Sujets commencés par ingriid

4 Sujets

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ingriidEtoile montante
demandé à Factures & paiements

Erreur prix facture depuis plusieurs mois...

Bonsoir,En lisant attentivement ma facture du mois, je vois qu’il y a une erreur (et que celle-ci est récurrente depuis plusieurs mois !).DataPhone (2 GB) 0477 30 XX XX 20,00 DataPhone (1 GB) 0479 10 XX XX 10,00Il y a de cela quelques mois, j’ai demandé un smartphone avec option dataphone (obligatoire donc) sur le numéro 0479 10 XX XX. Comment cela se fait-il qu’il y ait également une option (non supprimable sur l’autre numéro ?!!).Cela ne fait aucun sens… Et cela dure depuis plusieurs mois. Aucun des deux DataPhone n’est désactivable !Merci de regarder et de faire le nécessaire…Belle fin de soirée,Ingrid

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Isabelle.
il y a 4 mois
I
ingriidEtoile montante
demandé à Rendez-vous & livraisons

Incompétence de proximus ? Livraison téléphone.

Bonjour,Je me vois obligée de poster un message sur le forum afin d’expliquer en détail.Samedi 22 avril, je décide de chercher un téléphone avec abonnement, ayant besoin d’en avoir un nouveau.Je tombe sur le Samsung Galaxy A54, offre écouteurs gratuits. Il m’est indiqué livraison sous 2 jours ouvrables, ce qui me laisse le temps d’obtenir l’offre Samsung (l’offre se terminant à la fin de ce mois).La commande se déroule correctement : Réf. : R4WEBSHOPxxxxxx8Et… depuis… c’est le néant. Aucune nouvelle, aucun lien de suivi, rien du tout, comme si cette commande n’avait jamais existée. On ne respecte visiblement pas les délais chez proximus…Et voilà donc qu’il est peu probable que je puisse bénéficier de l’offre qui était proposée sur votre site, à savoir les écouteurs gratuits :)Pire encore, j’ai contacté plusieurs fois le SAV, et on frôle le ridicule :   Et je ne parle même pas d’une autre fois durant laquelle le collaborateur m’a dit qu’il allait contacter Bpost pour savoir à quel endro

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Sophie L.
il y a 11 mois
I
ingriidEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

2ème boxe TV

Bonsoir,Je possède actuellement un pack Flex et désire commander une seconde box TV. J’ai remarqué que le prix était de 8 euros / mois.Néanmoins, en regardant les conditions générales, j’ai vu ceci : “Dans le pack Flex Premium, 2 TV Boxes sont gratuites. Si vous ne disposez pas d'une TV Box, le prix de votre pack Flex reste le même.”Que signifie un pack Flex Premium ? Aucune information sur le site.Merci d’avance :)

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Adriano
il y a 1 an
I
ingriidEtoile montante
demandé à Rendez-vous & livraisons

Tuttimus et... impossible de passer à flex ?

Bonsoir,   J’ai tenté de passer mon abonnement Tuttimus en flex (qui est bien + avantageux selon moi, notamment au niveau des appels) mais… impossible.   Pouvez-vous y regarder ?      Merci d’avance, Cordialement

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Sophie L.
il y a 3 ans

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