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Voicemail de votre GSM ou ligne fixe

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Le roaming en dehors de l'UE plus simple, plus attrayant et sans tracas...

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Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?

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1844 Sujets

Ysaline.V
Ysaline.VApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Erreur identification carte prépayée

Bonjour à vous,J’ai un petit soucis depuis plusieurs jours… J’ai essayé plusieurs fois d’identifier ma carte prépayée ainsi que celles de mes parents mais ça abouti toujours à un message d’erreur. J’ai essayé avec Bancontact puis avec la carte d’identité et toujours la même chose : “Données pas sauvegardées. À cause d'une erreur technique nous n'avons pas pu sauvegarder vos données”. Ça m’ennuie vraiment car à partir du 6 septembre, nos cartes seront bloquées si je n’arrive pas à les identifier. J’ai essayé de trouver une réponse via d’autres sujets similaires mais je n’ai rien trouvé. J’ai même essayé sur un autre navigateur et avec mon téléphone mais j’ai toujours la même erreur. Quelqu’un peut m’aider s’il vous plait ? Je sais que si ça ne fonctionne vraiment pas, je dois aller au magasin mais j’aimerais éviter pour le moment… Merci d’avance.

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Isabelle.
il y a 1 an
M
Mini-MoApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Action Oppo find x3 Neo, publicité mensongère

Bonjour,En date du 24/04, j’ai commander un Oppo Find X3 Néo.D’après le site internet de Proximus ( la où j’ai passer ma commande ), j’avais droit à une montre connectée et des écouteurs en commandant ce smartphone.Seulement voilà, les “cadeaux” compris dans l’offre ne sont pas livrée directement avec le smartphone, il faut passer par un site partenaire, ce que j’ai appris en joignant les services Proximus dès réception du smartphone (qui m’as indiquer que j’y avais droit et comment bénéficier de mon action).Je me rend donc sur ce site pour faire le nécessaire (je reçois même un appel d’une opératrice de chez Proximus pour savoir si tout se déroule bien) et 5 jours après on me refuse l’action, car j’ai acheter mon smartphone trop tard.L’action se terminait le 18/04 mais lorsque j’ai commander mon smartphone rien n’indiquais que l’action était finie, au contraire. De plus, les 2 opérateurs que j’ai eu en ligne m’ont confirmer que j’avais droit à l’action.Après réception de cet email, m’

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M
il y a 1 an
T
titi70
demandé à Téléphonie mobile

Travaux site d'antenne 02CDH

Bonjour,Je constate que ce matin, une grue est en train d’enlever les antennes du site 02CDH (ancien site Blue Star)…Ces antennes sont les plus proche de chez moi, mais je doute qu’elles aient jamais fonctionné depuis que j’ai emménagé, le signal chez moi (et dans le quartier Bordet en général) n’est vraiment pas terrible…Est-que ce site est définitivement démonté, ou bien s’agit-t’il de travaux d’améliorations ? Merci d’avance. 

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T
il y a 1 mois
S
soyans26Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Contacter proximus depuis l'étranger

Bonjour, Je vis à l’étranger et je retourne en Belgique dans 15 jours. Je souhaiterais contacter Proximus pour qu’ils réactivent mes cartes SIM suspendues pendant mon année à l’étranger. Mais impossible de les contacter par téléphone (bcp trop cher depuis l’étranger). Quelqu’un a une autre solution pour les contacter? Par mail par exemple?Un grand merci d’avance 

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S
il y a 3 mois
H
Heero2020Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Problème routage Proximus

Bonjour, Il y a 1 an j’avais tenté de porter mon numéro Base vers Proximus. À l’époque il y avait eu un problème de routage qui semblait impossible à résoudre par votre équipe technique. Depuis le début de cette semaine, j’ai à nouveau demandé une portabilité de mon numéro de Base vers Proximus (nos bureaux déménagent et la nouvelle adresse n’est pas très bien couverte par Base). Malheureusement, il semble qu’après 1 an, c’est à nouveau le même problème. Le service technique m’indique qu’il y a bien un problème de routage, mais que cela doit être géré par une autre équipe. Depuis hier, il m’est donc impossible de réceptionner les appels de mes clients à l’étranger. Pour expliquer le problème :Les numéros étrangers ne savent pas m’appeler (que cela soit de Bouygues, SFR ou Orange France), ils ont un message indiquant que mon numéro n’est pas attribué.  Serait-il possible de résoudre le problème une bonne fois pour toutes ? Cela va maintenant faire 2 jours que mes clients ne savent plus

