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Questions sans réponse

24072 Sujets
T
TitinebienetreApprenti
demandé à Archives 2018
4g en France sur Iphone

Ayant change de GSM il m est a noyveau impossible d utiliser la 4G alors que le tel est bien paramétré et abaonnement valable pour EU Que faire alors?

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EtienneL
il y a 6 ans
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odernoNéophyte
demandé à Archives 2018
impossible de me connecter sur proximus tv

Bonjour, une fois connecté, je reçois le message "oups, une erreur s'est produite". Ce message s'affiche sur mon iPhone, sur mon Ipad, ainsi que sur les appareils de ma femme (iPhone et iPad). Merci d'avance pour votre aide

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EtienneL
il y a 6 ans
D
Dora09Apprenti
demandé à Archives 2018
Probleme réseau

Bonjour, depuis 11h nous n'arrivons plus à avoir internet ni de chaine television, juste du wi-fi mais au ralentis, nous avons fait un redemarrage du décodeur mais il est toujours mis info chanel 999 impossible d'avoir ex: rtl ou tf1 voir d'autre chaine juste la radio ça oui. Est-ce que quelqu'un pourrais me dire si il s'agit d'une panne de réseau récemment? Ou si quelqu'un rencontre le même problème region enghien? J'ai essayer de joindre le service technique mais pas disponible les jours férié pas de chance. Merci à vous.

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EtienneL
il y a 6 ans
C
CliftonApprenti
demandé à Archives 2018
Port USB

Bonjour. Nouvel utilisateur du forum, je voudrais savoir à quoi sert le port USB de mon décodeur. Quelqu'un peut il me répondre? Merci

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C
il y a 6 ans
J
jlkabambaApprenti
demandé à Archives 2018
Recherche

Bonjour, Je voudrais savoir comment effacer les recherches que j'ai fait dans le programme recherche svp Merci beaucoup

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J
il y a 6 ans
B
benoithNouveau
demandé à Archives 2018
Golf RyderCup 2018

L'édition 2018 de la RyderCup se déroulera prochainement en France. Actuellement Proximus TV ne propose pas de chaînes de golf.... Et pourtant ce sport est celui qui compte le plus d'adhérents dans le monde. Peut-on espérer un jour voir ce sport sur Proximus TV et devons-nous passer définitivement chez VOO pour regarder notre sport favori.

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X
il y a 6 ans
G
gaboutsApprenti
demandé à Archives 2018
decodeur bloqué sur start sofware

Bonjour , J'ai mon deuxième décodeur qui est bloqué sur start sofware et à l'image sur bienvenue sur proximus . je l'ai déjà réinitialiser plusieurs fois mais rien y fait( bouton ON,MENU OK ET BACK). Je l'ai également placer dans le salon à la place de celui qui fonctionne mais toujours rien. Pourriez vous m'aider Merci.

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JLMA
il y a 6 ans
G
Geoff_007Motivateur
demandé à Archives 2018
SmartWifi

Bonjour, En ayant coupé le WIFI (temporairement) sur ma BBOX3, je remarque que le réseau SmartWifi provient de chez mes voisins. Le Wifi partagé de ma box est toujours PROXIMUS_FON. Comment ça se fait ? Elle a loupé une mise à jour ? Merci pour les renseignements :-)

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JLMA
il y a 6 ans
M
MachouzeNéophyte
demandé à Archives 2018
sms en néerlandais

Bonjour, une personne pour m'aider à mettre les sms reçus de proximus en français? Un tout grand merci!

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Patrice W.
il y a 6 ans
M
MarinaAApprenti
demandé à Archives 2018
Problème d'internet mobile à l'étranger

Bonjour, ma fille a un problème avec son telephone, malgré le fait que les données mobiles soit activées ainsi que l'itinérance. Elle ne parvient pas à avoir internet alors que chez nous elle y arrive.

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David W
il y a 6 ans
F
FramemanagerEtoile montante
demandé à Archives 2018
Proximus > Tuttimus > je ne sais plus quoi faire !!!!

