Questions sans réponse

23187 Sujets

M
monfortpatrickApprenti
demandé à Archives 2010-2017

J'ai le Daly travel et suis à l'étranger

Bonjour, Je suis à l'étranger Gran Canaria. J'ai le Dayly travel . Je remarques que je dépasse mon forfait de 11€. Comment fait on pour surfer avec le Dayli travel. ? Merci

0
M
il y a 6 ans
W
william lNéophyte
demandé à Archives 2019

sms en français

pourriez-vous envoyer les sms de notification en français sur le portable ***** je viens de passer en carte prépayée

3
Sophie A
il y a 4 ans
C
ChocolatorHabitué
demandé à Internet

Mails bloqués (skynet.be)

Bonjour,Depuis plusieurs jours, mes mails sortants (@skynet.be) n’arrivent plus chez leurs destinataires.Ça fait déjà un bout de temps que j’ai pris l’habitude de me mettre systématiquement en CCI afin d’être sûr que mes mails arrivent au moins… dans ma boîte.Mais ça devient franchement casse-pieds, parce que mes mails n’y arrivent même plus. J’ai beau recommencer, ça ne fonctionne pas plus. Si par contre, je transfère mon mail original aux destinataires, il y a des chances que cela passe (et dans ma boîte aussi).Lorsque j’envoie ces mails : pas de message d’erreur ni de demande de mot de passe, tout est normal.Et rien dans le dossier des courriers indésirables, je vérifie plusieurs fois par jour.N’y aurait-il pas un paramètre trop restrictif d’un anti-spam à un niveau supérieur ?Bonne journée,Chocolator.

5
M
il y a 2 mois
Z
ZackoboyApprenti
demandé à Téléphonie mobile

VoWifi sur OneplusNord

Bonjour,Pourriez-vous activer le VoWifi sur mon Oneplus Nord ? Etant donné la très mauvaise réception du réseau Proximus mobile chez moi, je me retrouve bloqué. Merci d’avance

7
Benjamin B
il y a 1 an
harmonie
harmonieNinja
demandé à Proximus Pickx

Rentrée du décodeur

Bonjour à vous tous ,J’ai du rentrer mon décodeur V7 car défectueux . Hier , vers 11h00 la poste est venue rechercher mon ancien décodeur , mais je ne l’ai pas rendu car je n’avais pas encore reçu le nouveau . Vers 16h00 , j’ai reçu le nouveau . Bon maintenant , comment je fais pour restituer l’ancien ?Merci d’avance de votre réponse . 

2
harmonie
il y a 3 ans
A
AtmozApprenti
demandé à Internet

Ajout d'un routeur après la Internet Box. Comment faire communiquer tous les périphériques ensembles ?

Hello les pros du réseau !Je viens d'installer un routeur Wi-Fi (TP Link AX5400 Archer AX73) dans la maison. Tout fonctionne super bien, aussi bien en Wi-Fi qu'en Ethernet. Mais bien entendu, tout ne se passe pas comme prévu. Apparemment, je me retrouve maintenant avec 2 réseaux différents qui ne communiquent pas ensembles et  qu'on va appeler "Proximus", dont la box (Internet Box) est placée dans un local technique avec un switch (Ethernet) qui envois le réseau sur les prises RJ45 dans toute la maison et le réseau TPLink (dans ne autre pièce, Wi-Fi + Ethernet). J'ai aussi à l'étage un "Booster Wifi Proximus" qui envois le Wifi (Proximus) à l'étage, mais ça, on y fait pas attention je pense. Mon routeur TP Link est donc relié en Ethernet à mon Switch TP Link qui lui, envois Ethernet dans toute la maison, et mon Internet Box se situe entre la Fibre et le switch Ethernet. C'est donc cette Internet Box qui envois internet dans toute la maison.(j'espère que tout le monde suit toujours... l

3
T
il y a 3 mois
G
Georgios zouridakisNouveau
demandé à Archives 2019

SMS en néerlandais

Bonjour Proximus envoie les notifications des SMS toujours en néerlandais serait-il possible de les avoirs en français. Merci d'avance

2
AurélienK
il y a 4 ans
A
adtempuraHabitué
demandé à Internet

Wifi booster

Bonjour,J’ai un abonnement Flex. Est-il possible d’obtenir gratuitement un wifi booster, comme indiqué sur le site Proximus. Dans la négative, quelles sont les conditions ?Merci pour votre réponse

2
Vanessa P
il y a 4 mois
S
StevenKHabitué
demandé à Archives 2018

Enregistrement via app ou site reste calé

Bonjour à tous, Cela fait quelques jours que l'enregistrement à distance d'un programme est lent ... il reste en attente sur le bouton "Enregistrer en HD ..." que ce soit via l'app Android ou le site proximustv.be Avez-vous le même soucis ?

