Questions sans réponse

23195 Sujets

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mamybellMotivateur
demandé à Archives 2018

ERREUR SYS_1

Plus rien à la TV? ENCORE, Pourquoi? Merci

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T
il y a 6 ans
C
Claude_046Etoile montante
demandé à Proximus Pickx

Erreur, p130, 131, p134, p 135, A001avec le V7

Bonjour, Ca va faire presque 2 mois que j’ai échangé mais V5 contre des V7. Et franchement je le regrette amèrement .Je possède 3 V7 et j’ai sans arrêt des erreurs , A001 pas de connexion internet, ou des P130, 131 etc..Et ça plusieurs fois par jour et sa commence vraiment a me gonfler 😤😤😤.J’ai essayer de tous débrancher , modem + décodeur, de tous rebrancher un par un mais rien n’y fait sa beug tous le temps.Hier soir j’ai du attendre quasiment 30 min pour que ca refonctionne.  Je possedait un V4 et 2 V5 et je n’avait quasiment aucun souci. Alors est-il possible de récupérer des V5  a la place des V7 (pas de v6) ou bien vais -je devoir changer d’operateur parce que vu le prix que je paie c’est inadmissible . Je n’ai pas envie de passer chez VOO mais si c’est la seule solution pour avoir quelque chose de stableje suis prêt a le faire

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il y a 5 mois
brebis
brebisGrand Maître
demandé à Proximus Pickx

TV Lux bientôt enfin en HD sur Proximus TV ou pas ?

Est-ce que ma télé locale (TV Lux, TV locale de la Province de Luxembourg) passera enfin bientôt en HD sur Proximus TV ? Sur VOO, ça fait déjà un petit temps que c'est le cas.

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L
il y a 2 ans
A
Anne_064Apprenti
demandé à Internet

Internet trèèèèès lent

Bonjour Ma connection internet est super lente :-( J'ai optimisé avec l'appli Proximus Home Optimizer mais rien n'y fait ! J'ai 28 en Ping, 1,85 Mbit/s en réception et 6,62 en envoi. Ras le bol de payer des prix pareils pour cette qualité médiocre. Est-ce que quelqu'un peut me recommander un autre fournisseur d'internet qui soit satisfaisant ? Voo ? un autre ? Merci

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M
il y a 3 ans
Horus
HorusHabitué
demandé à Archives 2010-2017

Android 7.0 Nougat - Galaxy S6 SM-G920F

Bonjour, le déploiement à commencer en France et dans d'autres pays, qu'en est il de la Belgique et plus particulièrement de Proximus ? Pouvez vous déjà donner une date de mise à jour ? Merci.

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T
il y a 6 ans
D
didier_026Habitué
demandé à Internet

Ou ???? Configuration des ports réseau sur internet box

Bonjour,je tourne en rond …Je veux activer la possibilité de configuration du port 80, je suis le chemin indiqué par l’aide (myproximus -- vos produits -- internet -- ). Mais, je reviens sur la page pare-feu de l’interface d'internet box et je ne vois pas le bouton mode avancé.  

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AurélienK
il y a 1 mois
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benjjjiii59Habitué
demandé à Rendez-vous & livraisons

précommande iPhone 12 pro avec abonnement

Bonjour,j’ai précommandé l’iPhone 12pro avec abonnement ce mardi, la commande a bien été prise en compte, il y avait du stock. Sur mon suivi de commande, il est noté “commande reçue” depuis mardi et toujours rien n’a avancé et aucune date estimée de livraison ne m’a été donnée.J’aimerai bien savoir quand est-ce que je le recevrai car j’en ai besoin assez rapidement.Benjamin.

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S
il y a 3 ans
A
Anonymous
demandé à Téléphonie mobile

Connexion VPN impossible via 4G

Bonjour, J'ouvre ce sujet car depuis quelques jours j'ai un soucis très ennuyeux. J'utilise professionnellement ma connexion 4G quand je suis à l'extérieur de mon bureau pour me connecter en PPTP à divers VPN afin d'effectuer des tâches à distances. Bref, depuis des années cela fonctionne parfaitement via une connexion mobile. ( mon smartphone étant le client qui se connecte via PPTP à un serveur X ) Hors depuis quelques jours, je n'arrive plus à me connecter à un VPN via mon smartphone en 4G, si je bascule mon smartphone en wifi, aucun problème, je me connecte à n’importe quel VPN. Ce qui confirme que ce n'est pas un soucis du coté des VPN ni de mon smartphone mais bien un soucis sur le réseau mobile de Proximus qui semble "bloquer" le protocole PPTP. Ce problème est extrêmement problématique, je suis dans l’incapacité d'accéder à mes VPN quand je me trouve à l'extérieur avec uniquement de la 4G à ma disposition. je dois prier pour trouver un AP wifi ( sachant que les Prox

