Sujets commencés par charlotte.beauthier

5 Sujets

C
charlotte.beauthierEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Plus d'accès à la télévision en live - Erreur p134

Impossible d'accéder aux chaînes de la télévision en direct…depuis plusieurs jours.. Erreur P134 incessante. Même après redémarrage, reboot, réinitialisation du décodeur! Pourriez vous agir rapidement  s'il vous plaît Merci    

30
J
il y a 1 an
C
charlotte.beauthierEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Bug systematique à l'allumage du decodeur v7

Bonjour, Nous avons depuis hier le nouveau décodeur v7. A chaque allumage de la télé/ décodeur, impossible d’accéder à un programme télé en live.Erreurs. P130 P134, … En allant sur paramètres - support-redémarrage de l'application, cela fonctionne. Nous trouvons malgré tout qu’il n'est pas normal de devoir systématiquement avoir recours à cette manipulation lorsque nous souhaitons regarder la télévision…Nous payons pour un confort internet/télévision, et il n’est pas à la hauteur Que prévoyez vous de faire et sous quel délai? Une réduction du prix du package serait bienvenue tant que les problèmes ne sont pas réglés… Merci d’avance pour votre réponse

8
Sophie A
il y a 2 ans
C
charlotte.beauthierEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Roaming 4G à l'étranger (UE)

Bonjour,Impossible d’obtenir la 4G et de surfer en toute tranquilité lorsque nous dépassons les frontières belges…Les données mobiles en itinérances sont pourtant bien activéesSur l’application My Proximus, je vois qu’il n’y a aucun “blocage” pour la connexion à la 4G hors belgique.Pourriez-vous me dire ce qu’il coince avec notre numéro de smartphone?Merci

3
VincentM
il y a 2 ans
C
charlotte.beauthierEtoile montante
demandé à Internet

Problème de connexion internet qui se coupe fréquemment (rémarrage modem)

Depuis quelques semaines, notre connexion internet se coupe de manière intempestive, parfois plusieurs fois par jour.Le modem redémarre donc plusieurs fois par jour. Ce qui est très contraignant pour notre télé-travail et nos réunions en visioconférence qui se coupe du coup de manière intempestive... Nous pensions au départ que c’était lié à des travaux dans les rues avoisinantes mais cela dure maintenant depuis plusieurs semaines. Pourriez-vous nous dire ce qui pose souci ? D’avance merci pour votre réponse, j’espère rapide !Bien à vous

6
VincentM
il y a 2 ans
C
charlotte.beauthierEtoile montante
demandé à Archives 2019

Retirer la ligne fixe d'un pack tuttimus

Bonjour, J'aimerais changer notre pack Tuttimus en un pack "identique" (mais moins cher!) sans la ligne fixe. Est-ce possible ? Nous avons en fait besoin d'un pack contenant TV, internet et un abonnement GSM (Mobilus S) SANS la ligne fixe Pouvons nous le faire via internet ? sans perdre les "options" actuelles des différents abonnements (également comprise une réduction PackForEmployees que nous souhaitons donc conserver !) et en gardant un avantage de pack et de prix donc ! Sachant que notre compte est lié au numéro de la ligne fixe (et non d'un numéro de GSM) Si on supprime la ligne fixe, ne va-t-on pas "tout" perdre ? D'avance merci pour votre réponse!

1
Isabelle.
il y a 4 ans

Badges

Afficher les insignes
Conditions d'utilisation