1
S
il y a 5 ans
M
MarcelleQuintensApprenti
demandé à Proximus Pickx

Télécommande ne fonctionne plus correctement.

Bonjour,depuis quelques temps, la télécommande montre des signes de faiblesse.La touche ON/OFF ne fonctionne plus depuis plusieurs mois.Maintenant c’est les touches “+ et - du son et du channel” où  il faut appuyer plusieurs fois en insistant très fort pour parfois parvenir à la faire fonctionner.Idem pour les touches numériques.Nous avons déjà essayé deux fois avec de nouvelles piles mais rien ne change. Pourriez-vous m’aider s’il-vous-plaît ?

3
AurélienK
il y a 2 ans
C
charlesbrandenbourgerNéophyte
demandé à Rendez-vous & livraisons

Commande

Quid de ma commande sur le wenshpp le 1/1.?Apres 3 semaines , 3 appels , un courriel ? 

2
Isabelle.
il y a 3 ans
V
Vivi86Néophyte
demandé à Rendez-vous & livraisons

pourquoi un jointeur?

Bonjour Pourquoi un jointeur doit passer alors que la prise proximus est dans l'appartement ? Mon propriétaire m'assure que le raccordement se fera vite étant donné que tout est en place il y a plus qu'à brancher. 

2
Isabelle.
il y a 2 ans
G
GregP3Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

Récupérer un numéro supprimé d'une carte prépayée

Bonjour, Je viens de me rendre compte que j’avais jusqu’à hier pour recharger ma carte sous peine de voir mon numéro désactivé. J’ai essayé de recharger ce matin vers 8h00 mais il était déjà trop tard. Quand j’essaye de recharger, j’ai une notification me signalant qu’il y a eu un problème, que je dois retenter dans quelques minutes. C’est un numéro que j’ai depuis 20 ans, que tous mes amis et famille ont et ce serait vraiment très très embêtant pour moi que je le perde. Y aurait-il moyen de le réactiver, svp ? Si oui, comment est-ce possible ? Je vous remercie déjà pour le temps que vous prendrez à me répondre. Grégory

2
Sophie A
il y a 1 an
M
Michel_0200Habitué
demandé à Téléphonie mobile

Du Brésil à la Belgique

Bonjour, Un ami  qui séjourne au Brésil va rentrer définitivement en Belgique et demande quelles formalités il doit faire pour passer de son opérateur brésilien VIVO à Proximus  et pouvoir utiliser son smartphone en Belgique . D’avance je vous remercie.  

2
M_016F
il y a 3 ans
harmonie
harmonieNinja
demandé à Téléphonie mobile

carte sim

Bonjour a vous J' ai des problèmes avec mon GSM commençant par 0470 . Lorsque je suis en communication la conversation se coupe . J' ai mis la carte sim sur un autre gsm et j'ai  le même problème  Je soupçonne un problème carte sim . Ma femme avec son gsm n" a pas de problème. Pouvez vous m' aider? Merci d'avance avance .

6
harmonie
il y a 2 ans
A
Agence PetytApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Activation Boite vocale

Bonjour, Comme beaucoup de clients, je ne parviens pas à activer la boite vocale de l’un de nos gsm, malgré mes appels au Helpdesk et l’essai de toutes les solutions préconisées.Mon profil est complété. 

