Sujets commencés par Lili-Jean

11 Sujets

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Lili-JeanHabitué
demandé à Internet

Problème d'envoi de mails vers Telenet

Bonjour,Un seul de mes correspondants est abonné chez Telenet. Depuis peu, je ne peux lui envoyer un mail que de façon individuelle.Lors d'un envoi, il ne peut faire partie d'un groupe de destinataires et ce de quelque façon que ce soit : envoi normal, en copie ou en copie cachée.C'est le seul destinataire qui me revient dans ce cas "indélivrable", car considéré comme spam à chaque fois.La faute à Proximus ou Telenet, ou encore une conséquence des problèmes actuels chez Proximus, je l'ignore bien évidemment.Une explication ?Merci d’avance.

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il y a 5 mois
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Lili-JeanHabitué
demandé à Internet

Déconnexions subites

Déconnexions subites de l'internet.Bonjour,Depuis quelques jours, nous avons des coupures subites d'internet. Elles peuvent survenir à tout moment de la journée, parfois après plusieurs heures d'utilisations, parfois après quelques instants.La reconnexion est immédiate après un reboot du PC.Curieusement, tout reste normal au niveau du modem (toutes les lampes restent au bleu fixe (aucun clignotement).La ligne téléphonique semble fonctionner, mais lorsque j'appelle mon propre numéro cela ne sonne pas occupé ce qui est je pense moins normal!J'aimerais savoir si la cause pourrait provenir ou non de ma ligne ou du modem malgré tout.Merci d’avance.

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il y a 1 an
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Lili-JeanHabitué
demandé à Internet

Spams du Webmail

Bonjour,Alors, voilà un problème qui existe depuis belle lurette (j’en parlais déjà il y a 2 ans) et qui ne trouve toujours pas de solution chez Proximus.Vous constatez que des messages émanant de  correspondants habituels ou de correspondants auxquels vous êtes abonné se retrouvent SANS VOTRE INTERVENTION dans les spams du webmail.Ceci vous oblige à consulter INUTILEMENT ledit webmail de temps à autre pour vérifier si des messages (parfois importants !) ne vous sont pas parvenus car ils  restent bloqués dans les spams du webmail.Quelle solution reste-t-il au client?..... créer des règles pour que les messages de ces correspondants soient envoyées dans leur Inbox.Seulement voilà, CES REGLES NE SONT PAS NON PLUS RESPECTEES  et les messages échouent quand même dans les spams du webmail.On se demande vraiment sur quelle base votre système fonctionne, car pour le moment des messages tout-à-fait innocents ont l'air d'être considérés comme frauduleux. Pour quelle raison... mystère !Pouvez-vo

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il y a 2 ans
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Lili-JeanHabitué
demandé à Factures & paiements

Facturation après transfert.

Bonjour,Le transfert à  notre nouvelle adresse s’est bien passé. Après la visite du technicien, nous avons reçu un email détaillant son intervention, lequel précise bien qu’il a emporté l’ancien modem et installé un nouveau.Depuis, nous recevons régulièrement des rappels pour rentrer ledit modem en boutique ou via Bpost.Entretemps, nous avons aussi reçu une facture portant en compte les frais y relatifs. Un appel à vos services et un message à CARE_A2_FAC@proximus.com semble n’y avoir rien changé, vu qu’aucune note de crédit n’apparaît sur My Proximus.Merci de résoudre ce problème (numéro de client *******).

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Isabelle.
il y a 2 ans
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Lili-JeanHabitué
demandé à Internet

Envoi de messages à soi-même

Bonjour,Depuis quelques jours l’envoi de messages à soi-même ne fonctionne plus.Cette possibilité est cependant très utile.S’agit-il d’une suppression volontaire ou d’un dérangement temporaire ? 

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M_016F
il y a 2 ans
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Lili-JeanHabitué
demandé à Internet

Accès Webmail interrompu

Bonjour,Nous avons constaté (depuis hier) que l’accès Webmail de mon cohabitant (voir son adresse email dans mon profil) est interrompu.Il reste bloqué sur la page du login.Le mien fonctionne normalement.Pour info également, des messages pourtant habituels deviennent tout-à-coup des spams.Ce problème (déjà signalé) n’est donc toujours pas résolu.

