bonjour depuis samedi plus de réseau, mon operateur dit que cela viens de proximus , j’ai le gsm et la facture ainsi que la boite , j’ai envoyé plusieurs email a ccp@proximus.com sans moindre réponse :(
le mieux serais 1 savoir pourquoi mon gsm est bloquer et qu’il soit debloqué !
merci
080033800 pas bon il me font tourné a bourique
0475199999 pas bon la il me demande de telephoner service client
une idée
Meilleure réponse par calimero21
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Bonjour
Absolument, je pense que vous pouvez déposer une plainte en ligne afin d’éviter un déplacement. Voici le lien : https://www.police.be/fr/e-loket
N’hésitez pas à me transmettre le n° du Procès Verbal par message privé ensuite afin que je le transmette à notre service juridique.
Je vous souhaite, malgré tous ces désagréments, de passer de bonnes vacances ! 
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Bonjour
Je suis désolée que vos démarches n’aient pas pu aboutir, je viens de transmettre les informations sur votre situation en interne afin que nous puissions vous proposer une solution rapidement. Merci de votre patience et bonne journée.
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oui c’est sur ! vous n’avez pas encore compris que c’est mort
Bonjour Isabelle,
effectivement que je pourrais faire la plainte moi même, disons que je me disais lui a plus d’information que moi sur son vendeur
c’était dans le but d’éviter une étape d’enquête sur le dossier, moi j’ai pas eu de contact avec le vendeur principal
j’achète jamais d’occasion pour des raison pareil, j’aurais du patienté ! Je m’étais dit c’est aussi écologique , tu l’aura ainsi, tu as aura plus de mémoire ...
parce que avec cette histoire l’amitié est brisé …
comment expliquer le pv, je dois être honnête, je l’ai acheter a 2 et qui lui la acheté à 1 … alors 2 va pas être content lol
merci pour votre soutiens , je laisse pas tombé
bonsoir, je reviens donc sur le sujet, j’ai repris le travail et donc j’ai pu me rendre aux commissariat de police Liege centre , j’ai donc expliqué les faits , l’agent de police à donc regarder le numéro série de l’iPhone en question dans le système et la l’iPhone est pas signaler comme volé ou perdu. il m’explique faut attendre quelques jours pour que la personne porte plainte et alors je lui dit que j’ai acheter le gsm le 9 mai et il a été blacklisté le 4 juillet et donc ne comprend pas non plus le temps que cela à pris pour que le gsm soit bloqué !
moi j’achète donc un gsm d’occasion, qui fonctionne bien 2 mois et me retrouve bloqué, on me demande d’écrire au service juridique ccj et reçois la nouvelle.
moi j’ai acheter le gsm de bonne fois, j’ai tester le fonctionnement de l’appareil avant de le prendre, j’ai aussi vérifier les numéro de série tout était bien au moment de l’achat , cette on ne ma pas remis la facture mais un bon de livraison, bpost demande de signé pour la réception de l’appareil ou prend le numéro national qui ce trouve sur la carte d’identité
pouvez vous me communiquer le numéro de suivis de l’appareil vendu , car bpost peux m’informer aussi sur le suivis de l’appareil
comme dit l’officier ce genre de plainte ne sera pas aboutie , la faire en ligne est pas interessante vu que j’ai aussi des informations sur l’intermédiaire et le bon de livraison
je suis de bonne fois, reconnaissez que si même je m’étais renseigner a la police pour savoir si l’appareil était volé j’aurais reçu une information positive qui aurait aussi mis encore plus en confiance
auriez vous la gentillesse de me débloquer le gsm
je vous remercie d’avance, je n’arrive à avoir personne de compétant par téléphone ou Facebook, même eux me signal que ça arrive souvent avec apple
le 10/07/2020 à 14H42 “Je ne sais pas non plus pourquoi le numéro est blacklisté , seul mes collègues pourront vous répondre. Nous voyons souvent ce problème avec des gsm de seconde main de marque Apple.” ce que m’informe le préposé sur Messenger , personne ne ma aussi rappeler
je vous remercie d’avance , très respectueusement
Pascal
Bonjour
nouvelle pas joyeuse , j’ai eu un courrier de Ccj@Proximus.com
je leurs ai expliquer, que je devrais trouver un terrain d’entente avec le second vendeur, qu’il me rembourse , voir partiellement et qu’il récupère cette boite et gsm afin qu’il dépose plainte a la police ce qui fera aussi gagner du temps au enquêteur
j’ai aussi contacter bpost qui me dit ne pas faire signer les colis reçu :( bien triste quand même, qui ne prenne pas comme posteNL numéro de registre national de la carte d’identité
soit effectivement nous somme face a une arnaque, vol et escroqueries et que ça dois pas rester ainsi
j’attend donc que MR x me reprenne l’ensemble et me signe une décharge de quoi il a repris ce gsm et qu’il s’engage aussi à déposer plainte a la police et me communiquer le numéro de pv que je vous ferais parvenir
moi qui achète toujours neuf cela va me servir de leçon ...