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H
il y a 1 an
C
CdeschampsNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

recharge pay&go payée et non reçue

J'ai acheté une recharge pay and go  il y a 2 jours. Mon compte bancaire débité mais téléphone non crédité..

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CarolineC
il y a 2 mois
Pierre 14099
Pierre 14099Légende
demandé à Téléphonie mobile

Mobile internet / laptop sms de fin

[ edit ] Ce post devrait se trouver dans “ligne fixe”Bonjour, le 02/02 j’ai reçu un SMS de PXS me signalant la fin du “mobile internet / laptop” de 2Gb  gratuit pour le 03/03 et son remplacement par  “Mobile internet XXS” de 500 Mb à 5,00€/mois. Je ne désire pas cette option. Que faut-il faire pour ne pas basculer vers celle-ci, tout en gardant les autres postes de l’abonnement.Déjà merci de votre intervention.

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E
il y a 6 mois
N
NoxcciNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Application gratuite

Bonjour, J’ai un petit problème avec mon abonnement mobile (full control). Normalement, j’ai 4 go et une application gratuite (j’ai choisit instagram). Et j’ai constaté qu’en utilisant instagram avec ma 4g ce sont mes 4 go qui s’épuisent?  Pouvez-vous m’aider?  Je précise que je n’utilise pas de lien externe, je regarde des photos et des mini clips qui sont postés par les utilisateurs.  Cordialement, Nox

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Cédric B
il y a 1 an
A
Alain DelavignetteNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Déviation d'appel après délai

 N°client 2******4 Bonjour, Mon patron a essayé de vous contacter hier, ce 5 juillet,  et a été écouté par 4 opérateurs différents. Il a vraiment l’impression qu’on la pris pour un âne, il a pourtant très clairement expliqué qu’il était actuellement en France et qu’il souhaiterait une déviation de ses appels gsm 0************5 vers le gsm 0**********5 se trouvant au secrétariat de la société électricité A*********e situé rue ************************* – Belgique. Il possède un iPhone 10. La seule possibilité qu’il a est de faire une déviation totale, ce qu’il souhaite est une déviation en cas de non-réponse du 0************5.Il a déjà vécu la même mésaventure antérieurement et lorsqu’il a enfin pu être écouté par un technicien, ce dernier lui a bien confirmé que lui seul pouvait régler ce problème.Si maintenant il existe une procédure spécifique pour iPhone 10, il serait très intéressant de pouvoir la connaître afin d’éviter à l’avenir de perdre 4h à implorer de l’aide chez Proximus et

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M_016F
il y a 1 mois
D
dewsylvApprenti
demandé à Téléphonie mobile

SMS Proximus en néerlandais

Bonjour,Je reçois constamment les informations venant de Proximus en néerlandais, pouvez-vous passer le langue en français? (numéro dans mon profil)Merci,Sylvain

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AurélienK
il y a 9 mois
M
MenmiApprenti
posté à Téléphonie mobile

CESSION DE NUMERO - Honteux

Le 26 janvier j’ai introduit une demande de cession de numéro de gsm (avec tous les documents nécessaires et à la bonne adresse mail) … après des semaines, des explications différentes chaque jour, le ré-envois des documents le 18 février (suite à une demande de proximus), des opérateurs téléphoniques odieux et non compétant, la cession n’a toujours pas été réalisée  ! ! !La dernière info datant d’hier, l’opérateur m’a dit au téléphone: ”puisque vous voulez une date, comptez que ce sera ptetre regler dans 6 mois ou en 2022” d’un air méprisant et dédaigneux …Je ne supporte plus proximus et leurs services lamentables

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M
il y a 1 an
M
Michaël_034Etoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Activation VoLTE et VoWifi

