Question

Forfait data

S
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bonjour,

4 ans abonnement, jamais problèmes avec ‘ data ‘  et un jour au matin deux messages de proxi , vous avez dépassé le montant forfait etc….. je vais voir ma consommation;  les data envolés ,comment???

ni facebook, ni autres applications(jeux ou autres) que s’est-il passé chez proximus??? il  y at-il une réponse,; merci de me répondre

 

9 commentaires

Cédric B
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Bonjour @sergio74,

Pouvez-vous introduire le numéro de GSM concerné dans le champ ticket de votre profil privé et revenir vers nous une fois fait ?

Merci de ne pas m'envoyer de message privé pour une demande d'aide car vous n'allez pas être systématiquement aidé par ce moyen et ensuite n'oubliez pas d'indiquer en "Meilleure Réponse" le post qui a résolu votre problème ! :)
S
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bonjour,

 

Fait  merci

VincentM
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Bonjour @sergio74 , 

Effectivement, je constate dans l’historique de consommation, d’importantes utilisations de datas. 
Je crois que sur les Samsung et plus généralement sous Android, vous avez la possibilité de voir ce qui a été utilisé comme data et de vérifier également quelle application a utilisé ceux-ci. 

Pourriez-vous vérifier cela en allant dans les paramètres, puis dans “consommation des donnée” ou “utilisation des données”. De là vous pouvez voir votre consommation, mais aussi quelle application consomme le plus. 

euronamur
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Bonjour @VincentM 

Déjà une réponse de @Sophie L.  sur un autre post. :wink:

https://fr.forum.proximus.be/internet-10/formulaire-de-plainte-55116?postid=717089#post717089

 

@+Gilbert :sunglasses:

Humorous Signature humoristique. "Le cerveau, comme le parachute, doit être ouvert pour fonctionner."(Pierre Daninos) "L'intelligence, c'est comme le parachute, quand on n'en a pas, on s'écrase."(Pierre Desproges) "Rien n'est plus voluptueux pour un pas con que d'être pris pour un con par un con." (Frédéric Dard)"Je ne parle pas aux cons, ça les instruit."(Michel Audiard) "Qui se sent morveux se mouche." (Molière)
S
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bjr vincent voilà avertissement limite données 2,00 go

limite utilisations données 5 ,00 go

consommation wi-fi 50%

APR7S TOUTE UNE LISTE  AVEV DES CHIFFRES MO;;

S
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il faudrait que je trouve une personne pour régler ce problème des applications à désactiver, moi niet  merci

S
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j’ai mis 3 g au lieu de 4 g  et si je téléph extérieur  je met le 4g oui.?

 

Pour le wi-fi, je laisse activer ou non?

S
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voilà ce que j’ai fait, désactiver données mobiles(plus internet),désactiver certaines applications, désactive wi-fi,  et pointé sur3g (uniquemenr)?? q’uen pensez-vous  merci

Sophie A
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Bonjour @sergio74,

Vous pouvez activer le wifi en toutes circonstance et activer le 4G lorsque vous en avez besoin uniquement. 

Vous pouvez également régler les paramètres de votre GSM pour que les mises à jour se fassent uniquement en wifi :-)

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