L'histoire commence au debut du mois d'avril 2017 . Le 7 Avril je reçois de proximus un sms pour m'informer que je suis proche d'épuiser les Mb inclus dans mon plan tarrifaire.(Mobilus S ...1Gb)
Alors je vais sur le site et apres plusieurs recherche je decouvre qu'il y as une option de 500 Mb de plus que je puise activer via My proximus pour 5 Eur. Je cherche partout ...je la trouve pas cette option. J'appelle le service clientele (le 7 Avril 2017) et un monsieur me dis qu'il va activer l'option pour moi et me confirme que c'est activé et je dois plus rien faire. Ok:)...Mais je commence a recevoir les prochains jours des sms de proximus comme que j'ai deja depaser mon plan tarifaire de 10 Eur, puis encore de 15 Eur etc. J'appelle aujourd'hui le service clientele. Une madame fais des recherches; elle me dis que l'option a bien était activer le 7.04.2017 mais q'entre temps j'ai depaser la consommation de 500 Mb. Je la crois et je lui remercie. Mais je suis quand meme aller verifier sur My proximus ma consommation et je découvre que j'avais pas du tout depaser les 500 Mb de plus et donc...un truc qui cloche. J'appelle de nouveau le service clientele. Une autre madame qui fais de nouveau pleins des verifications et elle découvre que l'option est bien active et que j'ai pas encore depaser la consommation mais qu'il y as un bug dans le systeme et que je dois contacter le service technique. Elle me redirige vers le service technique et un monsieur me dis que je dois contacter le service administration et il me redirige vers le service administration. Ici une autre dame que apres je lui raconte le probleme elle me dis qu'en fait cette option de 500 Mb pour 5 Eur n'existe plus depuis des mois et que je devrais changer mon plan tarifaire , et elle commence a me faire le marketing pour les plans tarifaires existants. Je m'enerve je lui dis que j'ai deja u trois de ces collegues en ligne qui m'on confirmer tout les trois que cette option etait bien activer le 7 avril et que je veux deposer une plainte. Elle me dis d'aller vers le lien sur l'internet pour le faire et continue pour quelques minutes son marketing pour les plans tarifaires plus cher 🙂. Je reussi en fin d'echaper la pub de madame et je me dirige vers le site, pour deposer ma plainte. Alors...surprise:) pas moyen de le faire en ligne...il faut contacter le service clientele. J'appelle encore une fois et cette fois ci le robot me propose d'etre rappeler car ils sont trop charger. J'attends toujours ...
Et je me pose beaucoup des questions maintenant sur Proximus. Cette option existe-elle ou pas? Y a t'il un bug sur mon compte My proximus et sur le calcul de ma facture ou pas. Y a t'il quelq'un serieux chez proximus ou on parle d'une bande d'amateurs qui joue avec nos abonements et nos argents sans que personne sache vraiment comment gerer toute ça?
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+3
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19 April 2017
Bonjour danarcus ,
Tout d'abord, je vous présente toutes mes excuses au nom de Proximus pour tous ces désagréments rencontrés lors de vos divers contacts avec nos services.
Ensuite, je tiens à vous rassurer, l'option Volume Extra 500 MB à 5 € existe bien!
Pour l'activer, il suffit (normalement) de le faire via votre profil MyProximus.
Je constate que ce dernier a bien été activé le 07/04/2017. Je remarque cependant que vous avez rapidement (le 12/04) épuisé ce volume supplémentaire, ce qui explique ce SMS.
Pour contester votre facture, ce n'est pas encore possible vu qu'elle n'existe pas encore.
Ainsi, je vous invite à nous recontacter dès réception de votre facture si vous désirez toujours la contester.
Je reste à votre entière disposition.
Patrice
Tout d'abord, je vous présente toutes mes excuses au nom de Proximus pour tous ces désagréments rencontrés lors de vos divers contacts avec nos services.
Ensuite, je tiens à vous rassurer, l'option Volume Extra 500 MB à 5 € existe bien!
Pour l'activer, il suffit (normalement) de le faire via votre profil MyProximus.
Je constate que ce dernier a bien été activé le 07/04/2017. Je remarque cependant que vous avez rapidement (le 12/04) épuisé ce volume supplémentaire, ce qui explique ce SMS.
Pour contester votre facture, ce n'est pas encore possible vu qu'elle n'existe pas encore.
Ainsi, je vous invite à nous recontacter dès réception de votre facture si vous désirez toujours la contester.
