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Voicemail de votre GSM ou ligne fixe

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Le roaming en dehors de l'UE plus simple, plus attrayant et sans tracas...

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Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?

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2064 Sujets

M
MesutEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Connexin 4g mobile instable

Bonjour,depuis quelques semaines, ma connexion mobile 4g se déconnecte parfois aux alentours de Bruxelles.Chez moi, la connexion est active mais dès que je m’éloigne de ma maison de 100 mètres, le signe 4g est toujours affiché mais la connexion aux données mobiles ne fonctionne plus !j’ai un galaxy S21…Merci de me confirmer si cela est dû à des travaux sur des antennes

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VincentM
il y a 1 mois
S
samthegamer55Etoile montante
demandé à Téléphonie mobile

appels WiFi

Bonjour, J’ai ajouté une nouvelle ligne mobile “unlimited premium” dans le pack Flex terminant par 07. Mais après l’avoir activé dans les réglages (iPhone 13), ça ne fonctionne toujours pas. Ça doit être de votre côté à mon avis.Merci pour votre aide.

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J
il y a 25 jours
P
pouzelewouzelApprenti
demandé à Téléphonie mobile

nouveau smartphone avec abonnement quand on est déjà client

Bonjour, J’ai déjà un abonnement chez Proximus (Flex). Puis-je bénéficier de l’offre pour acheter un nouveau smartphone? merci

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P
il y a 5 mois
philou48
philou48Motivateur
demandé à Téléphonie mobile

Mise a jour qui plante mon gsm

bonjour je viens vers vous pour un problème (comment dire très embêtant) voila hier j’ai reçu son mon gsm nokia 5.4 une mise a jour ,android 12 (jusque la rien d’anormal )mais lorsque j’ai fait cette mise a jour (les problèmes commence) perte de mes sonneries pour mes contacts ,j’ai l’écran d’acceuil avec ¼ de l’heure qui s’affiche😡😡 hors qu’auparavant j’avait en bonne et du forme (format correct)si a chaque mise a jour j’ai ce problème vous comprendrez que je ne vais pas toujours vous envoyer un message .j’aimerai récupéré un écran avec l’heure normal (dans la mesure du possible) car cela devient enervant de refaire toujours cette marche a suivre … je vous remercie et vous présente mes sincères salutations

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philou48
il y a 3 mois
W
WDFRony_01Etoile montante
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Sms proximus toujours en nerlandais ?

Bonsoirmon numéro 0495/5...84 reçois toujours des sms proximus en nerlandaisil y a quelques mois J’ai déjà appeler deux fois le service technique et on me dis a chaque fois .. “voila c est fait monsieur”.Malheureusement il n’y a rien de changer toujours des sms du 0477200124 en NLPouvez vous enfin faire le nécessaire?Merci d’avance

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David W
il y a 17 jours
Domi_01
Domi_01Habitué
demandé à Téléphonie mobile

e-sim pour samsung galaxy watch active 2

Bonjour,    est-ce que la samsung galaxy watch active 2 fonctionne sur le réseau proximus ? est-ce que proximus prend en charge l’e-sim et si oui, à quel tarif ? (j’ai déjà un abonnement Mobilus M entre autre)   merci d’avance, Domi.  

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C
il y a 2 ans
M
Michel HApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Serait-il possible de réactiver mon ancien numéro de GSM ?

Bonjour, je pose cette question parce-que, depuis un mois environ, je ne parviens plus à me connecter à mon compte Facebook: Facebook veut faire un “contrôle de sécurité” en envoyant un code de confirmation par texto à mon téléphone, mais, malheureusement, le numéro qu’ils utilisent, donné dans mon profil, est un ancien numéro Proximus, que j’ai résilié en octobre 2018 après que la carte SIM correspondante soit apparemment tombée en panne. D’après Facebook, ce numéro a été désactivé et n’est plus valable (je suppose donc qu’il n’a pas encore été réattribué à un autre client Proximus). J’ai envoyé un message à Facebook à ce sujet (en donnant mon nouveau numéro), qui semble avoir été ignoré. Je voudrais donc savoir s’il serait possible de réactiver temporairement mon ancien numéro, ne fût-ce que pour les SMS, pour pouvoir récupérer mon compte Fb, ou si je pourrais demander une nouvelle carte SIM (prépayée de préférence) associée à mon ancien numéro.

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David W
il y a 2 ans
W
willemspieApprenti
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Les donnees mobiles ne marchaient pas aux Pays Bas

Je suis allé aux Pays Bas du 15 au 17 juin mais je n'ai jamais pu utiliser les data de ma carte Pay and Go Plus, bien que cela marche en Belgique. Merci.

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W
il y a 2 ans
brebis
brebisGrand Maître
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Mobilus S, il se passe quoi si on dépasse les 120 minutes ?

