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Voicemail de votre GSM ou ligne fixe

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Le roaming en dehors de l'UE plus simple, plus attrayant et sans tracas...

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Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?

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2142 Sujets

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OzawaApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Paiement valeur résiduelle

Bonjour, Nous aimerions commander un nouveau téléphone, mais cela est impossible car il reste une valeur résiduelle sur l’un des abonnements. Pouvez-vous nous aider? Il s’agit du numéro se terminant par 53 avec un iphone 12. Nous aimerions donc pouvoir payer la valeur résiduelle de 35,99€ (à ce jour) afin de commander un nouveau téléphone. Je vous remercie d’avance pour votre aide

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Isabelle.
il y a 6 mois
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muadibApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Suivi pre-commande Iphone 14 PRO

Bonjour, J’ai passé  pré-commande pour l’iphone 14 Pro 128 gb noir, reçu confirmation et numéro de commande par e-mail, mais la commande n’apparaît pas dans l’onglet “suivi” de  mon compte myproximus. Je préfère poster dès maintenant, ayant eu un problème suivi précédemment .Est-ce normal ?  Merci d’avance

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Isabelle.
il y a 5 mois
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isbecqueNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Suspension ligne et réactivation

Bonjour, Ma ligne a été suspendue ce matin du a un retard de paiement, j ais eu un oubli.J ais payé de suite par système bancontact.Quand cela seras t il réactivé, car j attend un coup de fil urgent. Bien a vous Isbecque

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Isabelle.
il y a 3 mois
Yassine.da
Yassine.daApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Commande téléphone non reçue (1/2)

Bonjour, Je vous contacte pour un problème de commande. En date du 01/09, je commande deux smartphones via le site internet. Je paye les deux smartphones 9,00€ chacun. Je devais recevoir mes colis le mardi 06/07... Je reçois le mercredi 07/09... Un seul smartphone (Xiaomi). Depuis mercredi je suis en contact avec le service client... Rien n'y fait. Aucun retour positif. On me promet une réponse dans les 48h. Et aujourd'hui, on me promet une réponse dans la semaine (prochaine)! Aucune empathie ou envie d'aider de la part du call centre. Que faire? Svp 😤😤😤 J'ai bien reçu deux mails de confirmation pour mes commandes et j'ai bien été débité de deux fois 9.00€! Première commande online Proximus et je regrette déjà. Quelqu'un qui a déjà eu un problème pareils avec une commande en ligne payée mais évaporée dans la nature? 😔😔😔

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Yassine.da
il y a 6 mois
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ZABouBNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Couverture réseau téléphonique mauvaise

Bonjour.Depuis 2 semaines, je n’arrive plus à avoir de communications correctes chez moi. J’entends mes correspondants mais eux ne m’entendent qu’à moitié. Je suis obligée de quitter mon domicile pour passer mes appels. Pareil pour d’autres personnes qui viennent chez moi et qui sont clients chez Proximus. Par contre, aucun soucis pour ceux qui sont clients chez un concurrent.

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David W
il y a 6 mois
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mariesolApprenti
demandé à Téléphonie mobile

double appel

Bonjour Je n arrive pas à avoir le double appel sur mon gsm. Est il possible de l active . Quand j essaye d active le signal d appel dans mes paramètres  il me mets erreur.  Que dois-je faire ? Merci pour votre rep 

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Benjamin B
il y a 7 jours
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OlivierBWNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

GSM envoyé par la poste malgrés reception en magasin

Il y a quelques semaines, nous sommes passés dans une boutique Proximus pour ajouter un forfait téléphonie mobile à notre pack Flex S (offre conjointe telephone  + forfait).Le vendeur nous a remis la carte SIM, le nouveau GSM et nous avons validé le contrat. Le problème est que quelques jours après, le service client de Proximus nous a contacté par e-mail pour organiser la livraison d’un nouveau GSM à domicile.Nous sommes donc repassés au magasin et le vendeur nous a conseillé d’accepter la livraison, pour renvoyer par la suite l’appareil.Nous avons reçu aujourd’hui cet appareil de trop. Pourriez-vous nous indiquer la démarche exacte pour le renvoyer et éviter tout désagrément? ne pouvons-nous pas simplement le ramener dans un point de vente?Merci d’avance pour votre aide.

