Question

Désactiver notifications sms pour crédit d'appel Pay & Go

E

Ma marraine reçoit des notifications à un peu plus de minuit pour lui annoncer que son crédit Pay & GO est bientôt épuisé.

Cela la réveille…  (et l’épuise ;-)) 

Est-il possible de désactiver ? Si oui.  Comment? en appelant le service clientèle? Merci.

6 commentaires

VincentM
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Bonjour @Elise_05 , 

Je viens de poser la question à un de mes collègues spécialisé dans ce domaine là.

  • Pourriez-vous indiquer dans votre profil privé le numéro de gsm en question ? 
    Dès que j’aurai la réponse de mon collègue, je vous tiendrai au courant. 

Merci

E

le numéro a été ajouté dans mon profil privé.

VincentM
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Bonjour @Elise_05 , 

Normalement ce genre de notifications doivent être envoyée entre 07h00 et 22h00. 
Pourriez-vous me donner un exemple de date et heure où la notification a été envoyée ? 

Merci d’avance

E

En tout cas elle n’est pas la seule car son mari reçoit le même genre de notifications aux mêmes heures…

Les 2 dernières notifications qu’elle a reçues du 8999 13/11/2022 à 00:29:49. et 29/12/2022 à 00:28:17. 

Merci pour votre temps.

E

Bonsoir.   Je reviens vers vous.  En effet 5-6 semaines se sont écoulées depuis notre dernier échange.  Quel est le résultat de vos investigations?  Merci.

Sophie A
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Bonjour  @Elise_05, 

J’attends des nouvelles de mon collègues afin de savoir si il a reçu une réponse et nous revenons vers vous. 

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