Activation de la carte Pay&Go depuis l'étranger en raison du coronavirus

Bonjour, j'ai déménagé à l'étranger et avant de partir j'ai demandé l'échange de ma carte SIM prépayée. Malheureusement, j'ai reçu le message d'appeler 1911 de Belgique pour activer la carte après mon départ. Quelques jours plus tard, tous les vols étaient fermés et il n'est pas possible de venir en Belgique maintenant. Il n'y a pas de solution dans les FAQ et les numéros de contact du service client. Merci pour l'aide