Je reste à votre entière disposition.
Patrice
Cher Patrice,
J'ai déja contacter de nouveau le service clientele et ils m'on confirmer de nouveau que j'ai pas encore consommer les 500 Mb! Puis ils m'on expliqué la meme chose que je dois attendre la facturation etc. J'ai fais de nouveau le calcul des Kb de ma consommation et ça donne toujours pas les 500 Mb et en aucun cas jusqu'au 12.04.2017. Je vous mention pour clarifier encore plus que mon appel vers le service clientele ou j'ai activer l'option, de 7.04.2017 était effectué a 15h 31 . Si vous regarder bien sur ma consommation le 7.04 il y a trois connexions ...une a 8h 15, une a 8h 23 et une a 11h 09 et aucune taxe, donc inclus dans le plan tarifaire! Alors vu que l'activation de mon option était faite apres 15h, et que la derniere conexion de 7.04 etait a 11h 09, il est logique de calculer la consommation survenu apres 15h le 7.04...donc
a partir de 11h 43 le 8.04. Alors si vous aller faire un calcul des Kb a partir de ce moment la , le total jusqu'aujourd'hui le 19.04. a 11h50 est de : 375.305 Kb. 1Mb=1000Kb donc 375.305/1000=375 Mb...loins de 500!
Je pense sérieusement de changer vers une autre société qui m'offre pour le meme montant que je paye (15 Eur) 3 Gb au lieu de 1Gb et voila...
Vu le faite que le service clientele n'est pas trop instruit et qu'on dis du n'importe quoi au client, avec le souris...Vu que les principales concurrents du marché on des offres avec double la consommation inclus dans le plan tarifaire et qu'on fais jamais une vrais campagne de marketing pour fideliser le client mais le contraire( Je mentionne que mes factures sont toujours payé a jour depuis deux ans que je suis chez vous et la seule chose que je reçois c'est des points qui me permets d'acheter une fois par an un ticket chez Kinepolis ou 10 Eur de reduction pour l'achat d'un appareil chez vous et la liste de ce genre des blagues continue...!) je ne peut conclure q'une seule chose: Proximus s'en fout completement des "petits" clients comme moi et donc je vais migrer vers une autre societe!
Conseil: Le 15 juin 2017 le Roaming disparaitra dans l'EU et dans des pays comme la Roumanie on a des cartes prepay avec 25 Mb inclus pou 7-8 Eur!!! Je parle meme plus des abonnements. En plus beaucoup des sociétés donne des Iphone ou des Ipad pour les clients fideles.
Prenez l'example le temp que vous avez car les autres sociétés de la Belgique dons des signes qu'ils ont bien compris!
Bonne chance!
J'ai déja contacter de nouveau le service clientele et ils m'on confirmer de nouveau que j'ai pas encore consommer les 500 Mb! Puis ils m'on expliqué la meme chose que je dois attendre la facturation etc. J'ai fais de nouveau le calcul des Kb de ma consommation et ça donne toujours pas les 500 Mb et en aucun cas jusqu'au 12.04.2017. Je vous mention pour clarifier encore plus que mon appel vers le service clientele ou j'ai activer l'option, de 7.04.2017 était effectué a 15h 31 . Si vous regarder bien sur ma consommation le 7.04 il y a trois connexions ...une a 8h 15, une a 8h 23 et une a 11h 09 et aucune taxe, donc inclus dans le plan tarifaire! Alors vu que l'activation de mon option était faite apres 15h, et que la derniere conexion de 7.04 etait a 11h 09, il est logique de calculer la consommation survenu apres 15h le 7.04...donc
a partir de 11h 43 le 8.04. Alors si vous aller faire un calcul des Kb a partir de ce moment la , le total jusqu'aujourd'hui le 19.04. a 11h50 est de : 375.305 Kb. 1Mb=1000Kb donc 375.305/1000=375 Mb...loins de 500!
Je pense sérieusement de changer vers une autre société qui m'offre pour le meme montant que je paye (15 Eur) 3 Gb au lieu de 1Gb et voila...
Vu le faite que le service clientele n'est pas trop instruit et qu'on dis du n'importe quoi au client, avec le souris...Vu que les principales concurrents du marché on des offres avec double la consommation inclus dans le plan tarifaire et qu'on fais jamais une vrais campagne de marketing pour fideliser le client mais le contraire( Je mentionne que mes factures sont toujours payé a jour depuis deux ans que je suis chez vous et la seule chose que je reçois c'est des points qui me permets d'acheter une fois par an un ticket chez Kinepolis ou 10 Eur de reduction pour l'achat d'un appareil chez vous et la liste de ce genre des blagues continue...!) je ne peut conclure q'une seule chose: Proximus s'en fout completement des "petits" clients comme moi et donc je vais migrer vers une autre societe!
