Questions sans réponse

23194 Sujets

fermateuler
fermateulerRésident
demandé à Archives 2010-2017

Rechargement pay & go, vraiment ?

Je viens de recevoir 3 e-mails de ce type, m'enjoignant de réidentifier ma carte pay and go étant donné que je l'ai fait via rechargement ... Sauf que ... (1) j'ai fait l'identification en mars 2017 (cela ne fait pas vraiment 18 mois, mais 8 mois, un bug ?) ... (2) l'e-mail ne précise pas le no concerné ... (3) "TEST" ? [img]582a6fb3-5334-49a1-9e36-e7c6f3b01e82.jpg[/img]

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euronamur
il y a 6 ans
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patriciaFEtoile montante
demandé à Archives 2010-2017

augmentation abonnement

Bonjour, J'ai reçu ma facture pour le mois d'octobre. J'ai un abonnement Tuttimus. L'abonnement gsm a augmenté ok on subit mais surprise mon abonnement tv aussi de 67 je passe à 75,50??? Qqu'un a eu cette augmentation? Merci

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P
il y a 6 ans
P
patriciaFEtoile montante
demandé à Archives 2010-2017

volume Gb

Bonjour, J'ai un abonnement gsm de 3Gb, j'ai reçu un message de proxi me disant que j'avais écoulé mon forfait...3 Gb en 17 jours...bizarre je me mets que très rarement en 4G...quand je vais dans mes paramètres, je vois que je n'ai utilisé que 1 Gb donc pourquoi ce message...cherchez l'erreur...bien évidemment quand je vais sur l'appli j'ai ce message " service temporairement indisponible" et quand je passe par myproximus via mon pc on me dit que mon numéro ne me permet pas d'avoir accès à mes consommations gsm Quelqu'un a t'il déjà eu ce genre de message alors qu'il n'avait pas épuisé son forfait grrrrrrr proxi vous me gonflez!!

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P
il y a 6 ans
D
DrkevinApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Abonnement GSM associé à ma tablette Wifi-cellular

Bonjour, je me demandais comment je pouvais associé un nouvel abonnement gsm avec ma tablette WIFI-cellular pour obtenir la 4g n'importe ou chez mes clients. Quels sont les prix ? On m'a parlé d'une puce ? Ma tablette ipad étant mon outil de travail. Bien à vous, N.K

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J
il y a 6 ans
K
kiwibeApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Galaxy s8 et 4G/LTE

Bonjour, Depuis le changement d'opérateur vers Proximus, je n'ai plus de connexion 4G. Je reste toujours en H ou H+. Je possède actuellement le Samsung Galaxy S8 avec un abonnement Corporate (Virtual ProxiNet + Option Internet On GSM Pro). Voici les étapes que j'ai déjà faites : - Vérification des paramètres de l'APN => c'est bon, j'ai suivi la procédure sur le site de Proximus - Vérification du "mode réseau" => c'est bon, j'ai choisi 4G/3G/2G (connexion auto) - Vérification de la compatibilité des fréquences => c'est bon, j'ai le modèle européen SM-G950F - Test avec un autre smartphone => j'ai testé avec un Samsung Galaxy J5 2016. J'ai même effectué un Factory reset pour être certain. Résultat : pas de 4G non plus sur le J5. - Changement de carte SIM => c'est fait, je me suis rendu dans une boutique Proximus et ai demandé à mon account manager d'activer la nouvelle carte - Vérification de l'abonnement auprès de Proximus => le service clientèle m'indique que la 4G est acti

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J
il y a 6 ans
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BukallaDébutant
demandé à Archives 2010-2017

Problème MyProximus

Abonnement de 10 g et résois toujours des sms de dépassement et juste 5 g

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il y a 6 ans
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Jono2807Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

Commande iPhone 8 ... pas de mail de confirmation ni de numéro de commande

Bonjour, Je viens de commander l iPhone 8 64 GB Gold à 239€ avec abonnement ... arrivée à l étape du paiement, paiement via l application Easy Banking Fortis, paiement validé mais pas de mail de confirmation, ni de numéro de commande ... or, le paiement va bien se déduire de mon compte en banque! Quid????!!! Merci pour votre aide

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D
il y a 6 ans
M
Michel_0222Néophyte
demandé à Archives 2010-2017

Home view ???

