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ShymApprenti
posté à Téléphonie mobile

remboursement

Bonjour, Après avoir annulé ma commande: iPhone 11green. J’attends toujours mon remboursement de 99euros après plusieurs appels téléphoniques où chacun de vos collaborateurs m’ont donné des informations différentes ( à croire qu’il rassure le client tout ça pour qu’on leurs casse pas la tête). J'ai déjà eu des problèmes avec Proximus dès qu’il s’agit de remboursement et ben il n y a plus personnes pour répondre à nos questions ( on m’a même déjà dis on ne vous remboursera pas madame ce sera déduit sur votre prochaine facture). Pouvez vous faire le nécessaire car j’en ai un peu marre de contacter votre service clientèle de plus aucune réponse correcte m’a été donnée.   bien à vous.

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Isabelle.
il y a 4 ans
S
ShymApprenti
demandé à Internet

Problème technique / internet

Bonjour, cela va faire plus de 1 an que j’ai des problèmes avec ma connexion internet. Malgré plusieurs appel avec votre service technique qui me promet de me recontacté pour un suivi, ce qui n’a jamais été fait, mon problème persiste. Depuis 08h du matin j’attends un technicien qui ne vient pas et ce n’est pas la première fois. C’est une honte la dernière fois un technicien devait venir entre 08h30-12h30 mais celui ci me contacte vers 15h pour me dire qu’il est en route ce que je refuse je ne suis pas à votre disposition et j’apprends par la suite qu’il marque dans mon dossier qu’il était venu mais que j’étais absente. Aujourd’hui je me demande si vous vous moquez de moi car votre service clientèle est déplorable et manque sérieusement de personne compétent: Deplus je paye un service qui ne correspond pas à une qualité que vous mettez en avant. aucun geste commercial ne m’a jamais été proposé!!! Alors j’aimerais savoir si quelqu’un pourrait résoudre mon problème ou que l’on me

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Sophie A
il y a 3 ans

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