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Téléphonie mobile

Le forum pour votre GSM ou smartphone

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Voicemail de votre GSM ou ligne fixe

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Le roaming en dehors de l'UE plus simple, plus attrayant et sans tracas...

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Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?

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2943 Sujets
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Marie Thérèse HanceNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
arnaque surfacturation

Bonjour, Je vous signalé que je fais l'objet d'une surfacturation de Wister ( découvert sur ma facture ce mois-ci . Cette sur facturation est de +/- 20€.Je constate que ce genre d’arnaque est récurrent . Comment vous convaincre d’arrêter cette escroquerie. Dois-je déposer plainte également à charge de Proximus Dès lors pouvez-vous mettre fin à cette escroquerie et exiger le remboursement Merci.

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il y a 7 mois
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FacoluApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Impossible de commander un téléphone

Bonsoir,je suis gestionnaire de mon compte proximus, avec un abonnement Flex s !j’aimerais commander un téléphone et le lier à un abonnement existant, mais impossible …quelqu’un a déjà eu le cas ?  merci et bonne soirée… Fabrice

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il y a 7 mois
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Sc97Néophyte
posté à Téléphonie mobile
MMS groupés / Group messaging

Bonsoir à tous,Je vous partage ici une petite constatation qui pourrait devenir intéressante pour certaines personnes… Si cela fonctionne! Aux Etats-Unis, il est possible de créer des conversations SMS/MMS entre n’importe quel téléphone (Android et IOS) (vérifié et approuvé par une connaissance). Il s’agit bien de conversations, pas d’envoyer un message similaire à plusieurs personnes en même temps. En regardant sur internet, il est normalement possible d’accéder un paramètre pour activer cette fonction: https://www.iphonelife.com/content/tip-day-how-create-groups-messagesSeul hic, ce paramètre n’est pas présent sur nos téléphones (IOS)…Problème de réglage? Fonctionnalité inexistante en Belgique? Limitation Apple? Pouvez-vous m’éclairer sur le sujet? Merci et bonne soirée,Sc97.

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il y a 1 an
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FacoluApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Commande de telephone

Bonsoir, j’essaye en vain de commander le téléphone google Pixel 8Pro !!Impossible… quelqu’un pour m’éclairer ?merci à vous...

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il y a 7 mois
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Lenny_BMotivateur
demandé à Téléphonie mobile
Question smartphone avec abonnement et déménagement

Bonjour à tous, Tout d’abord, meilleurs vœux pour cette nouvelle année 😊 D’ici quelques mois nous allons déménager et je me posais une question sur les abonnements. Est-ce lors de ce déménagement, les smartphones avec abonnements (ceux avec spécial deals ou Dataphone) inclus dans un pack sont aussi transférés et on continue l’engagement de 24mois (ou le remboursement Dataphone) ? C’est parce que je songe changer de smartphone et je préfère poser la question avant. Nous garderons sans aucun doute Proximus pour le pack Internet+TV+2 Mobiles, mais nous passerons d’une connexion fibre à une cuivre. Merci d’avanceBonne journée 

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il y a 7 mois
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VisualightApprenti
posté à Téléphonie mobile
Activation iMessage / Facetime [SOLUTION]

Bonjour,Après moultes péripéties avec l’assistance Apple et Proximus, voici la solution pour tout ceux et celles souhaitant l’activation du service iMessage / Facetime sur iPhone chez Proximus.Tout d’abord vous devez savoir que l’activation des services iMessage / Facetime peuvent prendre jusqu’à 48 heures ouvrables (en fonction des opérateurs) pour être fonctionnels. Une fois que les services sont avec le statut (en attente d’activation) évitez de les désactiver / réactiver : cela ne fera qu’augmenter la durée pour l’activation des services Apple et cela risquera de vous en couter que plus cher auprès de votre opérateur (SMS possibles vers le Royaume uni). Si vous avez les message d’erreur instantanément ou au bout de quelques heures : Échec de l’activation Une erreur s’est produite lors de l’activation Connexion impossible. Veuillez vérifier votre connexion réseau et réessayer. Impossible de contacter le serveur iMessage. Réessayez. Vérifiez que vous être bien connecté à votre compte

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il y a 1 an
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JeanClaude_08Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
Récupération d'un numéro de gsm supprimé

Bonjour,J’ai résilié l’abonnement de mon épouse sur son GSM 0476687919 pour passer à une recharge Pay and Go et son numéro a été supprimé ainsi que sa carte sim.Y a t’il moyen de récupérer les 2 svp ?Merci

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il y a 7 mois
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FacoluApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Commande de téléphone