10
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il y a 3 ans
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Lili-JeanHabitué
demandé à Proximus Pickx

Désinscription newsletter Pickx ...

Bonjour, Pas facile de réaliser l’objet de mon post quand on ne trouve pas le bouton sensé s’y trouver …..    

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D
il y a 3 ans
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Lili-JeanHabitué
demandé à MyProximus (app & site)

Pay & Go vers abonnement Mobilus S

Notre fils était client Pay & Go et a acheté un smartphone avec contrat mobilus S de deux ans le 27 décembre. Depuis lors,et ce malgré deux passages en Téléboutique et un appel au service clientèle, le changement vers l’abonnement n'est toujours pas effectué. Seule réponse obtenue jusqu'à présent : un problème technique qui sera résolu dans les deux jours. On est loin du compte : "My Proximus" indique toujours qu'il est client Pay & Go après une dizaine de jours ! Je me pose donc les questions suivantes: - est-il possible de fixer - enfin - avec certitude la date à laquelle le changement aura lieu ? - dans la négative, sommes-nous en mesure d'exiger le remplacement de la carte sim (ce qui résoudrait vraisembalablement le problème vu le changement de numéro d'appel) et auprès de qui le cas échéant? Je reste à votre disposition pour fournir les données par message privé si vous le jugez nécessaire.

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Sophie A
il y a 3 ans
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Lili-JeanHabitué
demandé à Internet

Pas d'accès à une de nos boîtes mail

Bonjour, Je n’ai pas accès ce matin à ma boîte mail , ni sur PC, ni via le webmail (à travers 3 navigateurs). Dans Thunderbird, l’erreur suivante apparaît : “Échec de l’envoi du mot de passe pour l’utilisateur …..@skynet.be. Le serveur de courrier pop.skynet.be a répondu : please send PASS command”. Merci de voir ce qui se passe.

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EtienneL
il y a 4 ans
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Lili-JeanHabitué
demandé à Archives 2019

Webmail - spams

Bonjour, Depuis hier probablement, nous n'avons plus connaissance de la plupart de nos mails habituels (sur 2 adresses), car ils aboutissent dans les spams du Webmail ! Ceux qui devraient y aboutir par contre, arrivent bien dans nos boîtes. Le signalement au service Abuse est une grosse blague : on vous répond (exceptionnellement) qu'il s'agit de phishing (ce dont on se doutait déjà), mais rien ne change. C'est ici le seul endroit que nous avons pu trouver pour signaler ces problèmes sans devoir nous déplacer. Le site de Proximus est plein de liens qui n'aboutissent nulle part ou qui vous font tourner en rond. Reste le téléphone où l'on ne résout généralement pas les questions dans ce domaine.

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GeoffreyD
il y a 4 ans
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Lili-JeanHabitué
demandé à Archives 2019

Accès Webmail et e-services

Bonjour,Tout-à-coup et depuis peu, nous n’arrivons plus à consulter le Webmail ou les e-services normalement (2 comptes).Nos essais avec 3 navigateurs ont montré que la faute semble incomber à une nouvelle fenêtre relative aux cookies.celle-ci s'affiche ou ne s'affiche pas selon le navigateurlorsqu'elle s'affiche (uniquement dans Internet Explorer semble-t-il), on a accès une seule fois, mais les nouvelles tentatives échouent par la suite. De plus, la fenêtre s'affiche de nouveau lorsqu'on se déconnecte et l'option choisie n'est pas retenue ! Seul un nettoyage des traces avec Ccleaner (par exemple) permet (parfois) d'accéder une nouvelle fois dans IE !dans les autres navigateurs la fenêtre de login revient après introduction des donnéesrien ne change si l'on accepte les cookies tiers dans le navigateur (pourquoi diable nous obliger à les accepter pour tous les sites!)Quel foutoir ! 

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L
il y a 4 ans

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