Bonjour, Mon épopée proximus : Avant mon contrat était le suivant : - un internet start pour ma fille - un pack internet comfort+tel+ 3gsm (25 euros avec reduc 20 ds le pack) Le 26 decembre, J'ai eu la TRES MAUVAISE IDEE de vouloir passer en Tuttimus en rajoutant la TV et donc de profiter de l'offre TV à 49 euro qui s'est rapidement changée en GSM Huawei nova, le tv n'étant pas disponible avant avril 2017! Je recois un email de proximus avec mes modifs, le 26 decembre (tout semble ok) Le lendemain, j'en recois un autre ou tout est modifié sans que je n'ai rien demandé (plus de gsm, bonus tv activé alors que je n'en voulais pas et j'en passe !!!) Premier d'une longue, tres longue serie d'appels au call center.... Environ 15 depuis le 26 dont un de 1h45 minutes ! Peut être un record battu ! J'EN AI MARRE ! Maintenant je me retrouve avec une facture astronomique, en effet AUCUN de mes produits n'est dans un pack !!!! J'ai tout mais en séparé, tv ,le telephone, internet m

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C
il y a 6 ans
N
nanarjulyApprenti
demandé à Archives 2018
probleme extra pack

bonjour j ai un probleme je n arrive pas a rajouter les extra pack 150 go depuis 1 semaine je telephone a chaque fois mes le probleme et qui me mettent 150 go mais je fait que 3 jour avec j aimerai eviter de telephoner tous les 3 jours pour demander un pack c est fatiguant un solution alors pas la peine de demander si j ai essayer avec explorer ect ect j ai tout essayer et le probleme vient de chez vous

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R
il y a 6 ans
F
fab1607Apprenti
demandé à Archives 2018
facture et domiciliation

En achetant mon S9, j'ai été obligée de prendre la domiciliation. Mai et juin pas exécutée je reçois donc un avertissement de coupure. Je contacte proximus et la collaboratrice fait le nécessaire pour exécuter la domiciliation et me demande de payer les 2 factures ouvertes. Ce que fais et voilà que je reçois à nouveau une facture pour paiement. Donc je souhaiterais connaitre l'état de mon compte pour éviter le désagrément d'une coupure alors que j'ai toujours payé mes factures!!!!!

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R
il y a 6 ans
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Laetitia 15775Etoile montante
demandé à Archives 2018
My proximus appli "incomplète"

Bonjour Jusqu hier j avais un iphone l application my proximus me donnait les infos tous nos produits, consos abonnements de gsm, ligne fixe, films gratuits, internet domicile, ... mais maintenant que je suis sur samsung (je ne sais pas si cela est lié) mais je ne vois plus que mon propre abonnement de gsm qui est lié au meme contrat que tous les autres produits Comment cela se fait il ? Et que dois je faire pour recuperer les infos Merci Remy Laetitia

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R
il y a 6 ans
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BrunoFApprenti
demandé à Archives 2018
Commande E-Shop bloque mon compte pour autre abonnements

Bonjour. Le 1/7/18 j'ai passé commande pour un Samsung A5 avec changement de l'abo pour un de mes numéros . Sur le site il était marqué que le Gsm est disponible. Jusque aujourd'hui pas de nouvelle de Proximus! Si, le 2/7/18 un SMS en m'annoncer qu'il y'aura un petit retard vu le succès de l'action. J'ai téléphoné à Proximus le 4/7/18 où la dame pouvait juste me dire que c'est en cours de traitement. Une date ???Inconnue!!! Mais la gentille dame ne pouvait rien faire...A part dire: " Tant que c'est en cours de traitement, nous ne pouvons rien faire !" . Pire, j'aimerais bien rajouter un 3ième abo et changer un 2ième à mon compte, mais malheureusement Proximus ne permet pas des nv abo, tant qu'il y a une commande en cours. C'est inadmissible ce qui ce passe ici. Le Helpdesk ne sait pas répondre, il ne sert à rien, dans le shop on me donne votre n° de téléphone, et là de nv: "Désolé, je ne sais rien faire ...." . Veut Proximus m'obligé à changer de fournisseur? Je suis client depuis des

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B
il y a 6 ans
C
Christophe.RolandApprenti
demandé à Archives 2018
Comment déposer une plainte ?

Bonjour, Comment déposer une plainte par mail contre une dame du call center qui oublie ce qu'est un service clientèle ? Merci d'avance.

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Bruno_092
il y a 6 ans
M
Manu PApprenti
demandé à Archives 2018
Live TV

Bonjour, Depuis un moment, lorsque je tente d’enregistrer un programma je reçois le message d’erreur « une erreur s’est produite », en gros, je ne parviens JAMAIS plus à enregistrer quoi que ce soit,… le service fonctionne correctement ?

