Faux Abonement

mehdox
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Bonjour

J'ai un problème avec un second abonement qui m'est faussement facturé.

Contacter moi en privé 

7 commentaires

mehdox
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J'ai prix un gsm abonnement pour un ami

Mais je paye ses factutes ?

Alors que j'avais préciser qu'il payerait

M_016F
Niveau d'utilisateur 7
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Il n’y aura pas de collaborateurs Proximus (modérateurs) en ligne sur ce forum publique avant lundi

Néanmoins je crains que si vous auriez pris l’abo ce serait vous qui devrait payer les factures concernées

Pour info

Reprendre le numéro, la télévision ou l'internet d'une autre personne | Proximus

Transfer de vos services Proximus

Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html
Isabelle.
Niveau d'utilisateur 7
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J'ai prix un gsm abonnement pour un ami

Mais je paye ses factutes ?

Alors que j'avais préciser qu'il payerait

Bonjour @mehdox, 

Je m’étonne de votre message car le compte client que je retrouve ne mentionne qu’un seul abonnement Gsm. Pourriez-vous indiquer le numéro concerné par cette facture dans la rubrique “ticket” de votre profil privé, svp? Merci d’avance.

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
mehdox
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Avez vous des nouvelles

CarolineC
Niveau d'utilisateur 6
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Bonjour @mehdox 

Je vous confirme qu’il n’y a bien qu’un seul mobile de facturé. 
En résumé, vous avez l’abonnement Mobilus Maxi et le DataPhone pour l’achat de l’appareil.
Bon après-midi
 

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
mehdox
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Erreur

Isabelle.
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @mehdox,

 

Nous aimerions beaucoup vous aider mais une telle réponse ne nous donne pas beaucoup d’indication par rapport à votre situation... Auriez-vous un numéro de facture ?

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.

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