Ma consomation mobile

M
Bonjour,
cela fait 3 mois maintenant que je n'ai plus accès a ma consommation avec l'application mobile MyProximus. j'ai déjà contacté 4 fois le service proximus et malgré avoir réinitialiser mon compte, supprimer et réinstaller l'application via wifi 3g et 4 g je n'ai toujours rien et ça commence a faire long. je m'impatiente car je vais pas sonner tous les jours jusqu’à ce que ça marche. Que faire ?

6 commentaires

T
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allez sur le web pour visualiser votre consommation
Les intellectuels résolvent les problèmes, les génies les évitent. (Albert Einstein) "La connaissance s'accroit quand on la partage" - Socrate
M
Je n'ai pas ma consommation GSM sur le site web
P
J'ai le même problème mais je suis nouveau client mobile depuis une semaine...
Patrice W.
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour Maurinekey ,
Je viens de transmettre votre dossier en interne afin de trouver une solution.
Le gestionnaire de votre dossier reviendra vers vous dans les plus brefs délais.
Bonne fin de journée.
Patrice
#StayHome. N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
A
Meme probleme depuis une semain
M_016F
Niveau d'utilisateur 7
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Info web:

APPLE IOS
https://support.apple.com/en-us/HT201299

ANDROID:
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mobidia.android.mdm
Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html

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