Bonjour, je ne sais pas si je suis au bon endroit,  mais j’ai déjà posé la question, sans retour…Il m’est impossible de valider la commande d’un téléphone et le lier à un abonnement existant. merci pour vos retours… Fabrice

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il y a 7 mois
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cldpwDébutant
demandé à Téléphonie mobile
Erreur de numéro de recharge

Bonjour,Je me suis tromper dans le numéro de recharge - Pay and Go -Comment faire pour corriger cette erreur?Merci d’avance pour la réponseCD

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il y a 7 mois
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PierreBedrosNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
Risques partage connexion avec un inconnu

Bonjour,Après le travail dans la rue un jeune inconnu m'a demandé si je pouvais partager ma connexion 4g avec lui 5 minutes pour qu'il puisse passer un appel. Ne soupçonnant pas le mal je lui ai fait un partage de connexion, et il bien passé un appel. Savez-vous si il est risqué de partager sa connexion ainsi ? Je vous remercie.

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il y a 7 mois
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TimothyDApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Problème Offre conjointe : Internet fiber + Mobile avec smartphone

Bonjour, J’espère qu’un modérateur passera par ici. Je souhaite prendre un abonnement flex M et le smartphone S24 ultra titanium black 256Go au prix de 299€/mois (+extra data à 35€/mois), sans aucune autre option. Mais je n’y parviens pas. Je pense que le programme refuse car j’ai une offre conjointe en ce qui concerne mon internet maxi et je comprends vraiment pas pourquoi je ne peux pas commander ce téléphone. En fait, dès que je commence à sélectionner ce que je veux, quand j’arrive à “identification”, “changer abonnement”, je sélectionne mon numéro terminant par 00, tout se grise et je n’ai plus la possibilité de prendre le téléphone avec l’extra date mais seulement la possibilité de le payer en entier. Qqun de chez proximus saurait quoi faire ? Merci d’avance.  

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il y a 7 mois
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Cécile 1970Néophyte
demandé à Téléphonie mobile
nombre de smartphone

Bonjour pouvez-vous me dire combien de smartphone peuvent être prix avec option smartphone plus abonnement 

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il y a 7 mois
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BenFelDébutant
demandé à Téléphonie mobile
Cartes Sim non reçu

J'ai commandé une troisième carte SIM pour mon fils le 20 janvier. La carte SIM est activée puisque je peux la vérifier sur mon Proximus mais ce n'est jamis livrée. Il n'y a aucun moyen de trouver le bon contact chez Proximus pour vérifier l'état de la commande ni la date de livraison...Y a-t’il une solution pour résoudre le problème rapidement (pas envie d’attendre indéfiniment)?R4WEBSHOP021624882

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il y a 7 mois
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MaximezoNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
Plus de données mobiles une fois un appel entrant ou sortant

Bonjour, Depuis quelques jours, lorsque j’émets ou je reçois un appel téléphonique sur mon gsm mes données mobiles se coupent systématiquement directement que je sois en 5G , 4G ou 3G.  De temps en temps, j’ai après 1 minute la 3G uniquement ( même si je suis dans une zone 4G ou 5G disponible) qui revient mais je ne peux rien faire pendant que j’appelle malgré qu’il soit affiché que je recois la 3G. J’ai rien changé niveau smartphone j’ai un iphone 12 . Mon iphone est à jour . IOS 16.5.1 Savez-vous d’où cela pourrait venir ? Merci d’avance

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il y a 1 an
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Alisonf15Néophyte
posté à Téléphonie mobile
Samsung S23 FE avec abonnement

Bonjour, j'aimerais faire en ligne pour l abonnement avec le Samsung s23 fe 

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il y a 7 mois
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Yasben10Débutant
demandé à Téléphonie mobile
assurance omnium

Bonjour ,J'ai souscrit une assurance onimu Light pour mon téléphone mobile, après une chute mon écran est cassé,  je fait les démarche pour le dossier toutes est accepter .Mon téléphone est chez le réparation, je reçois un email comme quoi il y a d'autres éléments à réparer batterie vibreur ect,    que l'écran, on demande d'accepter le devis ou non , j'accepte le devis après quelque jours on me dit que même avec les réparations le téléphone ne fonctionnera pas.  Donc ou bien j'abandonne mon téléphone ou je reçois mon téléphone plus un chèque qui vaut rien pour moi . Je demande le retour du téléphone que je ramène moi même en réparation. Le téléphone est fonctionnel juste en changeant l'écran et une nappe pour la charge. Maintenant je me sens arnaqué!!!Quel démarche dois je faire pour me faire remboursé le montant de la répartition vu que proximus n'a pas honoré son contrat onimum.  Client proximus mais bientôt partiii !!!!!!