Conseil: Le 15 juin 2017 le Roaming disparaitra dans l'EU et dans des pays comme la Roumanie on a des cartes prepay avec 25 Mb inclus pou 7-8 Eur!!! Je parle meme plus des abonnements. En plus beaucoup des sociétés donne des Iphone ou des Ipad pour les clients fideles.
Prenez l'example le temp que vous avez car les autres sociétés de la Belgique dons des signes qu'ils ont bien compris!
Bonne chance!
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- Proximus Ambassadeur
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20 April 2017
Bonjour danarcus ,
Les consommations que vous me montrez sont assez étonnantes car je trouve un téléchargement de 198Mo en date du 12/04, ce qui n'apparait pas dans vos captures d'écrans.
C'est la raison pour laquelle je vous invite à attendre la réception de votre facture afin d'y voir plus clair.
Merci pour votre compréhension.
Patrice
Les consommations que vous me montrez sont assez étonnantes car je trouve un téléchargement de 198Mo en date du 12/04, ce qui n'apparait pas dans vos captures d'écrans.
C'est la raison pour laquelle je vous invite à attendre la réception de votre facture afin d'y voir plus clair.
Merci pour votre compréhension.
Patrice
Bonjour Patrice. Voilà mon problème,
J'ai résilié mon abonnement tv+internet. J'apprécie le service technique puisque tout a été débranché dans les temps et j'ai même recu confirmation de la résiliation par mail.
Par contre, impossible de rentrer le décodeur tv et le modem internet !!
De passage à Nivelles ,j'ai fait 2 "boutiques" Proximus : l'un me refuse la réception des appareils et l'autre me dit qu'il peut pas faire de reçu (bref il peut réceptionner les appareils mais est incapable de faire un reçu à un client... Plutôt étrange puisque ces appareils valent 140 euros et que rien ne garantit au client qu'ils seront retournés à Proximus).
Quant au "Proximus Center" de Nivelle renseigné sur le site, il est introuvable. Existe-t-il encore ?
C'est quand même un comble que Proximus et ses revendeurs ne soient pas capables d'indiquer aux clients la liste des endroits où ils peuvent rentrer les appareils.
(Ma question sera dès lors de savoir à quels endroit peut-on retourner ces appareils après résiliation du contrat)
Par ailleurs ne serait-il pas judicieux de joindre cette liste de dépôt aux confirmations de résiliation ( no-reply@proximus.com) ?
Merci d'avance pour la réponse....
J'ai résilié mon abonnement tv+internet. J'apprécie le service technique puisque tout a été débranché dans les temps et j'ai même recu confirmation de la résiliation par mail.
Par contre, impossible de rentrer le décodeur tv et le modem internet !!
De passage à Nivelles ,j'ai fait 2 "boutiques" Proximus : l'un me refuse la réception des appareils et l'autre me dit qu'il peut pas faire de reçu (bref il peut réceptionner les appareils mais est incapable de faire un reçu à un client... Plutôt étrange puisque ces appareils valent 140 euros et que rien ne garantit au client qu'ils seront retournés à Proximus).
Quant au "Proximus Center" de Nivelle renseigné sur le site, il est introuvable. Existe-t-il encore ?
C'est quand même un comble que Proximus et ses revendeurs ne soient pas capables d'indiquer aux clients la liste des endroits où ils peuvent rentrer les appareils.
(Ma question sera dès lors de savoir à quels endroit peut-on retourner ces appareils après résiliation du contrat)
Par ailleurs ne serait-il pas judicieux de joindre cette liste de dépôt aux confirmations de résiliation ( no-reply@proximus.com) ?
Merci d'avance pour la réponse....
De passage à Nivelles ,j'ai fait 2 "boutiques" Proximus : l'un me refuse la réception des appareils et l'autre me dit qu'il peut pas faire de reçu (bref il peut réceptionner les appareils mais est incapable de faire un reçu à un client... Plutôt étrange puisque ces appareils valent 140 euros et que rien ne garantit au client qu'ils seront retournés à Proximus).
