Questions sans réponse

23186 Sujets

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christian302Apprenti
demandé à Archives 2018

panne tv internet

bonjour dimanche 04 février 2018 18h30 .plus de signal internet . mon téléphone fonctionne mais pas de wi-fi ni de tv. tout le quartier était sans info. 22h30 toujours pas réparé .toute une soirée déconnecté. on n'a plus qu'une solution allé se couché. le lendemain matin tout était rétabli. que s'est-il passé?

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T
il y a 6 ans
AnlRiky
AnlRikyEtoile montante
demandé à Archives 2018

App MyProximus

Bonjour, quand je vais dans mon app. myproximus sur mon gsm, je vois seulement mon abonnement gsm. Avant, je voyais tout les abonnement gsm et consommation internet de la maison ... Même après avoir désinstallé et réinstallé l'application. Que je sois en wifi ou en 4g. Que dois-je faire? Bien à vous

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AnlRiky
il y a 6 ans
E
EbrunoHabitué
demandé à Archives 2018

Application MyProximus et wifi

[quote=Chloe H.][quote=Ebruno]Perso, le seul widget que j'ai sur mon smartphone est l'agenda. pour le reste, l'écran le plus épuré possible et accès aux apps utilisées régulièrement via des 3 dossiers sur le bureau. Concernant l'application My Proximus, je ne peux rien en dire dans la mesure ou il faut être client Proximus mobile pour y avoir accès, ce que je trouve stupide.[/quote] Bonjour Ebruno, Merci pour votre feedback. Quel problème rencontrez-vous avec l'app MyProximus ? Même si vous n'êtes pas client mobile, vous pouvez toujours accéder à l'app pour consulter vos autres produits (TV, Internet, fixe,...). Vous devez insérer vos identifiants MyProximus. Excellente journée, Chloé[/quote] Bonjour Chloé, Voici les erreurs que l'obtiens en étant connecté via un wifi proximus ou en 4g via un autre opérateur. Je réitère que cette application ne fonctionne que pour les clients proximus mobile et c'est plus que regrettable

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A
il y a 6 ans
R
Roxane QuarantaApprenti
demandé à Archives 2018

Nouveau contrat depuis mars 2017, aucune facture correcte depuis et aucuuen gestion notre plainte

Nous avons conclu un nouveau contrat pro avec Proximus en décembre 2016 concernant l'installation d'un nouveau central téléphonique en mars et une révision de nos services et tarifs. Nous devions économiser entre 30 et 40% par rapport à notre contrat précédent. Depuis mars 2017, mois du changement, nous n'avons pas reçu une seule facture correcte. Sans rentrer dans les détails, il y a un problème au niveau des services et du nombre de postes facturés qui ne correspondent pas à ce qui a été défini dans le contrat. Résultat, on nous facture 30% de plus que sous notre ancien contrat. Nous avons déposer une réclamation et ensuite une nouvelle chaque mois lorsque nous recevons notre facture mensuelle. Nous avons déjà téléphoné à plusieurs reprises et on nous dit à tous les coups que le problème sera résolu dans les 10 jours mais il ne se passe absolument rien. Nous sommes en décembre et le problème n'a toujours pas été réglé. Autant vous dire que nous commençons vraiment à dou

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il y a 6 ans
A
AnvanderliNouveau
demandé à Archives 2018

Problème avec application proximustv.be

Bonjour à tous, Je possède un macbook pro avec El Capitan (10.11) ; comme programmes internet, j'ai Safari, Google Chrome et Firefox. Je souhaiterais avoir accès à Proximustv.be....j'arrive à m'y connecter sans problème mais pas à regarder quoi que ce soit, aucune chaîne, là où devrait se trouver l'image, il y a 3 petits points horizontaux qui clignotent comme si la chaîne sélectionnée cherchait à se connecter et aucun son non plus. Quelqu'un pourrait me dire ce que je devrais installer sur le mac ou aller changer dans les réglages du mac pour pouvoir visionner les programmes. Ce que je ne comprend pas, c'est RTBF Auvio qui fonctionne très bien sur ce mac, c'est uniquement Proximus qui ne va pas. Par contre, j'ai installé Proximus TV sur iPhone et cela fonctionne très bien là. Dommage que ce programme n'existe pas pour mac. Merci d'avance pour vos réponses.

