Sujets commencés par MichelK

10 Sujets

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MichelKHabitué
demandé à Rendez-vous & livraisons

Adresse de livraison erronée

Bonjour, j’ai commandé un produit sur le webshop et sur le mail reçu l’adresse est au numéro 2 au lieu du 100 où j’habite et ai un abonnement.Est-il possible de rectifier ?Merci

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il y a 13 jours
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MichelKHabitué
posté à Internet

Ton de courrier interpellant

Bonjour après avoir été victime d’une tentative d’installation de la fibre contre mon gré (j’ai bien expliqué à mon interlocuteur les raisons de mon refus et il a fixé quand même le rendez-vous et fait modifier le contrat), cela continue.Voici le courrier que j’ai reçu ce midi :Cela commence à faire beaucoup. Si ce courrier est rédigé par Proximus, je trouve le procédé peu élégant.S’il émane du même sous-traitant à l’origine du premier problème décrit, il conviendrait de s’interroger sur les procédés de celui-ci.

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Vanessa P
il y a 4 mois
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MichelKHabitué
demandé à Proximus Pickx

Zapping impossible V7

Bonjour, j’ai un souci avec le V7 sur la ligne 065/88xxxx : je peux regarder Netflix en 4K, Auvio sans problème mais pour la tv, je suis obligé de passer par l’enregistrement pour ne pas avoir l’erreur 130 ou une pixelisation.Quand j’arrive à regarder en direct, le zapping est quasi impossible : le serpent se mord la queue et ooups !Je passe par des CPL Devolo magic 2 wifi 6 car la maison que j’ai rachetée est uniquement pourvue de coaxial, mais je ne pense pas que le problème vienne de là.

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il y a 5 mois
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MichelKHabitué
demandé à Proximus Pickx

Replay disparu

Bonjour, j’avais activé l’option replay+ pour contourner mon problème de zapping impossible.Le problème résolu, j’ai désactivé l’option mais la fonction Replay ne fonctionne plus bien qu’elle soit signalée comme active dans l’application My Proximus 

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M
il y a 1 an
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MichelKHabitué
demandé à Proximus Pickx

Application Pickcx sur autre numéro

Bonjour j’ai un abonnement qui porte sur deux adresses et donc deux numéros différents.L’application Pickx est liée au premier numéro et je voudrais la faire basculer sur le plus récent afin de pouvoir modifier l’ordre des chaînes du décodeur V7.Comment puis-je procéder ?Merci

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M
il y a 1 an
M
MichelKHabitué
demandé à Proximus Pickx

Déplacement décodeur d’un numéro à l’autre sur le même abonnement

Bonjour,j’ai un abonnement qui couvre deux adresses et donc deux numéros.J’ai deux décodeurs à l’adresse 1 et un à l’adresse 2 et je voudrais déplacer un décodeur de l’adresse 1 vers l’adresse 2 . Je pourrais demander un deuxième décodeur pour l’adresse deux et supprimer le deuxième de l’adresse 1 mais si on peut éviter .Avez-vous une solution ?Merci

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il y a 1 an
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MichelKHabitué
demandé à Internet

Résiliation Wi-Fi Booster

Bonjour, suite à un problème de Wi-Fi Booster, j’ai remplacé celui qui était défectueux par mon ancien Wifi bridge et tout fonctionne à nouveau.Je souhaiterais donc résilier l’abonnement du Booster défectueux.Son identité est CP2002HZ17N - OWA0130La semaine prochaine un technicien vient à une autre adresse (même contrat) pour installer un modem compatible ligne PSTN.J’ai déjà reçu les étiquettes pour renvoyer le matériel non-adapté.Puis-je grouper l’envoi ?Merci  

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il y a 1 an
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MichelKHabitué
demandé à Ligne fixe

Annuler demande ligne fixe

Bonjour J’ai acheté une maison dans laquelle l’alarme fonctionnait avec une ligne PSTN.Le technicien qui est venu faire l’entretien de l’alarme m’a dit que la ligne PSTN était nécessaire et j’ai fait la demande en ce sens.Le prix étant relativement élevé, je pense finalement m’orienter vers une centrale à carte SIM.Comment puis-je annuler ma demande ?Merci

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M
il y a 1 an
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MichelKHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Livraison Iphone 13

Bonjour,j’ai commandé (et payé !) un Iphone pro le 13/9 (commande R4WEBSHOPxxxxxxxx) signalé de stock à cette date.Depuis, je reçois régulièrement un message pour me dire que le produit n’est plus de stock et qu’on me prévient quand il est dispo.Mais il est de stock pour les nouveaux clients !Suite à un e-mail de réclamation indiquant que j’étais prêt à accepter le même modèle en une couleur différente, j’ai reçu il y a quinze jours l’appel d’une collaboratrice « exotique » qui m’a signalé que le changement de couleur était enregistré et qu’il fallait juste être patient.J’ai demandé mon premier raccordement à la RTT (ancêtre de Belgacom et Proximus) il y a quarante ans et j’avais déjà dû attendre six mois à l’époque.J’étais satisfait de l’évolution de la société jusque là.Je ne comprends pas non plus le fait de payer un produit non-livré.

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Sophie L.
il y a 2 ans
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MichelKHabitué
demandé à Internet

Wifi 2.4 disparaît .

Bonjour,j’ai déjà parcouru le forum et trouvé des situations semblables à la mienne mais pas de solution.J’ai une B-Box3 et deux wifi-boosters car ma tv est loin de ma box.Lors de l’installation des boosters (remplacement car l’ancien modèle avait lâché), le technicien m’a conseillé de relier le premier booster à la box au moyen d’un câble ethernet .J’ai passé le câble, désactivé le wi-fi de la box et placé le premier booster dans une position centrale (mode auto) dans la maison afin d’avoir une bonne couverture wi-fi.J’observe régulièrement que le wifi 2.4 disparaît ( le témoin lumineux 2.4 du booster est éteint)Parfois il revient seul et parfois, je dois re-booter le booster.Le canal du 2.4 est fixe ( canal 2), celui du 5 est en auto.J’ai contacté le service technique il y a trois jours et mon interlocuteur, au demeurant fort aimable, m’a dit après une quinzaine de minutes que je serais recontacté par un technicien de niveau deux (?).Ce qui n’a pas encore eu lieu.Avez-vous une idée d

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David W
il y a 2 ans

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