Quant au "Proximus Center" de Nivelle renseigné sur le site, il est introuvable. Existe-t-il encore ?
C'est quand même un comble que Proximus et ses revendeurs ne soient pas capables d'indiquer aux clients la liste des endroits où ils peuvent rentrer les appareils.
Les Proximus Centers ne gèrent plus la restitution du matériel! Tout se fait via Kiala (UPS) suite au courrier ou mail que tu as reçu! (voir parfois dans les mails indésirables).
2 documents te sont envoyés ; un à mettre dans la boîte dans laquelle tu mets le matériel (Bbox et décodeur(s) ) et un à mettre sur la boîte! Tout est indiqué dans le document!
Merci, Devil,
Ma formation d'analyste-programmeur me permet de dire qu'il y a une gros soucis de logistique et de circulation des informations chez Proximus parce ces documents devraient être en ma possession depuis la notification de la résiliation du contrat qui date du 10 avril. Un gros soucis et une grosse faille dans la gestion de l'information, dirais-je, parce qu'aucun document ne m'est parvenu depuis la notification automatique, ni aucune adresse de contact.
Bien sûr, c'est un moyen comme un autre de retenir un client..... ..... ou de se fâcher définitivement avec lui et le voir passer à la concurrence la prochaine fois !
Ma formation d'analyste-programmeur me permet de dire qu'il y a une gros soucis de logistique et de circulation des informations chez Proximus parce ces documents devraient être en ma possession depuis la notification de la résiliation du contrat qui date du 10 avril. Un gros soucis et une grosse faille dans la gestion de l'information, dirais-je, parce qu'aucun document ne m'est parvenu depuis la notification automatique, ni aucune adresse de contact.
Bien sûr, c'est un moyen comme un autre de retenir un client..... ..... ou de se fâcher définitivement avec lui et le voir passer à la concurrence la prochaine fois !
+4
@levieux Le proximus center de la rue de Namur existe toujours et il est bien localiser. regarder avec street view et vous le verrez derrière le panneau d'interdiction. Celui du shopping est un phone house.
quand au doument, si votre profil est completer les collaborateur pourront faire le nécessaire a partir de ce lundi pour vous les envoyé a votre adresse.
.
quand au doument, si votre profil est completer les collaborateur pourront faire le nécessaire a partir de ce lundi pour vous les envoyé a votre adresse.
.
@ Tapedur. Etant donné le mail que j'ai recut le 10 avril (où figure toutes mes coordonnées), je considèrerais ces appareils comme étant abandonnés par Proximus si ils ne sont pas réclamés ou si une liste des points de dépôts ne m'est pas fournie. Ce, dans un délais raisonnable de 30 jours, "Point barre".
C'est quand même terrible qu'au 21e siècle un spécialiste en télécommunication ne soit plus capable de fournir une liste d'adresse correcte à ses clients. Perso, je suis dégouté de ces pratiques commerciales uniquement orientées à la vente (pour ne pas dire à la vente forcée) puisque tout est manifestement conçut pour empêcher le consommateur de quitter l'opérateur.
@ Devil. Vérification faite, proximus est obligé de réceptionner ses appareils en boutique.
A défaut de quoi, l’obligation de passer par le service "kiala"s'appelle aussi "vente forcée". Ce qui est illégal au sens du Droit commercial belge.
C'est quand même terrible qu'au 21e siècle un spécialiste en télécommunication ne soit plus capable de fournir une liste d'adresse correcte à ses clients. Perso, je suis dégouté de ces pratiques commerciales uniquement orientées à la vente (pour ne pas dire à la vente forcée) puisque tout est manifestement conçut pour empêcher le consommateur de quitter l'opérateur.
@ Devil. Vérification faite, proximus est obligé de réceptionner ses appareils en boutique.
A défaut de quoi, l’obligation de passer par le service "kiala"s'appelle aussi "vente forcée". Ce qui est illégal au sens du Droit commercial belge.
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24 April 2017
Bonjour Le vieux,
Toute résiliation à un service génére l'envoi automatique d'une lettre de confirmation reprenant la confirmation de la dite suppression ainsi que l'instruction à suivre sur le renvoi de l'appareillage loué. Dans cette lettre les 3 points UPS les plus proches sont repris.
Le client est tenu de rapporter dans les 14 jours son appareillage dans le point UPS de son choix. et reçoit de UPS un accusé de réception.
Je vous invite à me communiquer votre numéro de client en message privé à l'aide du lien suivant
https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675
Je pourrai ainsi vous renvoyer un duplicata afin de vous permettre le renvoi du matériel.
