problème appels sortants et entrant sur gsm carte prépayée

Bonjour,
lorsque j'ouvre mon gsm j'ai le message "appel limité"
Si je fais un n° j'ai le message "appel d'urgences seul"
hors mon solde est de + de 5€
Pour les appels entrants, on tombe directement sur la boite à message. Mais je ne reçois pas le message.
Avez vous une solution à mon problème ? D'avance merci