Répondu

Affichage de mon numéro de gsm

il y a 3 ans
6 March 2021
12 commentaires
2328 vues

Bonjour

J'ai un smartphone Samsung Galaxy S5 Neo il n'est pas très récent mais fonctionne encore très bien. J'ai une carte Pay&Go. Quand j'appelle, mon correspondant reçoit mon appel en "Appel masqué" je souhaiterais que mon numéro s'affiche. Les paramètres de mon gsm sont visiblement bien réglés (voir photos jointes). Je suis passé au magasin la personne n'a pas pu régler le problème. J'ai appelé le service technique, il m'à dit que c'était en ordre et que je devais éteindre et rallumer mon téléphone mais rien de changer. J'ai même réinitialisé mes paramètres rien de changé non plus. Alors en désespoir je viens ici sur le forum, pouvez vous m'aider ? Merci d'avance

12 commentaires

C’est ce dont j’avais l’impression aussi. Dans tous les cas, merci pour votre aide rapide et efficace !
En vous souhaitant un agréable week-end :)

Niveau d'utilisateur 7

VincentM
Modérateur
7125 commentaires
il y a 1 an
10 February 2023

Bonjour @Knou ,

Tout d’abord, merci pour votre retour !

Il est effectivement possible de masquer ou de démasquer son numéro de GSM en suivant les étapes via ce lien.
Mais dans ce cas ci, une action manuelle de notre part était nécessaire car il y avait une discordance entre ce qui était indiqué dans votre espace MyProximus et ce qui était désactivé dans le micrologiciel de la carte SIM.

Cet alignement réalisé, vous avez maintenant la possibilité de masquer ou démasquer votre numéro comme vous le souhaitez.

Merci

Merci beaucoup ! Cela fonctionne désormais en effet.
Aurais-je pu résoudre le problème moi-même ? Car cela fait longtemps que je cherche à résoudre cela par moi-même sans succès…
Merci infiniement pour votre aide ! Je vous souhaite une très bonne journée !

Niveau d'utilisateur 7

Sophie A
Modérateur
5493 commentaires
il y a 1 an
8 February 2023

Bonjour @Knou,

c’est en ordre :-)

Bonjour,
J’ai moi aussi le même problème… Pouvez-vous m’éclairer ?

Niveau d'utilisateur 7

AurélienK
Modérateur
5640 commentaires
il y a 2 ans
19 July 2022

J'ai le même souci. Mes interlocuteurs ne reçoivent pas mon identifiant mais l'appel d'un numéro privé malgré mes diverses tentatives de résoudre cela. Merci d'avance

Hello

c’est en ordre pour votre numéro :)

Niveau d'utilisateur 7

M_016F
Spécialiste
4586 commentaires
il y a 2 ans
17 July 2022

Les collaborateurs Proximus (modérateurs) sont de retour sur ce forum publique à partir de lundi

Ne serait-il pas possible de modifier cela via My Proximus - Produits - N° GSM - Paramètres - Autres - Appels anonymes (non)?

En principe il serait opportun de supprimer vos données personelles dans votre message et de les indiquer dasn votre forum login profile (avatar à droite en haut de la page - modifier profile - champ ticket libre & modifier), là l’info n’est visible que par Proximus

& Vous pouvez modifier votre message précédent via “… “ (1h)

Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html

J'ai le même souci. Mes interlocuteurs ne reçoivent pas mon identifiant mais l'appel d'un numéro privé malgré mes diverses tentatives de résoudre cela. Merci d'avance