Téléphonie mobile

Le forum pour votre GSM ou smartphone

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Voicemail de votre GSM ou ligne fixe

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Le roaming en dehors de l'UE plus simple, plus attrayant et sans tracas...

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Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?

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2763 Sujets

J
Jean-Marc CApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Dégradation du réseau cellulaire à mon domicile, j'achète un nouveau smartphone pour rien.

Bonjour,Je me permets d’introduire une plainte concernant le service technique de Proximus et la dégradation du signal réseau à mon domicile, au point de le rendre inutilisable.Rue des Prés, Heusy 4802Samedi 4/3/2023Le matin, je me rends compte qu’il m’est impossible de lancer ou de recevoir des appels avec mon GSM. Le signal réseau détecté par mon smartphone (Oneplus 6T) est très faible et par moment inexistant. Redémarrer l’appareil n’aide en rien.J’appelle le 080033800 où l’on me signale effectivement un dérangement momentané pour mise à jour où entretien du réseau.Dimanche 5/3/2023Je me déplace à 800m de chez moi et teste ma carte SIM sur un autre appareil que le mien, j’arrive à lancer un appel alors qu’au même endroit mon smartphone échoue encore.Je réinitialise mon smartphone en mode « sortie d’usine » (suppression du root et de toutes mes configurations). Aucun changement au niveau du signal.J’appelle à nouveau le service technique 080033800 pour expliquer mes différentes démar

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Isabelle.
il y a 10 jours
brebis
brebisGrand Maître
demandé à Téléphonie mobile

Mobilus S, il se passe quoi si on dépasse les 120 minutes ?

J’ai un abonnement Moblius S, et ce jour j’en suis déjà à 100 minutes sur les 120 minutes. Si je dépasse les 120 minutes avant la fin de ce mois, il se passe quoi ? Je ne pourrai plus téléphoner ? Ou bien je pourrai continuer à téléphoner mais alors les communications hors des 120 minutes consommées me seront facturées ?

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Adriano
il y a 3 ans
Q
q.delvigneApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Problème de couverture réseau - Xiaomi Redmi note 7

Bonjour,J’ai depuis quelques temps (3 - 4 mois) de gros soucis de couverture réseau avec mon téléphone mobile (un xiaomi redmi note 7).Impossible de se connecter sur le réseau 4G mais également de passer/recevoir des appels dans de nombreux endroits pour lesquels je n’avais jamais eu de soucis auparavant avec ce téléphone.J’ai déjà fait pas mal de recherches sur internet et j’ai déjà vérifier les paramètres APN à plusieurs reprises. Rien à faire…Ma version de téléphone est la MIUI Global 11.0.1 stable / modèle: M1901F7G Merci d’avance pour votre aide!

1
M_016F
il y a 3 ans
S
soumEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Rappels pour solde impayé

Bonjour,Depuis  Mars 2020 je suis abonné à un autre opérateur car j’ai quitté mon entreprise qui payait mon abonnement proximus!!En revanche, je reçois toujours des factures depuis ce mois ce qui n’est pas normal.D’autant plus que le montant est de 30 euros, un montant que je n’ai jamais payé auparavant avec vous pour toutes mes factures.Le transfert de numéro a été fait vers l’autre opérateur donc je n’ai plus accès à ma carte sim proximus!Merci de me donner une explication. 

24
Catherine M
il y a 3 ans
B
brunovsurf22Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Voicemail impossible à désactiver sur Pay&Go

J’ai essayé de supprimer ma messagerie vocale via l’application MyProximus (Android) et via le site Proximus. A chaque fois, la demande est acceptée et signalée “en cours” mais elle reste toujours active. Pouvez-vous le faire à distance ? Merci  

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Sophie A
il y a 11 mois
G
Gui2Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Débloquer l'option "Bloquer l'utilisation de data"

N° de client: 4*****45Tél: 047******* 18Bonjour, j’ai activé l’option Bloquer l’utilisation de data en Aout: un clic dans l’écran My Proximus.Récemment, j’ai essayé de stopper l’effet de cette option. Logiquement j’aurais dû voir “OUI” à côté de l’option mais elle affiche “NON”. J’ai quand même cliqué dessus, et est arrivé ce que je craignais: j’ai reçu un nouveau contrat (RMYPRXWEB012959903 ) pour stopper l’accès au surf.D’après ce que j’ai trouvé sur ce forum, il s’agit d’un bug qui perdure dans l’application My Proximus: on peut désactiver l’accès à la 4G, mais on ne peut pas la réactiver car l’option reste perpétuellement sur Non.Comment sortir de cette boucle infernale?Bonne journée,Gui Badoux

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AurélienK
il y a 5 mois
led
ledEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Activation carte sim portage depuis orange

Bonsoir quel est le délai d'activation pour un transfert orange vers Proximus Au moment de la commande on m'avait dit 1h et toujours rien Merci

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M_016F
il y a 2 ans
H
HCSHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Femtocell vs VoWifi