je vous remercie d’avoir répondu , j’étais pas bien car je me demandais pourquoi il était bloquer et sur tout comprenais pas que cela pouvais existé
pour moi qui suis acheteur mis a par de vérifier le document « bon de livraison » qui devrait de votre coté envoyer aussi séparément et le gsm fonctionnement je voyais pas de problème
mais 2 mois après coupé :(
encore merci et des que j’ai des nouvelle je reviens vers vous, ici je suis en congé , j’attend jusque 27 juillets et si pas de réaction de point 2 alors je m’occuperais de la plainte
petite question, en cette situation de covid , puis-je faire la plainte via internet sur le site de la police? Merci d’avance
j’ai acheter le gsm début mai 2020, il a toujours bien fonctionner, oui je l’ai acheter sur deuxiemain , je l’ai payer 550 euros, le gsm était complet et accessoires non utilisé , il me remet le bon de livraison ou commander avec le numero de série et me servirais en garantie et depuis le 1 ier juillet il fonctionne plus :(
bonjour a ce jour le téléphone est toujours bloqué, j’ai suivis la procédure sans le moindre accusé de réception, je me suis permis de re faire un nouveau courrier et toujours sans la moindre nouvelle
ccj@proximus.com, le bureau serait il fermé?
en tant qu’acheteur, en recevant document , appareil complet dans ça boite d’origine, je sais pas faire mieux que de vérifier le bon fonctionnement du gsm, il a fonctionner 2 mois sans moindre problème, il est difficile de retrouver le vendeur :(
la facilité est de pas répondre et avoir empoché l’argent …
si je vais dans une téléboutique cela n’irait il pas plus vite? la quelle? merci beaucoup
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le mieux est de voir avec le vendeur et vous faire rembourser ( mais je doute 😕) .pour le bloquage apres 2 mois c'est normal que proximus bloque ( apres 2 mois et rappelle de payement ) si il ne rembourse pas l'offre conjointe ! ( abonnement + smartphones ) . maintenant si vous payez le reste ! . le mieux est d'aller en téléboutique ( officiel ) si vous n'avez pas de réponse .
ps: il faut voir aussi si une plainte n'a pas été déposé 😕
le mieux est de voir avec le vendeur et vous faire rembourser ( mais je doute 😕) .pour le bloquage apres 2 mois c'est normal que proximus bloque ( apres 2 mois et rappelle de payement ) si il ne rembourse pas l'offre conjointe ! ( abonnement + smartphones ) . maintenant si vous payez le reste ! . le mieux est d'aller en téléboutique ( officiel ) si vous n'avez pas de réponse .
ps: il faut voir aussi si une plainte n'a pas été déposé 😕
Le vendeur , malheureusement est un sous vendeur, lui me dit je vais remboursé, mais je suis fauché , … , cela va déjà etre difficile, il me dit je vais contacter la personne qui me la vendu mais il répond donc pas … je sais pas les condition de l’abonnement qui a été pris avec ce gsm et je l’ai payer 120 euros moins cher, en faite j’avais le 128 GIGA au prix du 256 giga
coolbleue en mai, avait pas cette couleur et donc voila
mais je peux pas payer la différence ! Je vais pas payer le prix d’un iPhone se aux prix d’un 11 pro !
maintenant pour la plainte déposé comment le savoir ?
Dans les vente avec abonnement, je me demande pourquoi les opérateurs vende des gsm sans les lié informatique ment au numéro de l’abonnement comme fais la France cela serait plus facile d’avoir des surprise en deuxième main
Bonjour
je me suis rendu ce jour a nouveau à la police et j’ai donc déposé plainte , j’ai envoyé un message privé afin de vous faire parvenir le numéro du PV
vous pouvez me donner une adresse mail en message privé et je vous ferais parvenir le document en pièces joint
merci d’avance
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Dans les vente avec abonnement, je me demande pourquoi les opérateurs vende des gsm sans les lié informatique ment au numéro de l’abonnement comme fais la France cela serait plus facile d’avoir des surprise en deuxième main
je suppose que la personne a pris l'offre conjointe avec abonnement , si il le fait en ligne il donne le nom qu'il veut , on trouve de tout sur Internet .
Proximus se renseigne quand même
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Fyi
Litiges
Les litiges d’un montant inférieur à 5.000 euros.
Frais
Pas de frais.
Si la conciliation échoue, il vous faudra alors introduire une action en justice qui, elle, impliquera des frais.
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il faudra attendre un collaborateur proximus
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oui , mais je doit dire qu'il ont beaucoup de boulot avec flex et le V 7 il faudra être patient sinon il vous reste le 080033800
j’ai même eu le service de désactivation me dire ne rien savoir faire :(
Bonjour,
Je vous remercie d’avance, je peux vous assuré que chaque jours je rappel a cette personne qui me répond plus « ex ami » d’aller a la police aussi.
je suis comme expliquer allez moi même à la police dans les intentions de déposé plainte , après vérification du numéro de série cela semble compliquer vu qu’il est affiché volé ou perdu.
je lui ai acheté à Eric car c’est une personne qui fessait partie de mes amis, une personne de confiance :p, qui est certainement pas « un voleur »
c’est bien compliqué tous cela et me doute que je suis certainement pas le seul dans le cas :(
en tout cas moi, une leçon est claire plus de gsm de seconde main :(
merci de votre réponse , je me sent un peut soutenu :)
à bientôt
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