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Question

couverture mobile région Grez-Doiceau

Bonjour,

 

Que se passe-t-il depuis quelques semaines sur le réseau Proximus dans la région de Grez-Doiceau?
La couverture s’est fortement dégradée.  Plusieurs rues sont sans couverture, que ce soit à l’extérieur ou également à l’intérieur des bâtiments alors qu’il y a quelques semaines, tout fonctionnait parfaitement.

Au niveau data, lorsque la réception est moyenne il est fréquent de voir le data passer de 4G à 3G, voir LTE, sans aucun transfer de donnée possible (mesuré par une application mesurant le taux de transmission de données).

Est ce lié à l’installation de la 5G ou est lié à un changement au niveau de la couverture GSM 3G/4G de la région?

Bonne journée

15 commentaires

Maxime R
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @EtienneR,

 

Il semble effectivement y avoir un soucis sur la région de Grez-Doiceau. Pourriez-vous nous indiquer dans la partie privée de votre profil les rues en question où vous avez rencontré ce problème afin d’être le plus précis dans notre ticket pour faire remonter au mieux le problème ? D’avance merci.

M

J’ai constaté également ce problème sur Archennes. Rue des Moulins, il affiche 5G. Au départ, on était à 300 MB/sec maintenant on est péniblement à 50 MB/sec. Le réseau tél est très variable aussi. Que se passe-t-il ? Merci d’avance,

R

Problème aussi du côté de la chaussée de wavre à Grez-Doiceau. Couverture réseau presque inexistante actuellement. 

E

Bonjour,

tout le centre de Grez -Doiceau:

  • rue de la Barre
  • rue des Combattants 
  • rue du centry
  • Rue Fontaine 
  • Avenue compte Jean Dumonceau
  • Rue Jean-Baptiste Leblicq
  • Ry Mazarin
  • Rue du Puits
  • Clos des Arbaletriers
  • Rue du Wisconsin
  • Rue Coppe
  • rue Saint George
  • Rue Lambermont

la connexion voix est très mauvaise, pas stable et les appels sont souvent perdus.

la connexion data ne fait que passer de 5g (rarement) à 4g ou 3g, avec une bande passante de 10k, quand il y en a, en 3g et d’une centaine de k en 4g.

Bonne journée 

AurélienK
Niveau d'utilisateur 7
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Hello

 

Concernant l’antenne de Grez Doiceau, il y a des interventions sur place depuis le 24 décembre et une équipe va encore sur place aujourd’hui

Concernant la 5G que vous captez de temps en temps, ce n’est pas sur cette antenne mais une plus loin

Merci de me contacter en message privé uniquement si je le demande. Notez également le lien du topic dans votre message privé. Merci
M

La couverture mobile est inexistante sur le réseau proximus mobile à Grez Doiceau ea avenue de la violette. Aucune connexion internet possible ni même d’appel vocal.... Quand le problème sera-t-il résolu ?

Benjamin B
Niveau d'utilisateur 7
Badge +5

Bonjour @Michel Brouhon 

 

Toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés sur Grez Doiceau.

Nous sommes au courant du problème et nous faisons le nécessaire pour le résoudre aussi vite que possible, notre équipe technique travaille actuellement dessus.

Merci 

 

V
Niveau d'utilisateur 2
Badge

Depuis le 19 janvier et le passage a la 5G sur Andenne et Seilles  , souci également d’ai que le réseaux bascule sur le 4G internet inutilisable , communication coupé , et on fait le nécessaire on devrais plus payé notre facture 

D

Bonjour, Nous sommes le 30 juillet 2024 et je n’ai toujours plus de connexion mobile dans ma rue (Rue Célestin Cherpion à Grez-Doiceau), je passe en Edge de temps en temps mais la plupart du temps je n’ai rien. Que se passe t’il ? Et ce n’est pas de maintenant mais plusieurs mois déjà. Avant j’avais BASE, je suis revenu a Proximus car avec BASE je n’avais rien et maintenant je suis revenu comme à l’époque de BASE.

VincentM
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @David 13172 , 

Afin de refaire quelques vérifications par rapport à cette mauvaise expérience réseau mobile, pourriez-vous me donner un exemple de moment où vous avez rencontré ce problème. 
Je pourrai alors voir quelle cellule pose problème au niveau de l’antenne qui couvre votre rue. 

Merci et encore désolé pour ce dérangement. 

D

Bonjour @David 13172 , 

Afin de refaire quelques vérifications par rapport à cette mauvaise expérience réseau mobile, pourriez-vous me donner un exemple de moment où vous avez rencontré ce problème. 
Je pourrai alors voir quelle cellule pose problème au niveau de l’antenne qui couvre votre rue. 

Merci et encore désolé pour ce dérangement. 

Hier apres midi, j’etais dans la rue céléstin cherpion devant le numero 21, j’etais en EDGE

VincentM
Niveau d'utilisateur 7
Badge +6

Bonjour @David 13172 et merci pour ces informations. 

Un nouvel incident a été ouvert hier vers notre partenaire “Nokia” afin qu’il vérifie ce qu’il se passe au niveau de la couverture réseau dans cette zone. 

Voici la référence du ticket que j’ajoute également à votre profil : INC1631595

Merci

D

Bonjour,

Nous sommes le 11/08/2024

avez vous des nouvelles pour les habitants de Pecrot / Grez-Doiceau ? Car on est toujours en edge voir de temps en temps avec aucun réseau ?

 

merci

VincentM
Niveau d'utilisateur 7
Badge +6

Bonjour @David 13172 , 

Je viens d’envoyer un mail afin d’avoir plus d’informations … 

Je reviens vers vous dès que j’ai des nouvelles. 

Merci

AurélienK
Niveau d'utilisateur 7
Badge +6

Hello a tous

 

l’analyse est en cours

Pourriez vous chacun ajouter des numéros impactés dans la partie ticket de votre profil

 

Plus on a de numéro, mieux c’est :)

Merci de me contacter en message privé uniquement si je le demande. Notez également le lien du topic dans votre message privé. Merci

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