le conseiller me dit qu'il est impossible de faire ça... ce que je doute fortement.Dans ses conditions lui ai dit que je peux solder mon iPhone 11 et quitter Proximus pour voir ce que la concurrence propose, d'ailleurs pour l'illimité ils sont moins chère.(Base Unlimited 40€) et (Orange 30€ au lieu de 40€)En gros pour le conseiller je peux partir à la concurrence, il s'en fout... ce que je peux comprendre car pour le salarié ça change rien... mais est ce que Proximus pense pareil ???Qu'en pensez vous ?Le conseiller à dit la vérité ou y'a toujours moyen de trouver une soluti

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michel19381
il y a 3 ans
michel19381
michel19381Habitué
posté à Téléphonie mobile

Data cadeau confinement

Coucou à tous,Savez vous si Proximus va offrir le data illimité pour permettre à ses clients de rester connectés durant le second confinement. ?Car à titre de comparaison VOO offre le data mobile illimité à ses client jusqu’au 31/12 inclus, geste sympa de leur part 

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michel19381
il y a 3 ans
michel19381
michel19381Habitué
demandé à Téléphonie mobile

Payer avec sa Pay&Go

Salut à la communauté,Je possède un n° Pay&Go depuis des années pour mon alarme du domicile, car ça fonctionne via SIM.Je dois donc recharger chaque année cette carte, le crédit s’accumule.Peut on faire des achats avec une carte Pay&Go ? Style recharger son compte iTunes par exemple, ou payer son stationnement en rue ou que sais je…Faut il activer quelque chose, car aucun achat veut passer….J’essaye d’activer le m-commerce, mais je ne vois cette option nulle part sur le MyProximus de ce numéro en question.Donc je sais pas quoi faire avec tout ses crédits, j’aimerai au moins les consommer dans quelque chose d’utile.Une idée, suggestion ?En tous cas sur le site Proximus il est bien indiqué que ça devient un jeu d’enfant et qu’on peut via crédit Pay&Go 

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David W
il y a 3 ans
michel19381
michel19381Habitué
demandé à Téléphonie mobile

Facebook App ne fonctionne pas en 4Gr

Salut à tous,Petite problème et je sais pas d’ou cela peut venir.Je possède un iPhone 11 Pro Max, celui ci est mis à jour.Depuis aujourd’hui je n’arrive plus à utiliser mon application Facebook en 4G, alors que l’application fonctionne normalement en WIFI.Par contre si j’utilise Facebook via Safari en 4G là c’est bon ça fonctionne.Messenger par contre fonctionne aussi bien en 4g qu’en WIFI.Donc quid, problème réseau, problème de l’application.Je précise que j’ai déjà éteint mon iPhone, j’ai effacé l’application puis je l’ai remis, rien n’y fais.J’ai un abonnement Epic avec Facebook illimité, et je suis loin d’avoir utilisé mon forfaitD’autres membres rencontrent des soucis du même genre ?Merci à tous   

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David W
il y a 3 ans
michel19381
michel19381Habitué
demandé à Ligne fixe

Installation de la ligne dans une maison

Bonjour, Ma maison n’est pas dépourvue de la prise Proximus, je compte en installer une au cas ou si je veux passer chez Proximus TV. Prochainement je dois refaire ma terrasse devant chez moi, ça sera le bon moment vu qu’il faudra probablement faire la tranchée pour raccorder le câble au boitier de la rue. J’aimerai savoir le prix de ce genre d’intervention Proximus s’occupe de tout ? Ainsi que faire le trou, car je sais qu’il y a le boitier est sous la terrasse mais je ne sais pas ou exactement. Merci

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M_016F
il y a 3 ans
michel19381
michel19381Habitué
demandé à Téléphonie mobile

Epic Stories modification

Bonjour à la communauté Ce 28 mai j’ai reçu un SMS de la part de Proximus concernant mon abonnement Epic Stories Le SMS indique qu’à partir du 1er juillet  j’aurai un forfait de 25GB à la vitesse 4G et si on dépasse on sera en vitesse réduite jusqu’à 100GB Qu’en est il des applications illimités ? J’en conclus que fini les applications illimitées et qu’on aura un forfait data à utiliser à sa guise ? Ou bien ça veut dire que le forfait application illimité passe de 20GB à 25GB en vitesse 4G ?       

