Sujets commencés par Nabil1020

4 Sujets

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Nabil1020Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Vitesse 4G trop faible

Vitesse théorique maximale estimée dans le récapitulatif du contrat “220mbps” pour la 4G 😒Je viens de recevoir ma carte SIM, test de vitesse et je me retrouve d’abord à 20mbps pour chuter un jour après à 6mbps… Avec l’internet fixe maxi 200mbps théorique, en WIFI je plafonnais aux environs de 80mbps alors que je suis exactement au même endroit, comment est-ce que c’est possible?? 😡En vous remerciant d’avance ne me sortez pas des solutions du genre “redémarre ton téléphone ou retire et insère ta carte sim”, les solutions des stagiaires du chat proximus 😤J’ai eu plus tôt également une collaboratrice au téléphone qui m’a informé qu’apparemment il y aurait un soucis d’antenne dans ma zone quelqu’un pourrait-il vérifier cette info? 🙄Merci d’avance! ☝🏼

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Maxime R
il y a 4 mois
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Nabil1020Apprenti
demandé à Internet

Réseau internet instable; déconnexions constantes

Bonjour,Depuis quelques temps à présent, je rencontre des déconnexions constantes du réseau Internet aussi bien en 5G qu’en 2.4G. Le réseau se coupe, revient et ne se stabilise pas. Cette nuit, j’ai perdu l’accès complet à Internet, la led bleu du modem s’est éteinte jusqu’à ce que j’éteigne et rallume le routeur.Mon premier réflexe bien sûr a été de déconnecter la prise de terre, 30 sec, de la reconnecter sans succès. Le reset du routeur n’a pas résolu le problème non plus.Ayant lu quelques topics similaires, je pense avoir des soucis avec ma ligne en elle-même et que l’intervention d’un technicien serait nécessaire pourriez-vous vérifier de votre côté et me donner des nouvelles svp?Merci d’avance!Nabil

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AurélienK
il y a 3 ans
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Nabil1020Apprenti
demandé à Internet

Vitesse diminuée de moitié

Bonjour, Depuis quelques temps à présent ma vitesse a diminué de moitié, j’étais à 60mbps et je suis passé aux alentours de 30mbps actuellement… Reset du routeur déjà fait toujours pareil et je ne vois pas comment changer de canal je ne trouve aucune option sur la page du routeur ni sur l’application Home Optimizer l’option est grisée…Serait-il possible de vérifier que tout se passe bien avec ma ligne et faire le nécessaire?Merci d’avance

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N
il y a 3 ans
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Nabil1020Apprenti
demandé à Archives 2019

Plainte contre technicien

Vu qu'il n'y a jamais personne ou très rarement quelqu'un sur le chat pour répondre à nos demandes et qu'il faut attendre des heures au téléphone pour avoir quelqu'un en ligne ma question est la suivante: Auprès de quel service et éventuellement sur quelle adresse mail peut-on introduire une plainte contre un technicien qui se fout de notre gueule??!!

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VincentM
il y a 4 ans

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