Bonjour, je souhaitais utiliser "Home view" et "proximus cloud" pour stocker les enregistrements de mes cameras de surveillance (indépendantes de proximus). J'ai trouvé (google play) l'application "home control" mais ensuite tous les liens que j'ai consulté sur le site proximus concernant son utilisationdatent de Mathusalem ou mènent vers des pages inexistantes ! Ce service "Proximus" existe-t-il encore ? Comment l'activer ? Est-il fiable et efficace ? Merci de vos réponses Michel

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S
il y a 6 ans
D
daleoHabitué
demandé à Archives 2010-2017

changement dans mon tutimus

bonjour , petit renseignement puis je supprimer all sport dans mon tuttimus et le remplacer par Netfilx? merci

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Emilie 55
il y a 6 ans
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475865Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

problème proximus tv: Middleware timeout error

bonjour, mon numéro de client est le 614413124. Cela fait trois fois que je re-démarre proximus tv et je reçois à chaque fois le message: qu'il y a une mise à jour logiciel qu'il y a connexion et ensuite l'erreur Middleware timeout error Unable to start the middleware 10 min timeout reached please restart.

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Mas
il y a 6 ans
M
maikyoooApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Demande de domiciliation

Bonjour, Je souhaiterais établir une domiciliation pour mes factures, mais le lien destiné à celà sur votre site ne fonctionne pas. (le voici: https://www.proximus.be/myproximus/fr/Personal/services/My-Bill__/payment-method) Pourriez-vous m'orienter? Merci,

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P
il y a 6 ans
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panevinoApprenti
demandé à Archives 2010-2017

wifi WPA2 no more secure

Bonjour, En ce moment, beaucoup de bruits courent sur internet à propos d'une faille dans la norme WPA2 qui ferait que les connexions wifi ne seraient plus progégées. Quand est-il pour le wifi de la b-box3 ? 1) un patch existe-t-il pour la b-box3 ? 2) si oui, comment est-il appliqué sur la b-box3 ? L'upgrade est-il automatiquement chargé lors du prochain redémarage de la b-box3? Merci de m'éclairer.

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A
il y a 6 ans
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did62Néophyte
demandé à Archives 2010-2017

stopper un enregistrement

Bonjour a toutes et a tous . J'ai " programmé " l'enregistrement d'une série , mais voila la série ne nous plait plus et nous voulons arrêter l'enregistrement en série , impossible de l’arrêter , comment faire . Merci de vos réponses .

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Mas
il y a 6 ans
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OdilerisselinNouveau
demandé à Archives 2010-2017

Connexion application Proximus tv

Bonjour, J'ai installé l'application Proximus TV sur mon iPhone (5) mais je n'arrive pas à me connecter. Lorsque je rentre le login et mdp, un chargement apparaît mais l'application revient toujours au point de départ. J'ai déjà désinstallé et réinstallé l'application, sans succès... Merci d'avance

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Mas
il y a 6 ans
C
Cemo03Nouveau
demandé à Archives 2010-2017

Problème avec l’app Proximus Tv

Bonjour Je ne sais plus me connecter à Proximus Tv. Je n’ai pas de message d’erreur, je n’ai rien du tout. Il revient à chaque fois à la page d’accueil pour introduire mon login et mon mot de passe. Est-ce que je dois faire quelque chose ?

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Mas
il y a 6 ans
G
godfroiNouveau
demandé à Archives 2010-2017

pas autorisé pour proximus TV

Mon n0 de client (trouvé sur la facture) est 611916991 Sur mon profil dans myproximus, il y a un autre (ancien numéro) au nom de Vander hoeven (mon épouse) Cela explique-t-il que je ne puisse pas avoir accès à proximus TV: ? Voici le message envoyé sur le forum: " l'account que j'utilise ne me permet pas d'utiliser l'application." Voilà le message que je reçois. Le w-e passé via le technicien, on m'a dit que c'était un problème général. Je viens d'essayer: idem. Qu'en est-il? comment savoir si l'app est accessible ou pas. mon n0 de client: 61191699. J'ai vu sur le forum que notamment en septembre, je n'était pas le seuL. Et apparemmet vous résolvez cas par cas. Merci déjà pour votre réponse!

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Mas
il y a 6 ans
N
Nicolas 13014Etoile montante
demandé à Archives 2010-2017

Enregistrement "série" impossible

Depuis quelques jours, l'option d'enregistrement "en série" n'est plus possible, l'option n'est pas présente... et les anciens enregistrements série qui existaient ont été supprimés! Quelle est la solution ?