J’ai un abonnement Moblius S, et ce jour j’en suis déjà à 100 minutes sur les 120 minutes. Si je dépasse les 120 minutes avant la fin de ce mois, il se passe quoi ? Je ne pourrai plus téléphoner ? Ou bien je pourrai continuer à téléphoner mais alors les communications hors des 120 minutes consommées me seront facturées ?

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Adriano
il y a 2 ans
C
cedric.cHabitué
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Activer Volte

Bonjour, Propriétaire d'un Oneplus 7Pro et la fonction sur le téléphone VoLTE activée, il ne bascule pas sur la 4G. Pouvez-vous activer le VOLTE sur mon numéro? Bien à vous,

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VincentM
il y a 2 ans
D
deprez.jeanlucApprenti
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Impossible d d'être activé

Bonjour,  le 4 décembre j'ai acheté un Samsung A50 avec abonnement de 2 ans,  nous sommes le 26 décembre et toujours pas ma carte activée 😱😱😱 je suis déjà passé de nombreuses fois dans ma télé boutique et sonné également de nombreuses fois au 080033800 mais  on me dit qu'il y a un problème  technique !!! Cela fait  22 jours que je suis  sans gsm et que je paie un abonnement ! Trouvez vous ça normal ??? J espère avoir  enfin une réponse car chaque fois  on me dit de patienter 😱😱😱 ma patience a des limites,  j'ai contacté l émission “ on n est pas des pigeons “ à la RTBF,  et j envisage  de changer d opérateur  ! Mon abonnement précédent était chez  Scarlet

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Patrice W.
il y a 3 ans
I
Intermodal.tsNouveau
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SIM Swap

Bonjour, Voulant transférer mon numéro de GSM de mon employeur vers mon propre compte, je me suis rendu en boutique Proximus afin de procéder à ce qui s'appelle un SIM swap, soit un échange de carte SIM avec changement de propriétaire du numéro concerné. Apparemment la propriété a bien été transférée (je l'ai vu dans mon compe myproximus et j'ai même pu recharger la carte). En revanche sur mon iPhone, je n'ai toujours aucun réseau. Pouvez-vous m'aider ?

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VincentM
il y a 2 ans
K
KostaApprenti
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data augmenté dans un pack

Bonjour, Je me posais une question à propos du data mobile augmenté dans un pack. Pour info, je suis Epic Combo avec 2 numéros de mobiles dont un Mobilius M Sur le site web de Proximus, le Epic combo est affiché et considéré comme un pack.  Est ce que quelqu’un a une idée du pourquoi le data du Mobilius M n’est pas augmenté à 15GB comme ce serait le cas si j’avais un pack Tuttimus, Familius ou encore Minimus? J’ai peut être manqué une astérisque quelque part qui dit que certains pack sont exclus de cette promotion? Merci d’avance de votre aide.

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David W
il y a 3 ans
A
Antonin140Apprenti
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Carte sim plus valide

Bonsoir,    Je me suis rendu compte que depuis ce matin ma carte sim n’est plus valide. Je n’ai plus d’abonnement depuis un an et je n’ai pas rechargé ma carte depuis ce temps là mais j’utilisais ma carte pour recevoir des sms ainsi que des appels sans pouvoir en passer.    Aujourd’hui je reçois des messages sur Facebook pour savoir pourquoi je ne répondais pas au téléphone.    Serait-il possible de réeactiver ma carte ? Car j’en ai besoin même si je consomme pas… :)   Bien à vous.

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AurélienK
il y a 2 ans
A
ApiApiApprenti
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Connexion donnée sur mobile ne fonctionne pas

Bonjour, J’ai migré récemment mon téléphone mobile vers proximus dans le cadre d’un abo epic. La téléphonie mobile fonctionne correctement mais je ne parviens pas à me connecter pour les données. J’ai vérifié la configuration de connexion et elle est bien comme décrit sur configuration xiaomi A2 (j’ai un A2, pas A2 light). Y a-t-il quelque chose d’autre à activer ? Merci.  

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D
il y a 5 mois
J
Jos1976Apprenti
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Recharger une carte en ligne impossible !

Bonjour ,  voila tout est dans le titre  Depuis des semaines je sais pas recharger ma carte en ligne !  Ni sur ce site , ni par l’application :-/    j’ai toujours cet réponse …    Oups ! Un problème technique est survenu. Revenez dans quelques minutes pour recharger votre carte.     

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Sophie A
il y a 3 ans
T
TestPrepprApprenti
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Public IP 4G LTE Sim

Bonsoir.   Serait-il possible de m’indiquer comment avoir un IP public sur une carte SIM 4G LTE?

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David W
il y a 2 ans
J
JM MonsHabitué
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Upgrade pack confort + Pay & Go vers Tuttimus et abonnement GSM > Pas de promo ?