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il y a 11 mois
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wiszuApprenti
posté à Téléphonie mobile
Problème de réception de code sms

Bonjour impossible de recevoir les codes sms qu' il m envoie sur mon abonnement Gsm Proximuscela fonctionne sur d’autre operateur

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il y a 1 an
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moutApprenti
demandé à Téléphonie mobile
MMS Galaxy

Bjr Depuis plus de 6 mois et même plus j’e n’arrive pas a envoyer ou recevoir des MMS. Le Message que je reçois est que ce message n’est pas repris par le réseau.Ma femme a exactement le même abonnement et le même GSm et aucun soucis.Plusieurs fois j’ai appelé le service d’aide voici un éventail des problèmes par les agents de proximus.Envois trop fréquent de SMS payant  ou par trimestre : donc ce n’est pas le problèmeChanger carte SIM, aucun effet problème tjs existantVous êtes victime d’un virus sur les serveurs et ceux ci vous ont bloqué les MMS, veillez attendre une semaine : toujours pas résolutLe problème est envoyé au second service, bref un peu plus haut, tjs identique.Bref je paye pour un service que je ne peut pas utiliser 

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il y a 9 mois
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Ricket01Néophyte
posté à Téléphonie mobile
mauvaise couverture gsm

Nous habitons à Villers sur  Lesse   (5580)  nous avons des problèmes  communication téléphonique avec nos gsm  à partir de notre habitation il y a des coupures    La communication est sans cesse interrompue . et quand on nous appelle souvent ça n'aboutit pas .  Lorsque nous téléphonons à Proximus, bizarrement, tout va bien…  L’agent que nous avons eu a vérifié notre ligne et nous a expliqué que  tout était en règle sur la région 5580 même après insistance de notre part la personne se contente de répondre "tout va bien chez vous et met en doute notre bonne foi   . il est très désagréable d'être ainsi ignorés , il serait bien d'être mis en contacte avec un vrai  technicien qui peut comprendre   le type de problème, j' espère   donc que vous saurez nous répondre davantage que l’agent par téléphone…  En vous remerciant d’avance pour votre compréhension

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il y a 1 an
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ThMorNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
délai traitement BAN@proximus.com

Madame, Monsieur,Quel est le délai de traitement des demandes transmises à ban@proximus.com ?Je suis actuellement avec un GSM non joignable et cela pose de réelle difficultés professionnelles et privées.Merci d’avance, 

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il y a 7 mois
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SandraioDébutant
demandé à Téléphonie mobile
commande Samsung s24+

Bonjour,J'ai passé une commande avec offres conjointe pour un Samsung s24+.Je n'ai reçu aucune confirmation de la commande, pas de suivi ni rien par contre j'ai bien été débité de mon compte.Une personne via le chat m'a dit que ma commande arriverais demain ce dont je doute fortement.  

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il y a 7 mois
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baeyens.mNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
vo wifi s23 ne fonctionne pas

bonjour,   nous avons acheté un galaxy s23, nous sommes dans une zone de faible couverture reseau, et nous avons besoin de l appel wifi. qui est deja activé sur d autre de nos produits proximus. je lis sur le forum que certaines personnes ayant rencontré le meme probleme ont trouvé la solution dans la modification d un parametre de leurs comptes. nous sommes clients business, le numero concerné est celui terminant par 07. dans l attente d une reponse de votre part,  cordialement baeyens mprocash services sa

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il y a 1 an
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ELmrApprenti
demandé à Téléphonie mobile
URGENT, Mon abonnement est résilier sans que je fasse la demande !

J'ai reçu un e-mail aujourd'hui indiquant que mes deux abonnements ont été résiliés, bien que je n'aie pas effectué de demande de résiliation. J'ai contacté le service client par chat, et on m'a dit que cela prendrait 72 heures pour réactiver les abonnements. Cependant, mes deux numéros sont actuellement inaccessibles, et j'en ai besoin pour mon travail. Existe-t-il un moyen d'accélérer le processus ? Mon numéro de client est le 27****65. Mis e à jour, c’est réglé, J’ai changé mon  mot de passe de myproximus.Merci Proximus.

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il y a 1 an
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FacoluApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Commande nouveau smartphone

bonsoir,impossible de commander un smartphone ( malgré la proposition) la procédure fonctionne,mais impossible de valider ( bouton “commander”  griser) . J’ai un abonnement Flex … Merci pour vos lumières… 

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il y a 8 mois
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laurat1706Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
abonnement telephone

Bonjour,Je souhaiterai faire un abonnement de téléphone à ma maman  avec l’iphone 15 pro max.Cependant, j’aimerai savoir s’il est possible de lui faire car elle a nos téléphones à son nom également, ‘C’est pour un cadeau de Noel d’où ma question :) Belle journée 

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il y a 8 mois

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