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AntoineF
il y a 6 ans
C
CedricBApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Vectoring Possible?

Bonjour, comment est-il possible de savoir si le vectoring est activé sur mon ROP? Et de savoir si des évolutions de débit sont prévu dans ma région. Merci d'avance

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C
il y a 6 ans
M
mrs.pawoNéophyte
demandé à Archives 2010-2017

Mise à jour MyProximus

Bonjour, Depuis la mise à jour de l’application myproximus impossible de voir ma consommation !!! J’ai déjà tout essayé, desinstaller l’appli, utiliser en 4g! J’aimerai quand même pouvoir regarder ce que je consomme !! Que faire ????

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S
il y a 6 ans
R
RaymondBarApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Domiciliation refusée sans me le dire => appels sortant bloqués ?

Bonjour, Il y a quelques semaines, au lieu de payer mes 2 factures impayées à la main, j'ai décidé de passer en domiciliation. Hélas, ma banque semble l'avoir refusé. Depuis je n'ai pas été tenu au courant par Proximus, pire, mes appels/sms/data sortants viennent d'être bloqués. Je dois attendre que le paiement manuel arrive chez Proximus (peut-être plusieurs jours)... je ne trouve pas ça très correct, est-ce normal ?

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T
il y a 6 ans
T
ThibiApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Internet mobile

Au passage d'un ancien pack à un pack Tuttimus, on m'a supprimé ma carte data que j'utilisais dans un téléphone de récupération pour Waze, Gps, iCoyote, ... Impossible de récupérer la carte, malgré que je n'ai jamais été informé que le passage entrainerait la suppression de cette carte. Du coup, à l'heure actuelle, je regarde un peu les offres "Mobile Internet". De nouveau, grosse déception ! Cherchez l'erreur... Mobile Internet S = 2 go = 15€. Mobilus S en pack = 3 go + 120 min + SMS illimités = 15.99 €. Quel est l'intérêt de proposer une offre carte data si son contenu est dérisoire et moins fourni qu'une offre avec appels et sms !? À quand une offre renouvelée et cohérente pour l'internet mobile ?

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T
il y a 6 ans
S
SedrickApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Carte SIM Data dans les nouveaux packs

Bonjour, Actuellement je suis toujours sur un pack Confort et je dispose d'une carte sim data de 500Mb bour une tablette incluse. Cela m'est tres utile comme GPS indépendant. Si je passe à un pack Tuttimus est-ce toujours le cas ? Déjà que dans l'absolu ça va me coûter plus cher (si si, j'ai assez de data et je voyage peu) alors perdre cette avantage ne serait pas le bienvenu... Merci

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T
il y a 6 ans
J
JoiretchristopheNéophyte
demandé à Archives 2010-2017

Sms echec envoi

Je ne sais plus envoyer des SMS J ai comme réponse echec de l' envoi

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Adriano
il y a 6 ans
vigilian
vigilianMotivateur
demandé à Archives 2010-2017

Avez vous des soucis à surfer depuis 24-48h?

Bonjour, J ai des soucis de surf depuis 36 heures. Problème est du à l ipv6. Les deux seules possibilités, c est que toi mon routeur déconne subitement sans raison apparente (ce dont il y a peu de chances mais probable) soit c'est un problème de routing sur votre infrastructure. Pourriez vous faire remonter l'information et voir si vous avez plus d appels que d habitude concernant des problèmes de surfs ? Merci d avance

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vigilian
il y a 6 ans
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marguilApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Surf gratuit sur smartphone......

Aprés avoir utilisé la 4 g,:coupez tout de suite vos donnée mobile,: ils sont à l'affût poutr faire des suppllément de millions d'euros,:hier je met ma 4 g j'étais à 1446mb de consommation,:j'aie oublié de coupé aprés utilisation oujourd'hui j'aie 2334 mb de consommation et mes donnée de consommation ne s'affiche plus sur mon ordiphone(il y a dans le forfais 1500 mb) gratuit,:mais c'est la loi de la jungle,:(ils sont à l'affût de votre moindre erreur).....coupez tout de suite vos donnée mobile.....,:trés diplomate comme les politiciens ils me disent que ce n'est pas eux,:mais alors pourquoi déjà avoir coupé mes donnée de consommation pour cacher leurs forfais?

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J
il y a 6 ans

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