Bonjour,  J’aimerai en avoir le coeur net une bonne fois pour toute. Je souhaite upgrader mon Pack Confort et mon Pay & Go vers un tuttimus avec Abonnement 1 GSM. Est-ce que je bénéficie de la promo web ? J’imagine que vu les évènements actuels, ce n’est pas le moment de le faire, déjà rien que pour l’envoi d’une nouvelle carte SIM et je le crains, un Lock-Down total imminent. Mais j’aurai l’information. Je suis client depuis plus de 25 ans… ça conditionnerait certainement un changement d’opérateur si la réponse était négative…  Merci d’avance et bon courage à tout le monde… ça ne fait que commencer :-(

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Isabelle.
il y a 2 ans
C
cel0110Apprenti
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Bonjour madame, monsieur

Pourquoi préparer proximus on rien avec ce que il passe ? 

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C
il y a 2 ans
D
DOSJE4900Etoile montante
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Impossible de précommander un S20 en abo+smartphone

Bonjour, J’ai un abonnement avec smartphone et un second sans smartphone actuellement et j’ai voulu précommander le nouveau Samsung S20 en le liant à mon numéro sans smartphone et le système me dit que je n’y ai pas droit parce que je possède déjà trois abonnements alors que j’en ai que deux. J’ai essayé avec plusieurs navigateurs (Firefox, Explorer, Chrome) et j’ai le même message à chaque fois. Je suis en ordre de facture chaque mois donc je ne comprends pas trop le soucis. Pourriez-vous m’aider svp Bien à vous

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Isabelle.
il y a 2 ans
M
malevarcApprenti
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Mobile coverage extender

Bonjour, depuis mon changement de smartphone le 6 juin, je n'ai aucun réseau, après plusieurs aller retour a la boutique, changement 2x de ma carte Sim, appel au 0800 aussi pas mal de fois, j'ai un technicien qui est passé ce mercredi pour me placer le net (j'avais par parabole), il me demande donc ce boitier MCE, alors qu'on m'avait dit a la boutique que je l'aurais d'office gratuit, je le reçois ce matin, impossible qu'il se connecte a la B Box, il clignote vert depuis ce matin, j'ai comme demandé débrancher modem et B Box, appelé l 0800 qui eux me disent qu'ils savent rien faire, rien ne change je suis dépitée, depuis le 6 juin impossible de téléphoner ni de recevoir, les sms partent mais bien longtemps après l'avoir envoyer.... une solution pour moi car bien sur le délai de rétractation est fini maintenant me voila avec un téléphone et un contrat de 2 ans plus des frais de MCE en surplus pour finalement ne rien savoir faire merci de votre aide

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Sophie A
il y a 2 ans
S
singhApprenti
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Service après vente catastrophique

  Bonjour J'achète du nouveau s20plus chez proximus. J'avais des problèmes avec les appels et les appels reçus. J'appelle proximus. Ils m'ont dit d'aller au magasin proximus. Quand je suis allé au magasin proximus, ils m'ont dit d'appeler proximus. Je suis allé 5 fois au magasin proximus et j'ai fait des appels illimités. Puis après une semaine, ils m'ont dit que nous enverrons votre téléphone en réparation. C'est maintenant 3 semaines. j'ai appelé proximus aujourd'hui, personne ne peut me dire ce qui se passe avec mon téléphone. Je suis client proffesional avec proximus depuis dix ans. Je n'achèterai plus jamais rien de proximus. Je vous remercie

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Sophie A
il y a 2 ans
G
geryEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Identification pay&go

bonjour , nous avons essayé d’identifier la carte via proximus .be en essayant toutes les procédures proposées et le numéro de gsm n’est pas reconnu , merci pour votre aide

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G
il y a 2 ans
G
gribouilliApprenti
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Garantie gsm et service apres vente huawei p30lite

bonjour,  a ce jour je possede un abonement tutimus, + smartphone tout ilimité achat d’un p30 lite en offre groupé. lors du confinement, probleme de camera avant de mon smarphone. pas grave, c’est garanti. retour a la boutique de Proximus - Belgacom Center - rue Trieu Kaisin 1 - 6200 Chatelineau le 28 mai -ok monsieur ( dame fort peu agreable, mais bon passon) voila votre smartphone 1 semaine de reparation et pas de telephone de remplacement. ( je suis chauffeur et mon smartphoner est mon gps je fait quoi moi????? et 1 semaine j’y crois dur comme fer vu que lundi c’est ferier^^). j’attend donc, fin de semaine je vais donc voir sur le joli lien du mail pour la reparation chez https://proxi-online-be.ctdi.eu/ (super mal fait entre nous). je vois qu’il n’ont recu le gsm que le 3 juin. ( 4 jour ouvrable pour 20 km … chatelineau courcelles) je leur telephone, -pas de soucis monsieur ca va chez le technitien . mais attention il y a des griffe sur la camera arriere.  -heuuuu vous ave

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G
il y a 2 ans
A
Anthony146Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Pas de 4g a l etranger

Bonjour, je suis à l étranger mais je n ai pas de 4g. J ai coché internet.proximus.be… Merci

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AurélienK
il y a 7 mois

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