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David W
il y a 3 ans
michel19381
michel19381Habitué
demandé à Téléphonie mobile

Augmentation data en 2020

A partir du 1er janvier 2020 le pack S de Mobilus passera de 1,5 Gb à 2 Gb de données mobiles Avec un abonnement Minimus ou Tuttimus, le 1,5 Gb passera à 5 Gb Pour les packs M, les clients Mobilus profiteront de 8 Gb de data au lieu des 5 Gb actuels.  L’offre L de Mobilus proposera 15 Gb de données mobiles à ses clients. Un volume qui passera à 30 Gb de datas pour les packs Tuttimus et Minimus. Concernant les abonnements EPIC pas de changement, des news sur le sujet ???

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L
il y a 4 ans
michel19381
michel19381Habitué
demandé à Archives 2019

Incompétence ou autre chose ???

Coucou à tous, Hier matin j'ai contacté le 0800 33 800 pour un renseignement. J'ai expliqué que j'étais client Epic Stories avec un promo de 3€ pendant 12mois, j'ai demandé si je passais à Epic Beats si je pouvais garder ma promo de 3€ pendant les mois restants, l'opérateur m'a dit oui sans problème, j'ai répondu ok j'irai en boutique pour finaliser cela. A la boutique on me dit que pas possible Je téléphone de nouveau au 0800 33 800, j'explique de nouveau la situation, on me répond encore une fois, oui sans soucis, je rétorque qu'en boutique on me dit que pas possible.... l'opérateur me dit je vais vérifier et là il me dit, ah oui en effet c'est pas possible. Donc de qui se moque t'on... les opérateurs balancent des infos sans regarder ou vérifier de la véracité de la chose .... ??? Heureusement que j'avais pas finalisé via téléphone la première fois, car à coup sûre j'aurai eu une drôle de tête le jour de la facture sans ma promo...

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Sophie L.
il y a 4 ans
michel19381
michel19381Habitué
demandé à Archives 2019

Mail VOO avec réseau Proximus

Bonjour, je suis client VOO pour internet à la maison avec une adresse mail @voo.be J'essaye de configurer ma boite mail sur mon iPhone Je reçois les mails via mon réseau mobile Proximus ainsi que via mon Wifi VOO Par contre pour envoyer les mails ceux ci ne fonctionne que via mon Wifi VOO et via mon 4g celui ci ne part pas Pourtant j'ai bien mis le serveur RELAY.PROXIMUS.BE avec le port 587. Avez vous même soucis ??? Proximus n'accepte p-e pas les envois de mail via d'autre messagerie que la leur ??? Merci à tous

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David W
il y a 4 ans
michel19381
michel19381Habitué
demandé à Archives 2019

Consommation data smartphone

Bonjour, Je suis un new client avec la formule Epic Stories J'ai droit à 3gb de data +certaines applications en illimités. Je trouve que le data des 3gb diminue très vite, pourtant je check simplement mes mails ou je vais voir un site de news sans vidéo.... Je demande si les applications en illimités ne pompent pas un peu du forfait data malgré tout. Visionné des vidéos sur Facebook sont elles également en illimité, tout comme sur Instragram, WhatsApp et Snapchat ? Si je upload des vidéos sur Facebook, Instagram, WhatsApp ou Snapchat , celle ci sont prélevés de mon forfait 3gb ou elles rentrent dans le data illimité ? Je demande cela car je suis un ancien client Orange, j'avais que Facebook illimité et 1gb de data et je m'en sortais... Là en 3jours j'étais déjà à 400mb de consommé.... et je fais pas plus qu'à l'époque d'Orange.

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Sophie A
il y a 5 ans
michel19381
michel19381Habitué
demandé à Archives 2019

Messagerie personnalisation

Bonjour, je suis de retour chez Proximus après quelques années. J'ai un message vocal, je téléphone au 1230 pour l'écouter mais on me demande de configurer mon voicemail. J'ai deux choix, soit laisser mon nom, soit personnaliser un message. J'aimerai juste laisser le message automatique qui dicte mon n° de GSM sans laisser de personnalisation, c'est possible ?

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michel19381
il y a 5 ans

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