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Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?

Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?

10 commentaires

J
Niveau d'utilisateur 1

Bonsoir,
Deux questions en une :
J’ai rechargé ma carte Pay&Go le 03/09 mais je n’ai pas reçu de confirmation et rien n’était mentionné en faisant le #121# et ce jusqu’à présent.
Comment se fait-ce ?

Je suis donc parti en w-e à l’étranger sans moyen de communication (Tf, sms, email) et de recherche d’infos (data)…
J’ai cherché (longtemps) via un PC sur My Proximus ces infos...en vain.
Pouvez-vous m’indiquer comment trouver le crédit de ma carte Pay&Go sur le site web My Proximus ?

Merci

Sophie L.
Niveau d'utilisateur 7
Badge +4

Bonjour @jpdjx  pouvez-vous indiquer dans votre Profil le numéro Pay&go concerné ? 

Le crédit peut être consulté via le #121# comme vous l’avez fait ou en ligne via le 1911 ou sur votre app My Pay&go  .

Voici le support pour vous aider dans votre recherche : consulter, recharger VOtre Carte Pay&Go

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
J
Niveau d'utilisateur 1

Merci Sophie, cependant...
Via le #121#, j’obtiens “Credit 0.00 EUR”, alors que les opérateurs chat m’assurent que mon crédit est de ± 25.00€…
Sur le site que vous proposez (et qui n’apporte rien), je lis Pay&Go Max...quelle différence avec Pay&Go+ ?
Via #120# j’obtiens “Vous n’avez pas de bonus….”
D’autre part, comment compléter mon profil sur le forum ?

CarolineC
Niveau d'utilisateur 6
Badge +2

Bonjour @jpdjx 
Vous pouvez compléter votre profil via votre compte sur le Forum. Merci d’y mentionner votre numéro de mobile afin que je puisse vérifier le montant de votre crédit.

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
J
Niveau d'utilisateur 1

Bonjour Caroline, vous n’avez pas lu tout mon message, voyez ma dernière phrase

CarolineC
Niveau d'utilisateur 6
Badge +2

Bonjour Caroline, vous n’avez pas lu tout mon message, voyez ma dernière phrase

@jpdjx Comme demandé, via votre compte 😉
Si vous n’y arrivez pas, merci de me communiquer le numéro de mobile par message privé.
Bonne après-midi!

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
J
Niveau d'utilisateur 1

Envoyé MP

CarolineC
Niveau d'utilisateur 6
Badge +2

@jpdjx je vous confirme que votre crédit actuel s’élève bien à 25€.
Bon après-midi!

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
J
Niveau d'utilisateur 1

Répondu en MP

Vanessa P
Niveau d'utilisateur 6
Badge +2

Bonjour @jpdjx, 

Votre réponse en MP ne sera pas lue rapidement il faut savoir que chacun de nous n’est pas sur le Forum tous les jours.

Si vous souhaitez obtenir une réponse rapide, vous pouvez indiquer votre question dans le fil de cette conversation.

 

Belle journée 

Bonjour, n'hésitez pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement. Merci de ne pas me contacter en message privé sauf à ma demande.

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