Bonjour, j ai un soucis avec ma conseillere de chez proximus. J ai recemment acheter un Samsung galaxy s20 avec data phone et j avais demandé a celle ci, si mon abonnement allait rester le même et elle m a affirmer par sms que oui et quand j ai reçu ma facture, il s avère qu elle m a induit en erreur. Une erreur qui va me couter 10€/mois supplementaire sur une durée de 24 mois.
j essaye d avoir de ses nouvelles mais elle me laisse sans réponse.
Pour toucher sa commission lors de la signature du contrat la pas de soucis mais une fois qu il s agit d être la pour ses clients c est autre chose!
J aimerai me plaindre de ses services mais a qui??? et si j ai un message de sa part qui me dit que mon abonnement restera le même, proximus ne doit pas respecter cela???
