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freyoApprenti
demandé à Proximus Pickx

Lecture video enregistrées via pickx sur ordinateur

Bonjour,Depuis hier mon navigateur Firefox ordinateur n’est plus à même de lire les enregistrement via Pickx . Un message imprécis m’indique qu’il n’est pas à même de lire les vidéo et que c’est via chrome que cela doir se faire.Il y a plusieurs années cela s’était déjà présenté et quelque jour après tout est rentré en ordre.Si cette modification intervenue ce dimanche 28-11-21dans la mise à jour de vos logiciels était prévue et non un défaut dans le logiciel, pourquoi ne pas prévenir vos clients avant.La COMMUNICATION est le premier élément intervenant dans la relation client / fournisseur et permet une bonne relation de confiance.Ici j’ai eu deux réponses différentes ce matin et cette après-midi de la part de vos collaborateurs. Comment avoir confiance ?

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il y a 2 ans
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freyoApprenti
demandé à Proximus Pickx

Lecture défectueuse pour 4 enregistrements sur mon PC

Pour 4 enregistrements sur 5 de la même émission Fr2  “chasse aux objets” je ne peux les lire via mon PC (décodeur OK, application OK), au total j’en ai +/- 50 enregistrements tous lisibles du PC. J’ai contacté vos services : le premier interlocuteur m’a soutenu que l’on ne pouvait pas lire des enregistrements via Pickx (totalement incompétent), il m’a laissé en suspend sur la ligne et une dame m’a reprise après un moment d’attente. Après explication, elle m’a demandé de faire l’essai via un smartphone. Aujourd’hui l’essai est fait et cela fonctionne.J’ai à nouveau contacté vos services pour donner le résultat de l’essai et la personne veut tenter, avant de remonter le problème à l’échelon supérieur tel que la dame l’avait prévu, de réinitialiser mon compte Pickx. Pourquoi un problème sur seulement 4 enregistrements proviendrait d’un élément commun ??? Ce n’est pas la première fois que des réponses différentes sont données pour un même défaut selon le correspondant.

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il y a 3 ans
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freyoApprenti
posté à Archives 2019

plus de navigation pour Tv avec Mozilla ni EDge

Depuis quelques jours plus possible de voir les enregistrement sur >Pc via Moxilla ou Edge. Via internet explorer pas de possibilité d'effacer les enregistrement du Pc seul possibilité de regarder mais son de mauvaise qualité. Présentation des enregistrements d'une même émission tous séparé et il faut a chaque fois aller au bout du tableau pour trouver le premier enregistrement en date. Cela ne s'améliore pas chez Proximus.

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Pierrotk
il y a 5 ans

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