Bonjour
Je viens de voir que des appels vers numéros de gsm nationaux, faits de ma ligne fixe après 17h et avant 8h ont été comptés pour ma consommation.
Je ne comprends pas. Avec le Happy time, ces appels dont censés être gratuits.
Comment cela se fait-il alors qu'ils soient comptabilisés ?
Merci d'avance de votre réponse.
Happy time
Niveau d'utilisateur 1
- 1668 commentaires
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28 April 2017
Bonjour Patricia,
Je confirme que votre facture comporte bien des erreurs. D'une part les communications qui devraient être gratuites sont facturées, d'autre part depuis votre déménagement, les abonnements eux ne sont plus facturés.
Je viens de créer un dossier afin que les corrections soient effectuées et la situation rétablie pour vos prochaines factures.
Je vous remercie de votre compréhension
Catherine
Je confirme que votre facture comporte bien des erreurs. D'une part les communications qui devraient être gratuites sont facturées, d'autre part depuis votre déménagement, les abonnements eux ne sont plus facturés.
Je viens de créer un dossier afin que les corrections soient effectuées et la situation rétablie pour vos prochaines factures.
Je vous remercie de votre compréhension
Catherine
Niveau d'utilisateur 1
Bonjour
Merci beaucoup d'avoir fait le nécessaire.
Bonne journée
Merci beaucoup d'avoir fait le nécessaire.
Bonne journée
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