Bonjour à la communauté, Je dispose d'un Google Pixel 4a5g et je souhaiterai activer le VoLTE et VoWifi... Cependant impossible de mon côté car non activé sur mon abonnement Proximus (abonnement professionnel) Est-il possible qu'un membre de Proximus fasse le nécessaire ? Car je dispose actuellement du Mobile Coverage Extender mais suite à un courrier reçu, ce dernier va être supprimé car devenu obsolète  Je peux fournir mon numéro de téléphone r. Message privé si un modérateur passe par là  D'avance merci pour vos réponses. Bien à vous, 

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J
il y a 11 mois
mallau_fvt96
mallau_fvt96Spécialiste
demandé à Téléphonie mobile

International facturé à la place du roaming

Bonjour, mes parents était en déplacement la semaine passée au luxembourg Jeudi 10 Sep 20 A 15H37: Mon papa reçoit le fameux SMS disant que son forfait est utilisable au même prix qu’en Belgique A 15H50 : Il appelle son hotel au Luxembourg, en étant sur le roaming pourtant là on vient de voit que cela a été facturé pourquoi? Numéro /047*7***1*

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mallau_fvt96
il y a 2 ans
F
fulanoHabitué
posté à Téléphonie mobile

4G épuisée alors que le suf est uniquement sur l'app favorite

Bonsoir.Mon fils surfe sur son app favorite avec son abonnement et il reçoit un message que ses 2Go sont épuisés.Y a-t-il une conséquence du fait que nous sommes en Espagne en vacances ? Merci

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David W
il y a 2 ans
P
Piérino_03Motivateur
demandé à Téléphonie mobile

Outlkook

J’ai bien connecté, activé et synchronisé mon Outllook sur un PC, sur Mon Samsung As21 et sur mon Ipad. 2.Tout d’abord comme j’ai un compte Skynet, les accès IMAP et SMTP de skynet son caduques et il faut les modifier en IMAP.proximus.be et Relay.proximus.be, pourquoi ne pas modifier cela directement chez SKYNET?Sur mon PC windows 10 : aucun souci tout marche à la perfection.Sur mon Ipad et mon smartphone, je n’arrive pas à envoyer des mails. Outlook.androïde et outlook.ios refusent de les envoyer en les laissant dans la boîte d’envoi, ou encore mieux ils arrivent parfois dans les mails ‘’envoyés’’ mais n’arrive jamais chez le destinataire? J’ai re-synchronisé les applications. Je le ai désinstallées et puis réinstallées, sans succès. Qui est fautif Outlook, Proximus, Samsung ou Appel?pour une fois Microsoft n’est pas a mettre en cause.Qui à une solution? Se connecter de mon smartphone via teamviewer sur mon Pc pour envoyer des mails n’est pas fort pratique sur un petit écran. Merci po

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Sophie A
il y a 1 an
D
dideeeApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Changer la langue des notifications SMS

Bonjour,Pourriez vous modifier la langue des SMS de notification que je reçois.Elle est actuellement en néerlandais. Et je souhaite des message en Françaispour 2 numéros de gsmMerci d'avance

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Benjamin B
il y a 1 mois
P
pol_09Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Refaire passer mon numéro de gsm sorti via MAAE vers le pack familial flex

Bonjour, J’ai fait une demande début juin pour obtenir une réduction sur mon abonnement GSM en tant que fonctionnaire fédéral (réduction MAAE).  Puis, Proximus a proposé la formule Flex à tout le monde au 1er juillet.  Cette formule est plus avantageuse que ma réduction de fonctionnaire.  J’ai donc demandé le pack Flex pour moi et ma famille et ai demandé l’annulation de la réduction MAAE début juillet.  J’ai eu le pack Flex début juillet.  Tout allait pour le mieux…   Puis d’un seul coup, 6 semaines après ma demande initiale de réduction MAAE, mon abonnement GSM est sorti du pack.  Ils ont appliqué la formule MAAE alors que j’en avais demandé l’annulation.  J’ai refait une demande d’annulation de la formule MAAE.  Aujourd’hui, je suis sorti du système de réduction MAAE mais, maintenant, mon numéro de GSM est basé sur une carte prépayée ?? Je suis invité à m’identifier pour pouvoir de nouveau téléphoner. J’ai essayé de le faire sur le site proximus.be/identifier, mais ça ne marche p