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Maxime R
il y a 4 mois
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ColetteRHabitué
demandé à Archives 2010-2017

Décodeur V5 Compact et casque audio

Le service aux clients devient catastrophique Chez ma tante, : TV en panne, le technicien Proximus remplace le modem ET le décodeur monté depuis moins d'1 an, le lendemain rebelote , c'était la connexion de départ ! ! ! Maintenant elle a le nouveau décodeur V5 compact , MAIS sans prise RCA ! ! ! A la téléboutique , on n'a RIEN , et on m'envoie chez CORA pour un raccord à partir de SCART : INTOX! Personne ne connait cette prise SCART , même Media Markt Au call center on me propose un remplacement du décodeur par un ancien , ce serait FAUX d'après un autre post ! ! ! Une personne de Proximus me recontacte et il y aurait 2 solutions: A partir de la sortie OPTIQUE A partir du raccord Scart Peritel fourni avec décodeur et un raccord Peritel vers jack J'ai commandé et testé ces 2 raccords chez Amazon et NADA.... Qui a une solution ???? J'ai passé des heures à tester , à essayer de trouver des solutions , fait des kms MERCI PROXIMUS ! Et donc je n'ai pas été étonné de ceci : VOO

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D
il y a 7 ans
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Serge HNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Roaming Tango/Luxembourg

Bonjour, lorsque je suis au GD du Luxembourg mon roaming bascule vers le réseau luxembourgeois Tango. Malheureusement, étant connecté sur Tango, une série d’applications ne fonctionnent plus. En autres, KBC online, Outlook, Mutuelle,… Il me semble que toutes les applications qui  requièrent un certain niveau de sécurité dans la transmission de données sont concernés. Les applications type “News” pas de problèmes rencontré.  Lorsque je bascule manuéllement vers le réseau luxembourgois “POST”, tout fonctionne. J’ai vérifié avec un collègue belge, client Proximus, qui rencontre le même problème. J’ai contacté Tango (marque de Proximus Luxembourg), qui me renvoient vers Proximus. Y aurait-il une possibilité de faire vérifier ce comportement étrange? Merci d’avance. 

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N
il y a 17 jours
G
GenenHabitué
demandé à Internet

Valorant: problème de routing sur certains serveurs ?

Bonjour,Cela fait des mois que j'ai ce souci mais je me décide enfin à demander de l'aide, je sais que c'est un type de problème "compliqué" (par rapport aux trucs habituels) et je m'étais résolu à laisser tomber par flemme…Je joue à Valorant (FPS) et il existe plusieurs serveurs sélectionnables que voiciDans mon cas,  la latence vers les serveurs Paris 1 / Frankfort 1 (et Warsaw mais bon je ne joue pas dessus :p) est très élevée par rapport à ce que j’avais avant et par rapport à ce que j’obtiens sur les autres serveurs situés au même endroit.Je suis client chez Proximus depuis novembre 2020 et ce qui est certain, c'est que je n'avais pas ce problème à l'époque lorsque j'étais client chez VOO. Je ne sais pas si le problème était déjà présent en novembre ou s'il est apparu après, dans tous les cas j'imagine qu'il s'agit d'un problème de routing..J'ai contacté le support technique du jeu et ils m'ont dit que cela venait probablement de chez-vous et qu'il fallait que je demande un agent

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David W
il y a 1 an
Markf
MarkfHabitué
demandé à Mode d’emploi du forum

Problème d'accès au Forum Proximus

J ai une connaissance qui a ce message lorsqu il essaye de se connecter au forum, de plus l adresse mail indiqué  n est pas reconnu par gmail. Merci pour votre aide .    

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alloja
il y a 3 ans
brebis
brebisGrand Maître
demandé à Archives 2019

Problème zapping chaînes TV sur PICKS version web avec navigateur Firefox... quid ?

