Plainte concernant une simple demande d'explication d'utilisation du répondeur


Notre centrale a été changée l'année passée. Les instructions qui nous avaient été données pour créer un message pour la fermeture annuelle ne sont plus utilisables. Depuis ce matin, notre secrétaire essaie en vain d'obtenir quelqu'un qui pourrait simplement lui expliquer comment créer ce message sur notre répondeur. C'est déjà la quatrième personne qui la resonne juste pour créer la demande d'intervention. Personne n'est apte à lui donner l'info. La dernière personne nous a annoncé qu'on nous rappelerait dans les 5 heures. Dans 5 heures nous serons en vacances et notre clientèle n'aura pas de message l'informant que nous sommes fermés pour trois semaines. Dommage. Merci Proximus pour le service !

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Etienne