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DanielV
il y a 6 ans
Emile139
Emile139Motivateur
demandé à Archives 2018
CNBC Europe?

Je suis actuellement client Telenet, je vais déménager et Telenet ne sera plus disponible… Or je regarde souvent les competitions de Golf et elles sont disponibles sur Telenet via CNBC Europe. Quid sur Proximus? CNBC Europe? Autres chaines? Merci d'avance

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Emilie 55
il y a 6 ans
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PierreFlaApprenti
demandé à Archives 2018
L'application ne fonctionne ni sur tablette ni sur smartphone

Bonjour, Juste après la connexion à mon compte Proximus TV, l'application me signale le message suivant :"Oups une erreur s'est produite" J'ai déjà essayé de modifier mes identifiants My Proximus et de desinstaller (et réinstaller) l'application mais cela ne fonctionne toujours pas. Que dois-je donc faire ? Merci

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DanielV
il y a 6 ans
Pierre 14099
Pierre 14099Légende
demandé à Archives 2018
TV arrêt enregistrement

Bonjour, Je ne parviens pas a arrêter l'enregistrement du Tour de France sur la UNE Belge. Pouvez-vous intervenir?

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Pierre 14099
il y a 6 ans
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QC86Néophyte
demandé à Archives 2018
Problème avec Application Proximus TV sur Iphone

Bonjour, L'application Proximus TV sur mon Iphone en Wifi ou 4G me renvoie un message d'erreur "Oups, une erreur s'est produite" depuis quelques semaines, alors que j'ai souscrit à ce service payant. Merci d'avance de votre aide. Cordialement, QC

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PatriceS
il y a 6 ans
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voilaApprenti
demandé à Archives 2018
décodeur d'occasion v5, activation gratuite

bonjour DanielV, j'ai recu votre réponse comment vous contacter ? merci

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PatriceS
il y a 6 ans
marcel.nachtergaele
marcel.nachtergaeleNéophyte
demandé à Archives 2018
sms engleterre depuis 3 mois non fondè

mon numéro client 04535978 voila depuis plusieurs mois je reçois 4 SMS pour pays uk a facturer a ma facture après plusieurs réclamation rien ne change on me répond que ces mon GSM appel qui est activé a face time a qui jais sonné on me répond que ces abairant des réponse comme cela rien a voir ces le tour opérateur responsable qu il sonne chez eux il se ferons un plaisir de tout expliquer si cela devait continuer je pense changer d opérateur je certifie de ne pas envoyer de SMS international en attendant de vos nouvelle recevez mes salutaion nachtergaele marcel

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Emilie 55
il y a 6 ans
Nieluj
NielujEtoile montante
demandé à Archives 2018
MyProximus: "Nous n'avons pas reconnu votre adresse e-mail."

Bonjour, je suis de retour avec un nouveau mystère made by Proximus. Mise en situation: Il y a de ça quelques jours, peut-être même une semaine, j'avais accès sans soucis à mon cher et aimé compte MyProximus. Il faut dire que c'est l'amour qui m'a pousser à vous écrire ici. J'ai besoin de dépenser mes points premium. Bref, tout aller bien dans le meilleur des monde, je pouvais me connecter en toute simplicité. Oui, c'est la vérité! En utilisant le même mail que j'utilise depuis toujours pour me connecter à ce même compte MyProximus. Rien n'a changé. Jusque là, c'est génial, j'étais heureux et prêt à bondir pour vivre enfin un rêve. Mais soudainement, tout s'est arrêté. En un instant, cette tâche qui était jusqu'aujourd'hui si simple et anodine est devenue un véritable mystère. Il m'est désormais impossible de me connecter. Je suis triste. J'ai le coeur brisé. Moi qui rêvait d'utiliser mes points premium pour m'offrir un bon de réduction utilisable sur le célèbre site Zalando. Po

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PatriceS
il y a 6 ans
L
Laetitia 15775Etoile montante
demandé à Archives 2018
Appli proximus tv fonctionne plus

Bonjour Jusqu il y a quelques semaines l application proximus tv fonctionnait TB sur mon smartphone j ai un nouveau smartphoneais l appli ne fonctionne toujours pas Que dois je faire ? Merci Laetitia

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L
il y a 6 ans

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