Depuis quelques jours, je rencontre un problème de zapping de chaînes TV sur PICKXS version web avec Firefox : je ne sais plus changer de chaîne avec les flèches gauche/droite ni en cliquant sur une chaîne dans la liste des chaînes (quand je la fais afficher à droite de la fenêtre vidéo). En fait, quand je veux changer de chaîne, j'ai un cercle rouge qui s'affiche et qui tourne, comme si ça ne parvenait pas à se connecter sur la chaîne choisie. Je viens de tester à l'instant avec Chrome, et ça marche... mais j'aimerais que ça remarche avec Firefox (qui est mon navigateur par défaut, et que j'utilise exclusivement depuis un certain temps maintenant). D'autres qui utilisent Firefox pour regarder PICKX version web sur leur ordinateur, rencontrent-ils le même problème que moi ?

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A
il y a 4 ans
A
Alex 9316Habitué
demandé à Archives 2019

Enregistrement en série doublon erronés

Bonjour, J'ai enregistré dans la nuit du 27 au 28 janvier une émission de catch sur ab explore. J'utilise l'enregistrement en série pour ces événements. Le programme est divisé en 2 parties. J'ai donc un fichier PPV-1 et un PPV-2 avec des heures de debut différents mais hélas les 2 fichiers ont le même contenu et donc impossible d'avoir la fin de ce programme. C'est la 2ème fois que cela arrive et c'est très problématique je trouve. Avez-vous une solution? Comment récupérer le bon fichier? Quelle est la cause de ce bug? Merci

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A
il y a 4 ans
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Xavier_09Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

"Mon crédit et Conso" indisponible sur Proximus.be (My Proximus)

Bonjour, Depuis un certain nombre de jours, il n'est plus possible de consulter l'onglet "Mon crédit et Conso" sur Proximus.be (My Proximus) En sélectionnant l'option "Mon crédit et Conso", on obtient un joli point d'exclamation rouge avec le message suivant : "L'information sur votre crédit n'est pas disponible a cause d'un problème technique." Ce souci est vérifié pour plusieurs numéros de GSM différents, sur des navigateurs web différents (IE, FFox et Chrome) et sur des PCs différents. J'en déduis donc que le problème est réellement sur votre site. Pourriez-vous faire en sorte de rétablir ce service. Merci d'avance.

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euronamur
il y a 7 ans
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LEDOCEtoile montante
demandé à Internet

mail invisible

Sur une de mes boîtes mail, on me renseigne un mail non lu. Mais ce dernier est invisible…Quid ?

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S
il y a 1 mois
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Kevin DebildeHabitué
demandé à Internet

Distance entre borne/maison, possibilité fibre optique dans le futur ?

Je n'ai actuellement pas la possibilité de pouvoir prendre proximus car apparemment je suis trop éloigné de la borne. Y a t-il une possibilité de création d'une borne dans les environs car nous sommes beaucoup de voisins dans le cas. Nous sommes dans une région qui n'est quand même pas trop reculée. La fibre optique reste-elle une utopie ou est-il envisageable de pouvoir l’acquérir un jour ? Merci Bien à vous.

72
K
il y a 7 mois
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michelfranbel
demandé à Archives 2010-2017

Que se passe-t-il avec les mails COMPAQNET.BE ???

Depuis hier (samedi 18.3.17) les mails envoyés aux adresse [b]@compaqnet.be[/b] [u]se perdent et ne parviennent plus aux destinataires[/u]. Il est déjà un peu étonnant de constater - que le nom de domaine, pourtant utilisé pour des mails par Proximus ex-Belgacom depuis un paquet d'années, appartient toujours à HP qui a repris Compaq (enfin, soit, je ne connais pas l'arrangement concernant ces mails gratuits créés à l'origine par Compaq devenu HP) - que Norton considère le site compaqnet.be comme "Site web malveillant bloqué". Mais il est encore + étonnant - que ces adresses ne fonctionnent plus sans avertissement, du jour au lendemain - que les envoyeurs reçoivent un msg assez bizarre "Office365" "Your message to ___@compaqnet.be couldn't be delivered" avec une adresse d'envoi postmaster @ un nom de [u]domaine qui n'appartient même ni à Proximus ni à HP mais à un... petit site de vente en ligne de matériel de bureau[/u] ! ! ! Bref - QU'EST-CE QUE C'EST CETTE PANADE ??? -

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AntoineF
il y a 6 ans
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chsdmApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Les numéros Orange ne savent pas me joindre depuis que je suis chez Proximus

Bonjour, Depuis mon passage de Orange puis VOO à Proximus, mes contacts abonnés chez Orange n'arrivent plus à me joindre par téléphone. Ils reçoivent un message en anglais disant que le numéro n'existe pas. Par contre, ils savent m'envoyer des SMS. A quel niveau le problème se situe-t-il ? Merci d'avance.

