Question

Carte sim pas encore activée

M

Bonjour,

je suis passé hier dans une boutique Proximus pour ajouter un abonnement mobile à mon compte. J’ai inséré la carte SIM dans le gsm mais elle ne s’active pas (on m’avait dit que cela durerait 1 heure)

pouvez-vous m’aider?

merci

2 commentaires

M_016F
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Les collaborateurs Proximus ne seront plus sur ce forum publique avant lundi

Si le problème n’et pas résolu par “éteindre et rallumer l'appareil”,je crains que vous ne devrez attendre ou téléphoner au 0800 33800 (il serait possible qu’il y aurait encore une intervention technique et/ou administrative à exécuter par une personne/software backend) 

Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html
VincentM
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Melrik , 

Est-ce que la carte SIM s’est enfin activée ou toujours pas ? 

Si ce n’est pas le cas, pourriez-vous me communiquer le numéro de GSM liée à cette carte SIM ainsi que le numéro de carte SIM commençant par “2100”. 

Vous pouvez me communiquer ces infos en remplissant votre profil sur le forum … 

Je reste à votre disposition … 

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