4
A
il y a 1 an
Z
ZechironApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Facturé détaillée

Bonjour, Je suis nouveau client mobile chez vous (j’étais auparavant abonné Tango Luxembourg, une de vos filliale). J’aurais voulu savoir s’il était possible d’obtenir dans les prochains mois un détails de mes consommations. En tant que frontalier luxembourgeois, je suis censé pouvoir prouvé ma présence sur le territoire luxembourgeois durant la semaine de travail pour raisons fiscales. Je ne trouve nulle part le détails des appels émis depuis le luxembourg ou des data consommées au luxembourg (même si elles ne me coutent rien) Cordialement,    

1
David W
il y a 2 ans
B
bossoApprenti
demandé à Archives 2010-2017

déménagement

bonjours ,voila mon souci je prend contacte au 080033800 pour le signaler la personne me coupe le lendemain mon pack internet tv gsm fixe me dis un technicien vous contactera en semaine pour tout raccordé ont était le samedi 29/07/2017 le 11/08/2017 toujours pas de contacte entre temps je reçois une nouvelle facture identique au mois précédant. Sur ce je les contactes et la mon étonnement(mes monsieur vous votre pack est actif depuis le 7/08/2017) donc il ne mon pas contacté ni de courrier je ne s'avait pas le nouveau numéro de mon fixe rien quoi ,même que c'est que 4 jours ci je ne fessais pas les démarches j’attendrais encore . Je voudrais déposé plainte pour cette façon d'agir mes je ne sais comment,merci d'avance de vos réponse

0
B
il y a 6 ans
E
elfes1706Etoile montante
demandé à Internet

Pas d'accès à Le Soir en ligne

Et voilà le message que je reçois à chaque fois alors que via My Proximus on me confirme que mon accès est activé. 

5
B
il y a 7 mois
N
naysEtoile montante
demandé à Internet

Boite mail et My Proximus

impossible d’accèder a My Proximus ni ma boite mail depuis ce midiHELP  MERCI de me dire ce qui se passe ☺

2
N
il y a 6 mois
J
JessyPApprenti
demandé à Rendez-vous & livraisons

Tuttimus vers flex

Bonjour,  Je souhaiterais passer de tuttimus vers flex (abonnement à 85,99 pour avoir le décodeur v7 pour mes enfants (disney +, amazon prime video etc..).J'ai fait les démarches en ligne mais impossible de le faire et il n'y a pas de boutique proximus prêt de chez moi. Merci  

3
VincentM
il y a 2 ans
I
Isabel invernoNéophyte
demandé à Proximus Pickx

commande tv samsung

Bonjour j ai commander une tv Samsung le 29/12 elle devait être livrée le 31/12 avec le code bar que Proximus m a donner ,bpost ne le reconnais pas comment faire pour savoir quand cette tv sera livrée ? Et savoir où cela en est ??merci d avance de me donner une réponse 

1
Isabelle.
il y a 3 ans
E
ElitzHighApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Lier le num proximus avec itune

Bonsoir, Je posede une carte prepayée Pay and go mais je n'arrive pas a lier le numero avec on me dit de contacter mon operateur...

1
N
il y a 6 ans
J
Joëlle5380Apprenti
demandé à Internet

2 rendez-vous non honorés sur 4 pour un problème non résolu.

Bonjour à tous,J’écris sur ce forum un peu par dépit vu que je n’arrive à rien via le call center.Nous habitons un village et payons un abonnement internet haut débit depuis des années pour une connection médiocre. Nous habitons au bout d’une rue. Jusqu’il y a peu, la connection dépendait d’une cabine à plusieurs kilomètres du village (3?). Entretemps, des travaux ont été effectués sur la chaussée mais sans beaucoup d’effets sur notre connection.Plusieurs rendez-vous ont été fixés ces 4 derniers mois. 2 techniciens se sont présentés pour, in fine,  reconnaître que la connexion était lente malgré un booster installé lors d’un des passages.Dans la discussion, les tecnhiciens ont parlé d’installer éventuellement Proximue Tv mais ce n’est pas possible chez nous pour des raisons x ou y.Pour les 2 rendez-vous suivant, le technicien ne s’est jamais présenté et nous n’avons même pas été avisés.Je tiens à préciser que, pour chacun de ces rendez-vous, en semaine ou le week-end, nous devons prend

5
Sophie L.
il y a 2 ans
A
Aurelie09Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Concours enjoy

Bonjour, j'ai reçu un mail de enjoy@proximus.com m'annonçant avoir gagné un laptop. J'ai bel et bien participé à un concours sur l'application My proximus pour gagner un laptop. Pouvez vous me confirmer qu'il s'agit d'un mail sécurisé ou alors d'une tentative de fraude ?D'avance merci. 

3
Isabelle.
il y a 1 an

Badges

Afficher les insignes
Conditions d'utilisation