Question

demande de changement abonnement vers pay&go


Bonjour, ce mardi je suis passé dans une boutique pour demander demander le changement de l'abonnement de ma fille vers un carte Pay&Go. Le vendeur m'a dit que j'allais recevoir un sms lorsque le changement sera effectif... Cela fait plus de 24 heures, maintenant, et toujours pas de SMS;
Que dois-je en penser? Que dois-je faire?
Merci d'avance.

7 commentaires

Éteindre et rallumer le gsm peut être
Bonjour et merci pour ta réponse.
Je l'ai déjà fait à plusieurs reprises.
Je suis toujours sur l'abonnement (en regardant dans myproximus!)
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Bonjour Patrice_019,

Pourriez-vous m’envoyer un message reprenant le numéro de ligne concerné par cette demande à l’adresse privée de l’Equipe Proximus en cliquant ici : https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675

J'ai retrouvé dans notre base de données un numéro mobile mais celui-ci est déjà en Pay & Go donc j'imagine qu'il s'agit d'un autre Gsm.

Merci de ne pas oublier de joindre le lien de ce post.

Bonne journée,

Isabelle.
Niveau d'utilisateur 4
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Merci Patrice_019 pour le message privé. En effet, le GSM n'est pas encore passé en abonnement. J'ai transmis ce souci en interne afin que l'abonnement soit bien convertie en carte prépayé et que vous recevez le sms de confirmation. Celui-ci sera effectué dans les plus brefs délais.

VincentO
VincentO,

Merci pour votre retour et votre action.
J'attends le sms et vous préviens de la bonne réception de celui-ci.

Bien à vous
Bonjour VincentO,

Je reviens vers vous car jusqu'à maintenant, il n'y pas de changement, pas de SMS.

bien à vous.
Bonjour,

Toujours aucun changement!!!!!!!!!!!!

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