Sujets commencés par AlysonL

2 Sujets

A
AlysonLApprenti
demandé à Internet

Plus de télé, d'Internet et de téléphone depuis 2 jours

Bonsoir, Cela fait maintenant 2 jours que je n'ai plus aucune connexion à Internet, à la télé et au téléphone. Hier, un membre du personnel du call center fixe un rdv avec un technicien. Celui-ci vient ajd, le 8 juillet, règle le problème et part. Mais plus tard dans l'après-midi le problème réapparaît!! Trois heures au téléphone avec Proximus pour au final me dire qu'ils vont demander à un technicien spécialisé dans la fibre d'essayer de régler le problème et si pas, qu'il faudra envoyer quelqu'un alors qu'ils savent très bien que nous avons la fibre. Au total, 3 jours sans aucune connexion et aucune solution proposée par Proximus! Et nous sommes en télétravail! 

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Sophie A
il y a 3 ans
A
AlysonLApprenti
demandé à Rendez-vous & livraisons

Commandée passée le 28 mai 2020 et toujours aucune nouvelle

Madame, Monsieur, J’ai passé une commande Proximus le 28 mai 2020 et je n’ai toujours pas eu de nouvelle concernant la venue d’un technicien. J’ai téléphoné au service client qui me dit que ma commande est bloquée et que mon dossier est parti en études ce qui peut prendre 3 semaines! Déménageant ce weekend, j’ai urgemment besoin du raccordement étant donné que je suis en télétravail. Pouvez-vous m’apporter une solution?

9
A
il y a 3 ans

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