Bonjour à tous,Comme dans la plupart de nouveaux bâtiments, le signal du réseau mobile ne fonctionne pas à l’intérieur de celui-ci...(probablement à cause des matériaux d’isolation).Cela est bien entendu un véritable enfer lorsque l’on se trouve dans ce bâtiment (maison, appartement, etc...) et que l’on reçoit énormément d’appels car en télétravail!Je cherche une solution fiable et non du simple bricolage afin d’avoir une couverture optimale du réseau mobile à l’intérieur du bâtiment.Les alternatives du style “rapprochez-vous de la fenêtre, sortez pour vos appels, mettez une ligne fixe, etc...ne sont bien évidemment pas des solutions.J’aurai souhaité avoir l’avis d’un expert Proximus ou autre sur ce problème qui va devenir de plus en plus récurrent mais qui pour le moment n’a pas vraiment de solutions fiables si je ne me trompe.Le Femtocell (mobile coverage extender) est-il encore commercialisé et installé par Proximus?Le VoWifi n’étant pas compatible avec tous les appareils mobiles et

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David W
il y a 2 ans
D
David_0119Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Changement carte sim + de 24 h pour l'activer ???

Après le vol de mon GSM jeudi, je suis passé en boutique hier matin pour acheter un nouveau GSM et récupérer une carte sim en gardant le même numéro. et abonnement. nous sommes presque 24 h plus tard et je ne peux toujours pas appeler ni recevoir de messages et d’appels, ce qui commence à être professionnellement gênant, la carte sim fournie est bien reconnue par le GSM comme “proximus” mais je ne peux ni appeler ni recevoir d’appel ou de SMS

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Benjamin B
il y a 1 an
V
VanmuldersEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

carte sim I non provisionne

Bonjour, depuis cette après midi,  je n'arrive plus à passer d'appels,  je reçois le message "carte sim I non provisionne" j'ai déjà enlever la carte, éteindre le téléphone,  mais rien ne change,  pouvez-vous m'aider svp. MerciPascal

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Isabelle.
il y a 2 ans
L
Laurence C70Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

comment puis-je changer de numéro de tel sans cha ger d’abonnement

Tout est dans le titre. j’ao un abonnement qui me convient maissuit à une plainte de staking qui n’est fini pas puisque les personnes utilisent sans cesse un nouveau numéro,pour m’appeler, je souhaite changer de numéro d’appel sans changer d’avonnement

4
Adriano
il y a 2 ans
V
VincentHApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Paiement Mobile

Bonjour et bonne année 2020,   J'ai eu un soucis avec les paiements Mobiles, je vais voir dans les paramètres de mon abonnement sur le site my Proximus, je vois que c'est sur of, je clique dessus, je coche une case et je valide (j'avoue n'avoir pas lu) je reçois un mail de demande paiement mobile en cours, me rendant compte que j'ai supprimé les paiements mobiles , je veux réactivité, et dans paramètres le bouton on -off avec la possibilité de modifier sa limite mensuelle a disparu. Comment réactiver ?   Cordialement,   Vincent H.        

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Isabelle.
il y a 3 ans
H
Hervé MuzikaApprenti
demandé à Téléphonie mobile

A quand l’exploitation des e-sim des appareils connectés ?

Bonjour, à quand la disponibilité de services permettant d’exploiter les e-sim de nos appareils ( Tablettes, Ipad et montres connectées ) ?  Voici un exemple de ce qui est proposé ailleurs et qui correspond vraiment à ce que beaucoup de personnes cherche, c’est à dire étendre la connectivité de son abonnement sur ses appareils ( ne gérer qu’un seul abonnement ). Ce genre de services sont déjà disponibles dans beaucoup de pays étrangers, comment se fait-il qu’il n’y ai encore presque rien de déployé ici en Belgique ?   Exemple : Les fonctionnalités Cette option permet d’utiliser son forfait mobile sur une montre connectée en plus de son mobile : Recevoir ses appels et appeler : Lorsque vous appelez depuis votre montre avec laquelle est activée l'option Multi-SIM Appels et Internet eSIM, c'est votre numéro principal qui s'affiche sur le téléphone de votre correspondant. Si un correspondant tente de vous joindre sur votre numéro de mobile, votre téléphone principal et votre montre so

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David W
il y a 3 ans
lorenzo_02
lorenzo_02Motivateur
demandé à Téléphonie mobile

application d’évaluation pour la revente de smartphone et tablette ne fonctionne pas

j’ai voulu voir combien pouvais valoir mon vielle iphone , mais l’application ne fonctionne pas ?

