Sujets commencés par Michelange7

4 Sujets

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Michelange7
demandé à Proximus Pickx

MyProximus toujours bloqué

Bonjour,A ce jour mon compte MY PROXIMUS est toujours bloqué, je ne sais faire aucun changement dans mon compte client, motif du blocage  (commande en cours) mais je n’ai rien commandé et je n’ai aucune commande en cours, pouvez vous débloquer mon compte MY PROXIMUS ? Autre problème:J’ai l’option de télévision FAMILY qui devrais être supprimer depuis le 18/07/2020 (après 1 mois d’essai gratuit), mais à ce jour le 30/07 l’option est toujours active, pouvez vous supprimer l’option FAMILY ? Je vous remercie

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Sophie A
il y a 3 ans
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Michelange7
posté à Téléphonie mobile

Est-il possible de réactiver mon abonnement Gsm ?

Bonjour,Le 16/11/2020 j'ai résilier mon abonnement mobile Flex, mais après réflexion je me dis que je n’aurais pas dû résilier mon abonnement Gsm et maintenant je regrette cette résiliation.Serait-il possible d'annuler ma résiliation et de réactiver mon abonnement tout en gardant le même numéro de Gsm ?Je suis toujours en possession de la carte Sim.Merci ;)

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Sophie L.
il y a 3 ans
M
Michelange7
demandé à Proximus Pickx

Option Family

Bonjour,J’ai l’option de télévision FAMILY qui devrais être supprimer depuis le 18/07/2020 (après 1 mois d’essai gratuit) , mais à ce jour le 30/07 l’option est toujours active, pouvez vous supprimer l’option FAMILY ?

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VincentM
il y a 3 ans
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Michelange7
demandé à MyProximus (app & site)

Changement d'abonnement de Minimus vers Flex essentiel ( le parcours du combattant)

Bonjour,J’ai souscris ( via MyProximus et aussi par téléphone) un nouvel abonnement Flex Essentiel à la place de mon abonnement actuel Pack Minimus. Quand je reçois la confirmation d’abonnement par mail de Proximus, Il y'a une erreur.Proximus m’abonne à un abonnement Pack Minimus au lieu de L’abonnement Flex essentiel que j’ai demandé.Je voudrais changer mon pack actuel par le PACK ESSENTIEL FLEX avec MOBILE 5GB, mais sans le MOVIES & SERIES pour la télévision, ce qui me feras une facture de 74,99 EUR par mois. Apparemment il n’y a pas moyen. Proximus ne comprends pas, à chaque Proximus me dis que le changement d’abonnement est fait et que tout est en ordre et à chaque fois je me retrouve de nouveau abonné à mon ancien abonnement Pack Minimus. Du coup suite à ma demande de changement d’abonnement, mon appli Gsm  favori "FACEBOOK MESSENGER" a été remplacé sans mon autorisation par l'appli "WHASSAP" et en même temps  mon espace client MYPROXIMUS est bloqué depuis le 26/06/2020 pou

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M
il y a 3 ans

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