Je reste à votre dispsoition pour la suite,
Bon après-midi,
Caroline
Toute résiliation à un service génére l'envoi automatique d'une lettre de confirmation reprenant la confirmation de la dite suppression ainsi que l'instruction à suivre sur le renvoi de l'appareillage loué. Dans cette lettre les 3 points UPS les plus proches sont repris.
Le client est tenu de rapporter dans les 14 jours son appareillage dans le point UPS de son choix. et reçoit de UPS un accusé de réception.
Je vous invite à me communiquer votre numéro de client en message privé à l'aide du lien suivant
https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675
Je pourrai ainsi vous renvoyer un duplicata afin de vous permettre le renvoi du matériel.
Je reste à votre dispsoition pour la suite,
Bon après-midi,
Caroline
+4
En, quoi est-ce une vente forcée de passez par un point de livraison pour rendre du matériel?
si c'est illégal au sens du droit commercial, pouvez-vous nous citer l'article en question?
@Tapedur : Pour plusieurs raisons et dont notamment ;
1. le client pourrait tout aussi bien bien déposer sont matériel lui-même sans avoir recours à un service de livraison (et donc sans frais supplémentaires)
2. Le client pourrait très bien avoir recours au service de livraison de son choix.
3 etc
pour référence et pour info ;
1. SPF économie, Code de droit économique, Livre 4 (inséré par la Loi du 21 décembre 2013 , entrée en vigueur fixée le 31 mai 2014).
2. Je pourrais également citer les "lois sur les pratiques du commerce et sur l'information et la protection du consommateur, chapitre VII "Des pratiques contraires aux usages honnêtes", Art. 94 (citation) "Est interdit tout acte contraire aux usages honnêtes en matière commerciale par lequel un vendeur porte atteinte ou peut porter atteinte aux intérets d'un ou de plusieurs consommateurs".
Ici on peut entendre que le retour des appareils via une société de livraison (à charge financière des consommateurs) est une atteinte aux intérêts du consommateur puisqu'il pourrait les déposer lui-même, si il le souhaite.
Bonne journée :)
@ Caroline ; Les instructions à suivre sur le renvoi de l'appareillage ne figurent pas dans le mail intitulé "Résiliation de contrat" que l'on reçoit de façon automatique après avoir remplis le formulaire de résiliation en ligne. Auquel cas les appareil seraient déjà retournés.
Néanmoins, un message à été envoyé à l'équipe et je vous mercie pour les informations et pour votre aide. 🙂
1. le client pourrait tout aussi bien bien déposer sont matériel lui-même sans avoir recours à un service de livraison (et donc sans frais supplémentaires)
2. Le client pourrait très bien avoir recours au service de livraison de son choix.
3 etc
pour référence et pour info ;
1. SPF économie, Code de droit économique, Livre 4 (inséré par la Loi du 21 décembre 2013 , entrée en vigueur fixée le 31 mai 2014).
2. Je pourrais également citer les "lois sur les pratiques du commerce et sur l'information et la protection du consommateur, chapitre VII "Des pratiques contraires aux usages honnêtes", Art. 94 (citation) "Est interdit tout acte contraire aux usages honnêtes en matière commerciale par lequel un vendeur porte atteinte ou peut porter atteinte aux intérets d'un ou de plusieurs consommateurs".
Ici on peut entendre que le retour des appareils via une société de livraison (à charge financière des consommateurs) est une atteinte aux intérêts du consommateur puisqu'il pourrait les déposer lui-même, si il le souhaite.
Bonne journée :)
@ Caroline ; Les instructions à suivre sur le renvoi de l'appareillage ne figurent pas dans le mail intitulé "Résiliation de contrat" que l'on reçoit de façon automatique après avoir remplis le formulaire de résiliation en ligne. Auquel cas les appareil seraient déjà retournés.
Néanmoins, un message à été envoyé à l'équipe et je vous mercie pour les informations et pour votre aide. 🙂
Justement le motif est que je ne vous fais plus confiance.
la clientèle.
Date à laquelle la résiliation doit se faire : 26/04/2017
Merci pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Proximus
la clientèle.
