Répondu

Commande reçue incomplète : smartphone avec abonnement


Bonsoir à tous,

Il y a quelques jours j’ai passé une commande pour ajouter un produit à mon abonnement actuel. J’ai voulu bénéficier de l’offre me permettant d’avoir un Samsung Galaxy A53. Une enceinte Bluetooth (JBL Flip 5) devait m’être offerte en cadeau.

Premier constat : pas d’enceinte dans le colis et pas de courrier pour m’expliquer si c’est dû à un retard ou à un manque de stock…

Je poursuis le déballage de mon colis et… second constat : pas de chargeur. J’ai bien un câble, mais les deux alimentations de ce câble sont celles à introduire dans le smartphone. Je n’ai aucune sortie USB. Je ne peux donc pas charger via PC. Et je n’ai pas de fiche me permettant de recharger via une prise électrique traditionnelle.

Ici aussi, aucune indication (courrier ou mail) à ce sujet.

Quelqu’un a déjà eu le cas ? Y a-t-il eu un colis en seconde livraison pour réparer la situation ? Un geste commercial pour le désagrément causé ?
Merci d’avance
 

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Meilleure réponse par euronamur 16 June 2022, 22:17

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2 commentaires

Merci beaucoup pour les infos ;) je vais voir directement sur le site de samsung.
Par contre concernant le cable USB, ce n’est pas ça du tout, il s’agit de deux USB C en fait… et sans prise. C’est donc bien de l’usb mais la précision dans la pub aurait été plus correcte.

Problème solutionné en tout cas ;) merci.

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Bonsoir,

Il faut s’enregistrer sur le site de Samsung .😉

Le site :  https://www.samsung.com/be_fr/promo/

La promo:  https://www.samsung.com/be_fr/promo/promo/?id=DFZ99Q4YTWMCC

Contenu de la boite : voir spécification technique bas de page,  1 câble USB :  https://www.proximus.be/fr/id_cr_samsung-galaxy-a53-black/particuliers/equipement/boutique/samsung-galaxy-a53-black.html/?ot=JO

 

@+ Gilbert 😎

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