Sujets commencés par throkr

6 Sujets

throkr
throkrNinja
demandé à Archives 2010-2017

Eléments inexacts dans MyProximus

Bonjour, Les éléments suivants sont soudainement apparus dans MyProximus : - dans Mes produits : "Cloud 10GB" est repris 2 fois (une fois dans chaque colonne) - dans Ma consommation > Proximus TV : 10 vidéos à la demande (gratuites) sont disponibles ... Ce n'est pas que je refuse un cadeau, mais je souhaiterais, en l'occurrence, en connaître la raison (il s'agit sans doute d'une erreur) - dans Mon webmail : une seconde boîte e mail est apparue (en l'occurrence @proximus.be); je ne l'ai jamais créée ni configurée. Mais à présent, je ne peux pas la supprimer (ceci est d'ailleurs précisé dans votre FAQ; seules les adresses e mail secondaires peuvent être supprimées). Je suppose que de votre côté vous aurez la possibilité de la supprimer ... D'avance, je vous remercie pour votre aide.

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throkr
il y a 6 ans
throkr
throkrNinja
demandé à Archives 2010-2017

Demande de suppression de la présélection sur la ligne téléphonique fixe

Bonjour, J'ai reçu le document ad hoc hier par courrier. La personne que j'ai eue en ligne la semaine dernière m'a dit que je pouvais renvoyer ledit document, dûment rempli, par voie électronique à l'adresse : doc@proximus.com. Ce que j'ai fait hier, en début d'après-midi. N'ayant eu aucune réaction (ni réponse, ni accusé de réception), je désirerais avoir quelques précisions : - cette adresse est-elle correcte et consultée par vos services ? - dois-je également renvoyer l'original du document par courrier (en utilisant l'enveloppe-réponse préaffranchie) ? - comment serai-je averti de ladite suppression : par courrier ou par e mail ? D'avance, je vous remercie pour votre aide.

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T
il y a 6 ans
throkr
throkrNinja
posté à Archives 2010-2017

[ Résolu ] FON - Délai avant d'apparaître sur la carte des points d'accès

Bonjour la Communauté, J'ai procédé à la réactivation samedi passé de ma connexion FON (je l'avais, dans un premier temps, désactivée car j'avais encore besoin de quelques informations sur le sujet), mais je n'apparais toujours pas sur la carte des points d'accès. Ma connexion "FON Belgacom" est bien visible dans la liste des connexions sans fils disponibles (Win 7); je m'y suis d'ailleurs connecté sans problème avec mon ordinateur portable (histoire de vérifier que mes identifiants Fon fonctionnent bien) et ai immédiatement été déconnecté de ma connexion sans fil "privée"; mon modem dispose bien du Firmware adéquat : 60R10A-60A05G et dans mes e-Services, "Gérer mon Belgacom Fon" montre bien que mon modem est "compatible" ... Tout semble donc parfaitement en ordre. Le service clientèle n'a pu m'en dire plus, si ce n'est confirmer ce

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throkr
il y a 12 ans
throkr
throkrNinja
demandé à Archives 2010-2017

Impossible d'annuler un enregistrement en série

Bonjour, Il m'est impossible d'annuler l'enregistrement en série suivant : série "Tatort" sur la chaîne ARD. Je me suis permis de déjà vous envoyer un message privé précisant mon n° de client via : https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675 D'avance, je vous remercie pour votre aide.

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Mas
il y a 6 ans
throkr
throkrNinja
demandé à Archives 2010-2017

Besoin d'informations

Bonjour, A quoi sert le paramétrage suivant : MyProximus > Mes produits > Internet > Paramètres ? - Voir la capture d'écran jointe - Merci !

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EtienneL
il y a 6 ans
throkr
throkrNinja
demandé à Archives 2010-2017

Impossible d'annuler un enregistrement en série

Bonjour, Il a quelque temps, j'ai activé par inadvertance un enregistrement en série et, à présent, je ne parviens pas à l'annuler. Même après confirmation de l'annulation, cette ligne reste inchangée dans les options et les épisodes continuent d'apparaître dans les enregistrements planifiés. Par conséquent, je dois annuler chaque enregistrement individuellement ... Il s'agit de la série "New York, Unité Spéciale" sur TF1. Je vous fais parvenir mon n° de client par message privé avec un lien vers le présent sujet. D'avance, je vous remercie pour votre aide. ☺️

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throkr
il y a 6 ans

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