Sujets commencés par DOSJE4900

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DOSJE4900Etoile montante
demandé à Factures & paiements

droit de renonciation et aucun remboursement

Bonjour,Bpost m'a confirmé que vous aviez reçu l'appareil de la commande R4WEBSHOP013529785 le 7 mars que je vous ai renvoyé suite à ma renonciation endéans le délai légal.Ma question est de savoir où en est le remboursement ?Je n'ai reçu aucun mail de votre part concernant la réception de l'appareil alors que le mail de renonciation, il est stipulé que je recevrai un mail de confirmation de réception dès que vous aviez reçu ledit appareil.Bien à vous,

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Isabelle.
il y a 3 mois
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DOSJE4900Etoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Passage d'E-SIM vers SIM physique

Bonjour, Je me suis rendu dans une boutique pour repasser en SIM physique vers 17h50 et à 22h ma carte n’est toujours pas activée… Que faire à part éteindre et rallumer mon téléphone ? 

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il y a 1 an
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DOSJE4900Etoile montante
demandé à Factures & paiements

Suppression de compte client

Je souhaiterais supprimer totalement mon numéro de client, comment m’y prendre ?

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Isabelle.
il y a 3 ans
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DOSJE4900Etoile montante
posté à MyProximus (app & site)

Commande annulée toujours présente dans MyProximus

Bonjour à tous,Voici mon problème avec Proximus :J’ai fait une commande pour une offre combinée abt + smartphone le 07/10/2020 mais après 7 jours d’attente, j’ai décidé d’annuler cette dernière parce que mon dossier était bloqué parce que j’avais déjà eu plusieurs offres combinées par le passé. Depuis le 14/10/2020, date à laquelle l’annulation a été prise en compte, cette commande est toujours présente dans MyProximus malgré un ou deux appels par jour depuis cette date pour régler le problème.Ce soucis m’empêche de précommander le nouvel iPhone 12 pro en offre conjointe.Un des nombreux agents que j’ai eu au téléphone a même sous-entendu que j’étais un “fraudeur” et que le problème avec ma précédente commande venait de là… Sympa le service clientèle :-/Quelqu’un du forum pourrait-il m’éclairer sur cette situation ?Mon numéro de client est le 611******. D’avance, un grand merci à vous :-) 

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Sophie L.
il y a 3 ans
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DOSJE4900Etoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Impossible de précommander un S20 en abo+smartphone

Bonjour, J’ai un abonnement avec smartphone et un second sans smartphone actuellement et j’ai voulu précommander le nouveau Samsung S20 en le liant à mon numéro sans smartphone et le système me dit que je n’y ai pas droit parce que je possède déjà trois abonnements alors que j’en ai que deux. J’ai essayé avec plusieurs navigateurs (Firefox, Explorer, Chrome) et j’ai le même message à chaque fois. Je suis en ordre de facture chaque mois donc je ne comprends pas trop le soucis. Pourriez-vous m’aider svp Bien à vous

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Isabelle.
il y a 4 ans

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