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LucLApprenti
posté à Internet

Changement Flex S vers Flex : Bienvenue en Absurdie (et surtout dans le monde d'incompétence absolue de Proximus)

Bonjour,Le 28/12 j’ai eu la mauvaise idée de changer mon pack Flex S en Flex pour avoir l’Internet Box (avec le Wi-Fi 6). Et le 30/12 je reçois une b-boxV3+ alors que dans le contrat reçu par mail le 28/12, il est bien stipulé Internet Box. Et c’est là que le parcours du combattant commence: 1 visite au Proximus Shop et 11 coups de téléphone plus tard, je suis encore dans l’attente d’un hypothétique mail d’un technicien qui dira quand il passera chez moi !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Pour résumé les appels et les réponses des opérateurs du 0800... :- je suis un idiot : la b-boxv3+ c’est l’Internet Box ou il faut la téléphonie fixe (incluse dans le pack Flex) pour recevoir l’Internet Box- le système ne permet pas de faire de changements avant 48h. Quel changement ?- je dois installer la V3+ pour renvoyer l’ancienne b-box et puis commander l’Internet Box (j’adore cette réponse :-))- on vous rappellera. J’attends toujours !- …La seule personne qui a pu m’aider un peu est la techn

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Sophie L.
il y a 1 an
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LucLApprenti
demandé à Proximus Pickx

Décodeur V7 + Bose soundtouch 130

Bonjour,Depuis peu, j’ai reçu le nouveau décodeur V7 pour remplacer l’ancien.Malheureusement mon système Bose Soundtouch 130 ne fonctionne plus (pas de son et pas d’image).En cherchant sur les forums j’ai lu que cela pouvait venir d’un câble HDMI pas assez “puissant”. J’ai donc acheté un ULTRA HD 4K mais cela ne résout rien. Lorsque je connecte directement la TV sur le décodeur (avec tous mes câbles HDMI) cela fonctionne sans problème.Ma TV est une Samsung Led de première génération et n’est donc pas FULL HD 4K.Pourtant lorsque je regarde un dvd (le lecteur est connecté au Soundtouch 130) j’ai une image et le son.Quelqu’un aurait une idée?D’avance merciLuc

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il y a 1 an
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LucLApprenti
demandé à Internet

Impossible de me connecter à mon mail depuis ce matin 17/03

Bonjour,  Depuis ce matin je n’ai plus accès à mon mail que ce soit dans l’application Mail de mon iMac, sur mon iPhone ou via le Webmail. Lorsque je me connecte dans le Webmail, je reçois le message suivant : “Nom d’utilisateur et/ou mot de passe incorrect”. Or je n’ai pas changé mon mot de passe depuis hier soir lorsque tout fonctionnait bien. Une idée? Merci  

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AurélienK
il y a 4 ans

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