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service deplorable

Service deplorable avec un staff incompétent. Je quitte mon employeur qui est proprietaire de mon numero. L'abonnement est donc tranformé en Pay&Go. Je contacte Proximus afin de transformer le Pay&Go en abonnement privé. Aucun problème, l'abonnement sera actif dans quelques heures. Au bout de 3 heures, encore impossible de telephoner et pire, impossible de recevoir des appels. Après maintes appels avec de personnes sans compétences, j'apprends que c'est une loterie car le système décide quand l'abonnement sera actif.. cela peut prendre jusqu'a 72 heures..entretemps, toujours impossible d'emettre et de recevoir des appels.. Conseil très pratique du préposé Proximus. Rester chez vous et demandez qu'on vous telephone sur votre ligne fixe! De grace, formez vos gens. Proximus think IMpossible. Dès que tout sera réglé, vous perderez (encore) un client.

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CarolineC
il y a 2 ans

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