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Problème my proximus passe PPPOE temporaire permanent ?

Bonjour,Il est impossible de changer le passe PPPOE… et c’est urgent.D’après mes recherches auprès de clients et de connaissances, c’est qqc qui est là depuis un moment.Possible de régler cela asap svp ???Merci.  

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David W
il y a 4 mois
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demandé à MyProximus (app & site)

Gérer mes administrateurs . Ca va refonctionner quand ?

Nous aidons plusieurs clients dans leurs démarches de résolution de problème qui s’est encore alourdie depuis les callcenter à Marakech.Nouveau problème, impossible d’aider nos clients sans nous sortir RGPD (à tord au passage) à tout bout de champs, la pénibilité de résolution de problème devient extrême !Pour tenter de palier à cela, on essaye d’utiliser les “outils” de proximus sauf que ca ne fonctionne pas du tout… Dans my proximus, il y a une section “Gerer mes administrateurs”.. ca a fonctionné il y a des années...ce n’est plus la cas depuis très longtemps, on a beau introduire NOM PRENOM ADRESSE MAIL LANGUE...rien n’est ajouté dans la section et aucune invitation n’est envoyée à la personne.Il faut donc permettre de laisser les gens décider QUI va les aider dans le parcours du combattant qu'est le support proximus. Quand est-ce que cette fonction va-t-elle fonctionner à nouveau ou alors proposer une autre manière d’avancer mais la réponse de demander au client de 65 ans, qui souh

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Benjamin B
il y a 5 mois
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Firmware FRITZ (toutes versions confondues) céritifés Proximus

Bonjour,   Pouvez-vous indiquer un endroit (lien web, pdf, peu importe) où l’on peut vérifier la liste des firmware certifiés proximus pour les différents modem/routeur AVM Fritz svp ? on ne peut plus se fier aux mises à jour auto de Fritz puisque par exemple pour la Fritz 3490, ils poussent la 7.12 depuis aout 2019 alors que proximus la refuse et passe les lignes en “repair” si on met à jour. Merci.

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alloja
il y a 3 ans
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2 lignes Proximus via les 2 paires de cuivres (4 fils) que tout le monde recoit chez soi ?

Bonjour, Une question "BIZZ" qui n'en est pas vraiment une... enfaite je sais que c'est faisable le seul soucis c'est que les interlocuteurs au niveau du service commercial Proximus ne connaissent manifestement pas cette possibilité... En effet, comme pour d'autres providers utilisant le réseau téléphonique, il est possible, en fonction du nombre de paires disponibles, d’avoir un débit plus important voir garanti (SDSL) ou encore lorsque qu'on a un central téléphonique et que l'on veut plusieurs lignes de type ISDN (NON VOIP) même si elle sont vouées à disparaitre mais ce n'est pas l'a propos ici. Ma question est la suivante; qlq1 à la technique peut-il me dire comment je dois poser la question au COMMERCIAL pour leur faire comprendre que je souhaiterais avoir la possibilité d'avoir 2 lignes distinctes (qui viendrait par le même fil fatalement puisqu'il y a 4 fils) afin de faire du load-balancing/failover voir du Trunking dans nos locaux. Merci.

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David W
il y a 3 ans

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