Passage Pay&Go vers Abonnement qui prend du temps.

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Bonjour,
Propriétaire d'une carte PayGo depuis plusieurs années, j'ai demandé le 5 janvier un passage vers l'abonnement Mobilus M. Dans la journée, un collaborateur m'a appelé pour confirmer mon choix et prendre mes coordonnées complètes. *Notez que je souhaite garder mon numéro.
Je lis sur la F.A.Q. que le transfert devait prendre la journée hors 3 semaines se sont écoulées depuis cet appel et je n'ai reçu ni e-mail, ni courrier.

NB: Dans MyProximus, je vois toujours que mon plan tarifaire est une carte Pay&Go My Generation.

1 commentaire

Adriano
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Bonjour iflow,

Afin que je puisse accéder à votre dossier et vous renseigner sur votre situation, je vous invite à me communiquer votre numéro de client (ou de mobile) via message privé.

Voici le lien:

https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675

Merci d'avance.


Adriano
N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.

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