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A
il y a 1 an
R
RokaEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Pas d' option Activer désactiver "voiceMail"

Bonjour,Apres de bon nombre recherche sur le forum et sur internet il est pour moi impossible d' activer mon voicemail, que ce soit dans l' application myproximus ou via le web myproximus, je n' ai pas l' option activer désactiver dans les paramètre du numéro de téléphone. Pouriez vous m’ aider? Merci d’ avance

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Maxime R
il y a 3 mois
T
Tom LeKubEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Dual-SIM pour France

Bonjour,Je suis utilisateur d’iPhone (récent). Proximus offre-t-il la possibilité d’avoir 2 SIMs?Ma SIM actuelle +32 Une 2e SIM avec un numéro Français pour appeler la France.MerciThomas

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T
il y a 7 mois
mallau_fvt96
mallau_fvt96Spécialiste
demandé à Téléphonie mobile

Ajout d'un abonnement a mon flex

Bonsoir, pour des raisons personnels mon cousin aimerait se rajouter à notre pack …   Vers qui puis je me diriger pour ajouter son mobile M en Flex 9 euros ?   Merci beaucoup

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mallau_fvt96
il y a 2 ans
David W
David WCommunity Manager
publié à Téléphonie mobile

Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?

C’est ici => Rechargez votre carte ProximusProximus met à votre disposition un environnement sécurisé pour effectuer votre commande et paiement 

23310
Vanessa P
il y a 13 jours
O
ordisebHabitué
demandé à Téléphonie mobile

abonnement flex

bonjour, petite question j'ai un abonnement mobil flex de 15 euros par mois pour 5 gb, je vois qu'il y a des abonnements 15 gb pour 20 euros par mois, je voudrait changer mon forfait actuel pour celui la, mais quand je vais dans mon my proximus, je ne sais pas le faire, il n'y a que la possibilité de prendre un abo de 15 gb pour 26 euros par mois, savez vous me changer cela ? et me mettre le 20 euros par mois pour 15 gb ? si oui, vous pouvez le faire, merci a vous

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Catherine M
il y a 1 an
X
XLNtvNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Pré-commande iPhone 13 Pro Max avec abonnement

Bonjour, J’ai passé pré-commande il y a deux jours d’un iPhone 13 Pro Max 128go en bleu avec un abonnement.Aujourd’hui, je vois que sur le site, il n’est plus de stock, mais était bien en stock lors de ma commande.Est-ce que ça aura un impact sur ma commande? Car aucune avancée sur mon suivi de commande…

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Sophie L.
il y a 11 mois
A
Anthow_07Nouveau
demandé à Téléphonie mobile

Messagerie "Visuelle" iPhone

Bonjour, Je pense que la question a déjà été posée mais sur base des conseils d'un opérateur téléphonique "Bizz" je me permets de réitérer la demande : Il existe sur iPhone une messagerie visuelle "Application téléphone > Messagerie" qui permet de centraliser l'ensemble des message vocaux sous forme de liste (comparable aux conversations messages sms". Etant un ancien client Proximus, passé à la concurrence et finalement revenu chez Proximus, j'ai pu remarquer que cette fonction était disponible auprès de la concurrence. Ma question est la suivant : cette fonction existe-t-elle chez vous ? Si c'est le cas, comment pouvons-nous l'activer ? Si ce n'est pas le cas, est-il envisageable de le mettre en place prochainement ? Par avance, je vous remercie pour votre retour !

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alloja
il y a 7 mois
J
Jonathan TApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Réseau GSM à la maison

Bonjour, depuis que nous sommes installés dans notre maison, nous rencontrons des problèmes de réseau mobile proximus. Nous avons à une petite barre par endroit mais la plus part du temps nous n'avons pas de réseau. Je précise c'est une nouvelle construction. Avez vous une idée du problème car a l'extérieur nous avons du réseau normal. Merci

9
G
il y a 2 ans

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