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Manu VzApprenti
demandé à Internet

Introduire une plainte procédure

Bonjour , je souhaite introduire une plainte… Ce n’est certainement pas pour perdre plus de temps que celui que j’ai déjà perdu . Et c’est évidemment parce que j’estime que je suis allé au bout de ce que je pouvais faire d’attentes en conseils bidons, de rdv non tenus (en téléboutique et  par téléphone avec des “experts” ; … Je veux donc déposer une plainte par mail sur les conseil très compréhensifs et empathiques de l’expert à la boutique … Je suis la procédure déposer une plainte par mail et, je me retrouve à nouveau vers un call center , des propositions de rdv qui ne sont pas tenus. A quelle adresse puis-je envoyer un MAIL ? 

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CarolineC
il y a 1 an
M
Manu VzApprenti
demandé à Solutions Bizz

Que penser de call connect ?

Bonjour,voici un moment que j’ai call connect. Je suis négligeant et surtout peu de temps pour régler les problèmes de ce qui a été présenté comme une solution. En fait depuis le début je m’aperçois que la solution n’est pas maitrisée par les équipes de Proximus. . Je passe les étapes mais la dernière fois que j’ai eu un contact pour  constater les dépassements inévitables dans la mesure où call connect ne fonctionnait pas; le conseiller m’a renvoyé vers des tutos sur you tube. la version de l’interface présentée sur la vidéo n’était plus actuelle. Mais surtout le conseiller m’avait réinitialisé call connect : “ pour la suite, le paramétrage, c’est trop compliqué , voyez par vous même à partir des tutos”.  Et cela continu à être foireux. On appelle et on tombe directement sur les répondeurs des interlocuteurs et vice versa.  Qui est arrivé à une utilisation satisfaisante de call connect ? Que me conseillez -vous ? Ne faudrait-il pas que j’aille vers d’autres solutions ?  Merci 

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AurélienK
il y a 2 ans

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