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D
il y a 3 mois
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MIBApprenti
demandé à Archives 2010-2017

pack tutimus pas de promo pour les clients existant

je suis très déçu de la politique de proximus avec ses clients existants, je sors d'une boutique proximus où j'ai modifié mon pack existant pour un tutimus et il m'a été répondu que les clients n'ont pas droit à la promotion en cours c-à-d S6 ou tv j'envisage très sérieusement de me diriger vers scarlette (comme ma fille qui a aussi quitté proximus pour les mêmes raison) pourquoi toujours négliger les très anciens clients ?

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T
il y a 7 ans
M
mathieu2006Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

frais réclamés incorrectes

en vérifiant ma consommation je remarque que certain frais sont facturé sur mon abonement gsm et je n'ai jamais utilisé les services qui sont indiqué comment faire pour rectifier ceci

70
C
il y a 7 ans
Pina C
Pina CMotivateur
demandé à Téléphonie mobile

Iphone 14/14 Pro et abonnement

Bonjour, je voulais savoir si des abonnements avec le futur iPhone 14/14 pro (qui sort le mois prochain) seront disponible chez Proximus. Si oui ça sera le jour de la sortis du téléphone ou plus tard ? Un grand merci d’avance pour vos réponse ☺️

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Isabelle.
il y a 1 an
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Isabelle D.Etoile montante
demandé à Internet

Retard de réception de mails

Bonjour, Recevez-vous aussi des mails avec parfois plusieurs heures de retard ? Après 3 contacts, on me répond que le problème est connu. Ce sont des mails professionnels, je perds du temps et de l'argent, et ça commence à durer... J'envisage sérieusement de changer mon adresse chez tous mes clients (fastidieux). Merci !

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AurélienK
il y a 3 ans
brebis
brebisGrand Maître
demandé à Archives 2018

Internet "par les airs", une autre solution prometteuse pour recevoir enfin le haut débit ?

Je lis ce jour, sur le site web de MaTélé (la TV locale de l'Arrondissement de Dinant), qu'à Felenne (Commune de Beauraing), https://www.matele.be/a-felenne-enfin-un-debit-internet-rapide l'internet haut-débit est proposé à quelques personnes "par les airs" (via un faisceau hertzien, comme présenté dans la vidéo. Passer de moins de 2 Mbits à du... 40 Mbits, c'est vraiment excellent (et Proximus TV fonctionne aussi, et en HD, avec cette nouvelle technologie). Le petit village de Felenne fait par ailleurs office de test "grandeur nature" afin de voir si dans les prochains mois, Proximus pourra étendre le nombre de ses clients pour le haut-débit avec cette nouvelle technologie (mais qui impose quand même qu'il y ait quelque part pas trop loin un "pylône" Proximus).

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Proximus.e II
il y a 6 ans
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NM27Apprenti
demandé à Internet

vitesse internet fibre optique

Bonjour, il y a une semaine le technicien de Proximus a activé la fibre optique à mon domicile. J’étais titulaire jusque-là d’un pack internet+tv.Lorsque la fibre a été activée, je m’attendais à avoir une connexion 500Mbps upload/download (pack mega fiber de base). En présence du technicien, j’ai constaté une vitesse de 350/100Mbps.De plus, lorsque je vérifie mon compte je vois que le pack Flex S fiber est activé chez moi et non mega fiber qui est normalement le pack de base.Pourquoi ai-je une vitesse internet beaucoup plus faible qu’annoncé par Proximus ? D’après le communiqué de presse disponible ici https://www.proximus.com/fr/news/2023/20230629-proximus-higher-fiber-speed.html tous les clients titulaires d’un pack devraient avoir une vitesse de 500/500Mbps. Chez moi l’upload est 5 fois plus lent et je suspecte Proximus de brider la connexion.Pouvez-vous clarifier la situation ?Merci Nm27

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David W
il y a 2 mois

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