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DanielV
il y a 6 ans
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steve83Néophyte
demandé à Archives 2018

Proximus TV ne fonctionne pas sur mon smartphone

"Vous êtes identifié avec un compte ne permettant pas d'utiliser cette fonctionnalité. Veuillez vérifier si le produit Proximus TV est bien activé dans MyProximus" Voici le message qui apparait sur mon gsm Je vois sur le forum que cette question revient constamment Pouvez vous m'indiquer la marche a suivre pour faire fonctionner l'application une fois que ce message apparaît merci d'avance steve

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T
il y a 6 ans
G
GeorgespletinckxApprenti
demandé à Archives 2018

Proximus auto fon et mot de passe

Bonsoir, Où puis-je retrouver mon nom d’utilisateur et mon mot de passe pour Proximus auto fon? Bien à vous G. Plétinckx

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G
il y a 6 ans
P
Philippe30210Apprenti
demandé à Archives 2018

Proximus TV sur IPad, toujours pas de connexion possible

Bonjour, Comme d’aures, depuis plusieurs mois, je n’arrive pas a me connecter à Proximus TV avec ma tablette iPad malgré l’installation des dernières mises à jour de l’App et de l’IPAD. Le séance de log in tourne en boucle après avoir introduit mes coordonnés. Pourriez vous m’aider à corriger ce problème ? Merci d’avance.

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DanielV
il y a 6 ans
C
CarinepinoApprenti
demandé à Archives 2018

Portée wifi bridge

Bonjour, j'ai un chalet dans le jardin pour les invités. Depuis quelques jours impossible de recevoir la TV avec les cpl. Je voudrais installer un WiFi bridge mais je ne sais pas la portée de celui-ci. Le chalet est à environ 60 mètres de la maison. Merci de votre aide.

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T
il y a 6 ans
B
BoubouFrApprenti
demandé à Archives 2018

Partage connexion 4G avec ma tablette surface pro

Bonjour. Je possède une tablette surface pro 4 et je souhaite me connecter à internet via le partage de connexion 4G de mon gsm. Cela fonctionnait sans problème quand j'étais chez un autre fournisseur (concurrent) mais avec proximus ça ne fonctionne pas. Je suis connectée au modem de mon gsm (samsung note 4) mais pas d'internet (cf l'image jointe). Quelqu'un a déjà eu ce problème ? [img]65b873f9-b702-49ed-a8ae-0d49a7dee457.png[/img] J'ai vérifié mes paramètres de connexion internet (point d'accès internet.proximus.be) )de mon gsm et tout est ok. Je ne comprends pas ce qui se passe? [img]7760f688-6646-4346-8ee3-1e261d4c66a6.png[/img] Autre chose à configurer manuellement sur mon tel ou sur ma surface? Merci d'avance

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il y a 6 ans
P
Poussinette 15Néophyte
demandé à Archives 2018

Connexion

Bonjour voilà on m a adressé un plan de paiement et on m a dit qu au premier paiement la connexion serait remise mais le paiement est parti depuis vendredi toujours pas de connexion. Merci

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Catherine M
il y a 6 ans
A
AmarandreApprenti
demandé à Archives 2018

carte pay&go

Comment consuler l'historique de la consommation ? Des décomptes sont effectués et je ne sais pas pourquoi. Je constate ces faits depuis le 1 janvier 2018 !

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T
il y a 6 ans
M
mathieuhamaiteNéophyte
demandé à Archives 2018

problème jeu en ligne avec Nintendo Switch - BBOX 3 - NAT C

Bonjour, Il m'est très difficile de jouer en ligne à FIFA 18 avec ma Nintendo Switch. La connexion ne se fait pas et cela serait lié à mon NAT de type "C". N'étant pas du tout un expert, comment peut-on m'aider pour améliorer mon NAT? Merci

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T
il y a 6 ans
Y
ybrantsDébutant
demandé à Archives 2018

Vous êtes identifié avec un compte ne permettant pas d'utiliser cette fonctionnalité.

Bonjour, comme indiqué dans le titre, je n'arrive pas à me connecter à ProximusTV, ni via navigateur, ni via l'app alors que tout semble ok dans MyProximus. Une piste? YB.

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PatriceS
il y a 6 ans
lvm
lvmApprenti
demandé à Archives 2018

Envoi du mode d'emploi de Proximus TV par poste

Bonjour, Puis je recevoir le mode d'emploi de Proximus TV par la poste en version papier ? à l'adresse Wandelhofstraat 17 8670 Koksijde Bien à vous, Logan

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N
il y a 6 ans
T
TecknoPlayApprenti
demandé à Archives 2018

