Sujets commencés par Jean-Jacques100796

2 Sujets

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Jean-Jacques100796Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Problèmes d'image et de son sur la television

Bonsoir,  Pour la enième fois mes parents ont des problèmes  avec leurs décodeur et leurs réseaux wifi. En effet sur la télévision des problèmes de son qui ne correspondent pas à l’image, images qui saccadent, images qui se pixelisent et j’en passe. Cela fait plusieurs mois que ça dure. J’ai eu plusieurs technicien de chez modal et de chez proximus. Votre technicien de chez proximus bien sympathique à remplacer le décodeur, le bridge et le modem. Cela a fonctionné peut être deux mois , et tout recommence maintenant. J’ai déjà redémarrer plusieurs fois le système complet, mais rien ne change ! . Je commence à me demander pourquoi ils payent encore leurs abonnements chez vous, sachant que les 5 personnes de la famille ont un abonnements téléphonique, et que la télé, internet et le téléphonne fixe sont aussi de chez vous.     J’espère que vous tiendrez compte de ceci    

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David W
il y a 1 an
J
Jean-Jacques100796Apprenti
demandé à Archives 2019

Problème avec l'image de la télévision

Bonsoir, bonjour Mes parents sont de très bon clients chez vous, en effet internet, télévision, et gsm sont tous avec des abonnements émanant de chez vous. Cela fait plusieurs mois qu'ils ont un problème avec la télé. Images qui se fige a intervalle irrégulier, image qui pixelise, son qui se coupe, ...( j'ai même fais des vidéos des problèmes que j'aimerais vous transmettre). Donc complètement impossible de regarder une émission ou même un film sans avoir de problèmes, et donc impossible de profiter pleinement de votre abonnement. J'ai déjà téléphoné plusieurs fois à votre service après vente. À chaque fois que je téléphone, on me fait réinitialiser ma liaison Bbox-modem. Mais le problème n'est jamais résolu, on a reçu la visite d'un technicien mais cela n'a toujours rien changé. Le problème reste toujours le même . Votre interlocutrice que j'ai eu au téléphone la dernière fois, m'a dis que si on m'envoie un technicien cela sera payant. J'aimerais soit que vous régliez le problème ,

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David W
il y a 4 ans

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