27
lorenzo_02
il y a 4 ans
P
PhilGApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Volte sur Samsung Galaxy S10

Bonjour, Je viens d'acheter un Samsung Galaxy S10. J'ai vérifié que le VoLTE est bien activé dans la configuration de mon téléphone mais il semble qu'il ne soit pas actif (je ne vois pas l'icône dans la barre de statut). Le Volte est-il disponible pour le S10 ? Il y a-t-il quelque-chose à faire du côté Proximus ? Merci

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GeoffreyD
il y a 4 ans
C
christabelApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Nano sim

Bonjour, ma fille vient de s'acheter un nouveau GSM qui exige une carte nano sim. Hors, elle possède une micro sim. Comment faire pour en obtenir une pendant le confinement. Est ce possible de la commander et la recevoir par la poste?  Merci d'avance

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VincentM
il y a 4 ans
Z
zonApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Problème Vowifi

Bonjour, J’ai demandé un nouvel abonnement Mobilus S mais le vowifi ne fonctionne pas malgré que l’option “appels wifi” est bien activée sur mon iPhone (je l’ai redémarré pour être certain).Le service technique me certifie que cette option est activée par défaut sur tous les abonnements chez Proximus et que le soucis se situe chez moi.Mon épouse possède un iPhone 12 mini avec un abonnement Mobilus S et le vowifi fonctionne parfaitement.J’ai donc testé avec la carte Sim de mon épouse (même abonnement) dans mon iPhone 13 Pro et le vowifi fonctionne.J’ai testé avec ma carte Sim dans l’iPhone 12 mini de mon épouse et le vowifi ne fonctionne pas.Je suis donc persuadé que le soucis vient bien de chez Proximus quoique n’en dise le help desk.Merci de vérifier (0475xxxx23).  

44
AurélienK
il y a 1 mois
I
iwillemssensNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Messagerie vocale - messages sauvegardés

Bonjour,J’ai sauvegardé des messages dans ma messagerie vocale et je ne les trouves plus. Y-a-t’il un temps de garde limité?Le dernier message sauvé contenait un numéro de téléphone important (un fixe et un mobile). J’ai rappelé le numéro fixe (d’où provenait le message) et je voudrais le retrouver. Puis-je consulter la liste des numéros que j’ai formés (il y a maximum un mois)? Et si oui, où?MerciBonne soirée,Isabelle

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M_016F
il y a 3 ans
N
nicolas.andreEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Vous êtes hors réseau, pas de connexion. ..

J'ai l'application sur ma tablette et je l'ai installée sur la tablette de ma fille. Il nous est impossible de l'ouvrir. Un message de hors réseau s'affiche alors que nous avons accès à internet et que nous surfons sur internet sans problème... Quel est le problème avec l'application? Merci.

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Sophie A
il y a 3 ans
M
MemenEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

iphone 11 acheté doccasion blacklisté

Bonjour , J’ai acheté un iPhone 13 pro neuf scellé datant de 1 semaine  à une personne ayant acheté ce gsm chez Proximus qui a apparemment pas continuer à régler ces mensualités chez vous.Et il est maintenant bloquer réseau donc blacklisté .Comment ce fait il que Proximus bloque un gsm au lieu de ce retourner vers le clients pour x raison??La police n’ a eu aucune plainte pour bloquer mon gsm.Merci de m’éclaircir sur ce point car la y a une fraude illégal

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Sophie L.
il y a 1 an
S
SophimyApprenti
posté à Téléphonie mobile

my actions cashback iphone 14

Bonjourobtenir une inscription valide sur my action semble impossible. A croire que tout est fait pour décourager les clients ! Bravo ! j’ai contacter ke service client pour avoir une copie de mon contrat, mais ce document ne convient pas disent-ils chez my action. Quel document fournir svp ? 

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CarolineC
il y a 10 mois
G
GuydpntApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Quitter MAAE

Bonjour le forum !Je bénéficie actuellement d’un abonnement MAAE-Proximus et je voudrais l’arrêter pour reprendre un abonnement classique.Problème, je n’ai plus accès à ma messagerie professionnelle et du coup, presqu’ impossible de les contacter !Quelqu’un a déjà vécu cette situation ?Une idée…?Merci à tous 

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Patrice W.
il y a 3 ans
P
Pilou311Apprenti
posté à Téléphonie mobile

Wister

Bonjour, bonsoir, je me retrouve comme beaucoup d’entre-vous abonné sur ce site Wister sans avoir rien fait, je vois qu’il suffit de taper STOP au 8442, pourriez-vous me dire si cela suffit. En vous remerciant par avance de votre aide

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P
il y a 3 ans
C
CamilaApprenti
demandé à Téléphonie mobile

How to change the sms language

Hello! I’ve tried to change the sms language to english to no avail, because I receive them in flemish. I already changed the language of the voicemail and my personal Proximus account is also in english. How can I change the laguage of the sms’s to english? if it’s not possible, then to french, since I understand that a little bit more. Hope you can help me Camila

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VincentM
il y a 2 ans
S
Splash13Etoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Nouvel abonnement et pas possible d'avoir le réseau Proximus

Bonsoir, J’ai acheté un nouveau GSM avec un nouvel abonnement (nouvel carte SIM).  Le téléphone me demande le numéro de carte SIM puis plus rien.  Pas de réseau pas de 4G.Je ne connais donc pas mon numéro et en plus je ne sais rien faire avec l’abonnement.  Quelle solution?MerciCéline

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Sophie L.
il y a 2 ans

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