Date à laquelle la résiliation doit se faire : 26/04/2017
Merci pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Proximus
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1. le client pourrait tout aussi bien bien déposer sont matériel lui-même sans avoir recours à un service de livraison (et donc sans frais supplémentaires)
2. Le client pourrait très bien avoir recours au service de livraison de son choix.
3 etc
pour référence et pour info ;
1. SPF économie, Code de droit économique, Livre 4 (inséré par la Loi du 21 décembre 2013 , entrée en vigueur fixée le 31 mai 2014).
2. Je pourrais également citer les "lois sur les pratiques du commerce et sur l'information et la protection du consommateur, chapitre VII "Des pratiques contraires aux usages honnêtes", Art. 94 (citation) "Est interdit tout acte contraire aux usages honnêtes en matière commerciale par lequel un vendeur porte atteinte ou peut porter atteinte aux intérets d'un ou de plusieurs consommateurs".
Ici on peut entendre que le retour des appareils via une société de livraison (à charge financière des consommateurs) est une atteinte aux intérêts du consommateur puisqu'il pourrait les déposer lui-même, si il le souhaite.
Bonne journée :)
pour répondre au point 1) les frais sont a charge de proximus et non au client.
Si vous pouviez le déposer vous même, il faudrait certainement avoir un bureau d'accueil. or il est fort probable que cela arrive dans un entrepôt qui n'as pas nécessairement de bureau d'accueil pour s'occuper des retour..
2) si vous choisissez vous même le service de livraison les frais seront a votre charge.
pour la référence concernant le code de droit économique, si je veut lire le contenus, je suppose que je doit cherchez sur base de la date, le mot vente forcée. Sur base de vos écrit, je ne sais pas faire de recherche, n'ayant pas l'objet de cette loi.
En sois il n'y a aucune vente forcée puisque proximus ne vous force pas a achetez. Si maintenant vous recevez une facture concernant le décodeur, elle sera automatiquement annulé dès le retour du matériel.
quand a gav-is-con je vous renvoie vers mon commentaire 🙂 : https://fr.forum.proximus.be/news-3/facture-39888?postid=577393
Tout ce qu'il me faut c'est une explication pour renvoyer le "matos" à proximus.
Trop compliqué ?
"les collaborateur ne savent pas être partout" ce quoi je vous répondrais que ce n'est pas mon problème mais celui de proximus.. Par ailleurs on me fournirait ces infos tout de suite, ca nous éviterait à tout deux une perte de temps considérable et cette discussion totalement inutile. Le problème serait déjà réglé.
De plus, c'est pas mon boulot d'analyser et solutionner les dysfonctionnent chez proximus.
Pour les infos c'est sur le web et quelques mots clés suffisent
Bonne soirée...
Trop compliqué ?
"les collaborateur ne savent pas être partout" ce quoi je vous répondrais que ce n'est pas mon problème mais celui de proximus.. Par ailleurs on me fournirait ces infos tout de suite, ca nous éviterait à tout deux une perte de temps considérable et cette discussion totalement inutile. Le problème serait déjà réglé.
De plus, c'est pas mon boulot d'analyser et solutionner les dysfonctionnent chez proximus.
Pour les infos c'est sur le web et quelques mots clés suffisent
Bonne soirée...
Niveau d'utilisateur 6
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- Proximus Ambassadeur
- 1790 commentaires
-
27 April 2017
Bonjour Levieux,
Je vous invite à rentrer le matériel dans le Proximus Center le plus proche de chez vous. Afin de vous aider, voici le lien avec l'adresse de tous les centres:
https://www.proximus.be/fr/id_ar_poslocator/particuliers/produits/webshop/trouver-un-proximus-center.html
Je vous souhaite une excellente journée.
Adriano
Je vous invite à rentrer le matériel dans le Proximus Center le plus proche de chez vous. Afin de vous aider, voici le lien avec l'adresse de tous les centres:
https://www.proximus.be/fr/id_ar_poslocator/particuliers/produits/webshop/trouver-un-proximus-center.html
Je vous souhaite une excellente journée.
Adriano
Je vous invite à rentrer le matériel dans le Proximus Center le plus proche de chez vous. Afin de vous aider, voici le lien avec l'adresse de tous les centres:
https://www.proximus.be/fr/id_ar_poslocator/particuliers/produits/webshop/trouver-un-proximus-center.html
Je vous souhaite une excellente journée.
Adriano
J'ai déjà essayé par 3 fois et ca s'est soldé par 1 refus, 1 acceptation sans recut et la dernière adresse est manifestement celle d'un webshop définitivement fermé. Ne vous inquiétez plus il semble que le problème sera résolut dans les prochains jours. Merci quand même.
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