Sujets commencés par Cyril 6700

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Cyril 6700Habitué
demandé à Internet

Pas d'accès aux paramètres de mon internet box

Bonjour, Comme beaucoup d’autres personnes, je n’ai pas accès aux paramètres de l’internet box via MyProximus... J’y ai eu accès tantôt une petite heure, lors de l’installation initiale de la box, uniquement depuis l’app MyProximus sur mon smartphone en passant via une connexion 4G (et pas via wifi), et puis plus rien sur MyProximus. Ni via l’app smartphone (en wifi, ou en 4G), ni via le navigateur sur mon pc. On me propose au contraire de commander une internet box  … mais je l’ai reçue aujourd’hui, donc pas besoin de la commander, je l’ai déjà, et elle fonctionne.  Je constate en pratique sur mon interface MyProximus (sur l’app smartphone, pas via navigateur internet) que sous la rubrique équipement, on me met ‘’b-box’’ et plus ‘’internet box’’ avec la roue dentés sur la droite qui permettait d’accéder aux paramètres.Pourrez-vous s’il vous plaît régler le problème? Je présume qu’il faut lier cette internet box à mon compte MyProximus puisque cela ne s’est pas fait automatiquement...t

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Maxime R
il y a 3 mois
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Cyril 6700Habitué
demandé à Rendez-vous & livraisons

Solutions alternatives pour éviter les déplacements sur site chez des clients existants lors d'une adaptation de formule?

[J’aurais bien voulu vous envoyer ceci par email… mais trouver le moyen pour le faire est en soit une réelle aventure, j’ai renoncé et opté pour le forum]   Cher Service Client Proximus, Ce message a pour vocation d’illustrer un cas de figure de façon détaillé, pour proposer des solutions alternatives en espérant que vous soyez en mesure d’adapter vos services aux circonstances. Qui vont durer inévitablement. (Heureux et satisfait) client Proximus depuis de nombreux années, et ancien abonné Familius, j’avais il y a quelques temps renoncé au téléphone et à la télévision pour opter pour un Internet Maxi tout court.  Vu le contexte, l’usage de la télévision est de nouveau souhaité par mon épouse et mes filles. Entre autres choses pour se tenir informé, en Belgique comme à l’étranger. J’ai donc commandé le 15.03 un EPIC COMBO, sans remise évidemment puisque je suis déjà client, aucun soucis. RDV fixé le 23.03.2020 après-midi pour l’installation.   > Le 17.03.2020 à 08h50 Je contacte le

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CarolineC
il y a 2 ans
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Cyril 6700Habitué
demandé à Internet

ATTENTION : tentative de fishing (rapport documenté)

Bonjour,   Aujourd’hui en navigant comme d’habitude, je me suis retrouvé, à plusieurs reprises, avec un nouvel onglet qui s’ouvrait automatiquement dans mon navigateur. Je précise que mon réseau est protégé avec un firewall, et que chaque machine est protégée par un antivirus (payant) à jour, et très complet. Aussi que mes mises à jour système sont faites régulièrement (windows updates, patchs de sécurité, etc...).    Donc la fenêtre magique qui s’ouvre toute seule (début de l’URL: https://eu.insidefercgasmarketreport.xyz/9a6a2c2…. etc… je ne la mets pas en entier ici pour des raisons évidentes, mais la tiens à disposition du service technique Proximus sur simple demande).   Label de l’onglet sur le navigateur: Proximus..   Quand on regarde le certificat, on voit qu’il a été créé trèèèèès récemment, et qu’il ne s’agit pas d’un certificat Proximus, ou même d’un sous traitant classique employé pour des sondages:   Si l’on clique sur OK, puis que l’on avance dans le formulaire, on nous po

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GeoffreyD
il y a 3 ans
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Cyril 6700Habitué
demandé à Internet

Back to 56K? Que ce passe-t-il ce matin?

Bonjour,   Voir ci-dessous. Depuis 6h00 ce matin, c’est la catastrophe. Routeur redémarré des fois que.... Il lui a fallu trèèèès longtemps pour se synchroniser.     Nous travaillons tous les deux depuis la maison avec mon épouse. Avec une performance de connexion de ce niveau, nous allons avoir un gros soucis. Je peux comprendre que l’on annuler les RDV chez les clients non prioritaires pour se concentrer sur l’essentiel. Mais sur la base, sur la connexion internet, merci de préserver un minimum syndical. Sinon les arguments fournis pour expliquer pourquoi certaines installations ne se font plus même en DIY / à distance sont caduques. Evidemment, pas de service technique avant 8h00. C’est tellement lent que je viens de passer en mode 4G avec mon smartphone pour les deux PC de bureau.  En espérant avoir un retour cette fois. Merci.  

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C
il y a 4 ans
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Cyril 6700Habitué
demandé à Archives 2019

Downgarde bande passante sur Internet Maxi suite à résiliation Familus??

Bonsoir,Depuis plusieurs années, j’étais souscripteur auprès de Proximus d’une formule Internet + TV + Tel. Le dernier pack en date auquel je m’étais abonné: le Familus. Le 30.10.2019 dernier, j’ai décidé de résilier le Familus pour ne conserver qu’Internet. Et donc opté pour une formule Internet Maxi.Le changement a donc été avant tout administratif, et d’un point de vue technique, si le téléphone analogique, et la connexion TV ont été désactivés, j’ai bien conservé exactement le même routeur Bbox3. Au même endroit, même câblage, bref, je n’ai rien changé, hormis déconnecter le décodeur TV du routeur BBOX.Je faisait régulièrement des tests de vitesse lorsque j’étais abonné avec le Familus. En download, la vitesse moyenne chez moi était généralement de 60Mbps. En upload 20Mbps. J’en étais satisfait, même si je n’atteignais pas les 100Mbps théoriques vu la distance entre mon domicile et le point de raccordement Proximus le plus proche. Depuis une semaine environ… ma vitesse de télécharg

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Sophie A
il y a 4 ans
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Cyril 6700Habitué
demandé à Archives 2019

Précommande Galaxy S10+: la loi de Murphy, améliorations à prévoir!

Bonjour, Dans ce post : https://fr.forum.proximus.be/offres-promotions-4/promotion-s10-avec-ear-buds-50292/index1.html#post641597 je signalais combien j'étais déçu par les défaillances du webshop Proximus, et par l'échec cuisant de la précommande du Samsung Galaxy S10+. J'avais donc annulé ma commande le 09.03.2019, et m'étais procuré le S10+ chez Tango au Luxembourg (là-bas aucun soucis...). Pour la petite anecdote... le Proximus shop d'Arlon m'avait appelé deux semaines plus tard pour me dire qu'ils venaient de rentrer les premiers S10+ (j'étais passé en boutique le 08.03 pour savoir s'ils en avaient, vu les problèmes rencontrés avec ma commande en ligne). Bref, affaire classée. Pensais-je... Car à ce jour, je n'ai toujours pas été remboursé des 299€ payés en ligne le 06.03.2019 pour ma précommande du S10+ combinée avec un abonnement Mobilus M. Et oui... 15 jours pour le remboursement? Nous sommes à presque 1 mois, et toujours rien sur ma Visa (suivi en ligne via mon web

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Adriano
il y a 5 ans

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