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OélineApprenti
demandé à Ligne fixe

Plainte / appel à l'aide / geste commercial ?

Bonjour,    Depuis plusieurs jours ( lundi), la ligne ne fixe ne fonctionne plus.  Je pense savoir d’où vient le problème mais je suis tombée sur 5 techniciens différents, tous incompétents !!! certain m’ont même raccroché au nez !!!!! j’ai passé 3 heures a essayer de résoudre le problème.    L’histoire est longue, les problèmes ne sont pas compliqués pour celui qui prend la peine d’écouter ( pas comme vos techniciens par téléphone).    Le mardi 10/03 , je me rends dans un magasin proximus pour demander la désactivation de la TV et de la Bizz Ip Box ET DONC garder la ligne fixe et internet.  Le lundi 16/03, je décide de débrancher le décodeur et la buzz box pour les retourner via BPOST.  Je ne parviens pas à re brancher le téléphone fixe, j’appelle un collaborateur mais la communication coupe ( ?)  Le mercredi 18/03, je téléphone durant presque 3 heures a un grand nombre de “technicien”, personne ne sait m’aider, on me dit qu’on va me rappeler dans 10 minutes mais personne ne reprend c

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Isabelle.
il y a 4 ans

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