Changer un enregistrement DNS

Bonjour, Je suis développeur web et un de mes clients voudrait bien migrer son site d'un serveur a un autre. Pour que le site continue a fonctionner il faut donc changer un enregistrement A dans les zones DNS du nom de domaine. Quand je regarde avec DIG (et un whois sur DNS.be) je vois que pour le moment le DNS relié au nom de domaine est : ns1.skynet.be J'imagine donc que le nom de domaine est géré ici chez Proximus. Comment le client peut il changer ses zones DNS ? Y a t il un panel pour gérer les nom de domaine ? Ou faut il envoyer un mail pour que Proximus effectue les modifications ? Sur mon compte MyProximus j'ai eu droit a un nom de domaine gratuit mais je ne peux quasi rien en faire a part une bête redirection. Tandis que le nom de domaine que je doit migrer a deja un enregistrement A dans les zones DNS qui ne pointe pas vers un serveur Proximus mais un autre. Merci d'avance pour vos réponse :)

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DanielV
il y a 6 ans
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EbrunoHabitué
demandé à Archives 2018

Test nouveau décodeur, c'est prévu quand finalement ?

Bonjour tout le monde, En août, j'ai été sélectionné pour être testeur du nouveau décodeur, il devait être livré début septembre, ensuite livraison prévue début octobre. Nous sommes en octobre et plus de nouvelle de proximus. Qu'en est-il aujourd'hui ? Est-ce encore utile d'attendre ce décodeur ? Merci

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AntoineF
il y a 6 ans
S
SardApprenti
demandé à Archives 2018

test new decodeur

Bonjour Je sais que l’inscription au test pour ce nouveau décodeur est terminée , mais vu qu’il a pris du retard serait-il possible de me rajouter dans la liste des testeurs, car possédant une télé 4k en plus d’un abonnement Netflix valable pour la diffusion 4k . Ce nouveau décodeur me permettrait donc enfin d’utiliser à 100 % les capacités de ma télé et de Netflix Merci Cordialement Sard

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AntoineF
il y a 6 ans
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gustavoHabitué
demandé à Archives 2018

Problème appli

Bonjour à tous, j'ai un problème avec l applis my proximus sur mon galaxy s8 il manque le menu payement et elle n'est pas sur la longueur d écran, est ce qu'une mise à jour est prévu ?

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N
il y a 6 ans
A
Anne24Nouveau
demandé à Archives 2018

Décodeur V6

Bonjour, J'ai la chance de faire partie des clients testeurs du nouveau décodeur V6. Le dernier mail reçu annonçait le début du test le1er octobre et la livraison du décodeur par la poste. Malheureusement jusqu'à présent je n'ai plus rien reçu, ni mail ni colis...... Aurons-nous bientôt des infos ?????

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AntoineF
il y a 6 ans
E
Eric DeleuzeApprenti
demandé à Archives 2018

Myproximus

L'application Myproximus ne fonctionne plus !

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D
il y a 6 ans
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ButzchristianHabitué
demandé à Archives 2018

Internet mobile

J'ai une carte pour l'internet mobile. Je désire que cette carte soit bloquée à 2 Gb. Comment faire ? Ce mois-ci, j'ai un supplément de 60 Eur sans ayant reçu un mail d'avertissement, raison pour laquelle je veux bloquer l'utilisation au 2 GB

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T
il y a 6 ans
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KinderJonApprenti
demandé à Archives 2018

Ancien site skynet

Bonjour, J'ai remarqué qu'un ancien site personnel skynet était toujours actif alors que mon compte (abonnement) est clôturé depuis plus de 10 ans. Ce site n'est donc plus géré et totalement obsolète. Je souhaiterais qu'il soit supprimé. Je pense me souvenir des codes d'accès mais il ne m'est pas possible de me connecter au serveur via un FTP car mon compte n'existe plus. J'ai déjà envoyé un email à dnsmaster@proximus.com mais je n'ai reçu aucune réponse... Toute aide serait la bienvenue... Merci.

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PatriceS
il y a 6 ans
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feldhuiNouveau
demandé à Archives 2018

consommation sur my proximus

depuis quelques temps, je n'arrive plus à voir ma consommation sur l'application My Proximus pour mon numéro corporate

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N
il y a 6 ans
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executusNéophyte
demandé à Archives 2018

2 mois après mon demenagement je recois tjrs une facture pour mon ancienne adresse

2 mois après mon déménagement je reçois tjrs une facture pour les 2 adresses : J'ai donc 2 abonnements internet à adresses différentes. Bien qu'ayant pris soin de notifier Proximus , bien qu'ayant reçu la confirmation écrite de résiliation pour l'ancien domicile je suis toujurs facturé en double ... On perd un temps fou à essayer de joindre le service clientèle. C'est quasi désespérant d'avoir à expliquer cette situation absurde à chaque fois . J'estime que je ne dois payer que la quote-part relative à ma nouvelle adresse . Si cela continue ainsi je vais devoir résilier l'abonnement pour être tranquille .

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Catherine M
il y a 6 ans

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