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Sophie L.
il y a 6 mois
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VickyArnouldApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Utilisation de mon abonnement Mobile Flex M aux Etats-Unis

Bonjour, Je pars aux Etats-Unis les 15 premiers jours d’octobre. J’ai l’abonnement mobile FLEX M (appels et SMS illimités, 10GB data).Pouvez-vous me dire la meilleure formule (et donc forcement la meilleure marché), pour utiliser mon téléphone là-bas?  Je lis sur le site des “daily roaming pass” mais cela revient apparemment à 5,95€ par jour et max 10 jours?Que me conseillez-vous? Merci. Emmanuel.

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T
il y a 6 mois
A
Althom63Habitué
demandé à Téléphonie mobile

Rupture de contrat dataphone : comment effectuer le remboursement ?

Bonjour,  je souhaiterais arrêter mon contrat avant la date d’échéance du 8/11/22. J’ai eu un collaborateur au téléphone qui me dit qu’il est impossible de rembourser ce qu’il me reste à payer avant la facture du mois suivant ! Je trouve cela très étrange. J’aimerais rembourser ce qu’il me reste à payer dès maintenant, mais on me dit que je ne peux le faire qu’à partir du mois prochain. J’aimerais le faire maintenant afin d’éviter de payer encore 25€/mois supplémentaires pendant deux mois. Comment puis-je faire pour rembourser avant le mois prochain ? 

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Sophie L.
il y a 6 mois
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redcity4000Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Debit 4G insuffisant

Bonjour,Je tente ma chance ici car je n'ai pas obtenu satisfaction auprès du call center Proximus. Je possède un abonnement téléphonique via ma société qui me donne droit a 6GB de DATA. Or je trouve que malgré que je sois en 4G, la vitesse de celui ci soit extrêmement lent (vidéo qui mettent du temps a charger, page internet lente à charger, téléchargement de fichier lent, etc...). J'habite a 5Km a vol d'oiseau d'une grande ville... Quand je m'éloigne dans une zone "reculée" ou dans les forêts, c'est encore pire et le réseau a encore plus de mal (je passe de "E" a "H+".. alors que ma compagne qui est chez O***ge est en 4G!! (C'est le comble). On m'a déjà fait changer ma carte SIM => non concluant. J'ai essayé de mettre cette nouvelle carte SIM dans un autre téléphone qui n'a pas de problème de réception => non concluant. Je pense que mon numéro doit être bridé (comme quand on dépasse son forfait DATA) mais jusqu'ici personne n'a encore trouvé la raison. Pouvez vous m'aider svp? D

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VincentM
il y a 6 mois
C
Celine hNéophyte
posté à Téléphonie mobile

Shop

Bonjour, y'a til un shop au cora à messancy ? 

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M_016F
il y a 6 mois
D
dectuadeApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Arreter Pay&Go maintenant et délié nom

Bonjour, Je souhaiterais arreter Pay & Go définitivement. Visiblement après 6 mois, la carte est désactivée. Cependant pendant ces 6 mois la carte SIM (et numéro de TEL?) est lié à mon nom (ma carte d’identité, activation faite avec It’s me je crois) Dans la page de résiliation il y a écrit qu’un membre de l’équipe Proximus peut délié le nom de la carte immédiatement. Pouvez vous le faire s.v.p? Merci d’avance

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D
il y a 6 mois
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KekeApprenti
posté à Téléphonie mobile

Verification carte Sim

Bonjour , Pouvez vous contrôler si ma carte Sim est bien activée pour le service Vowifi et Volte Svp Merci 

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VincentM
il y a 6 mois
K
Kenou6Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

Carte sim bloquée...

Bonjour, ma carte s'est bloqué car j'avais oublié mon code pin, je regarde le code puk sur myproximus et je le met. Il me dise mettez un code pin de votre choix et il demande une confirmation en remettant le même code (comme quand on veut changer le MDP d'un compte). Je valide et on revient à la page du début ou il dise que le code puk comporte 8 chiffres etc pourtant c'est le bon ... Il me reste 2 tentatives et la carte inutilisable ... Une solution ?

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Maxime R
il y a 6 mois
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Denis2522Etoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Activer VOWIFI sur mon ONE+ Nord

Bonjour,pouvez-vous activer l’Option VoWifi ‘Appel WIFI) pour mon smartphone ONE+ Nord CE ?Le N° concerné )Merci

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AurélienK
il y a 6 mois
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Den2406Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Appels Wifi

Bonjour, j’active les appels Wifi car il n’y a pas de réseau dans mon village. Au bout d’un moment, cette fonction se désactive toute seule (l’icône VoWifi disparaît), parfois après 10 min, parfois après 2h alors que la connection internet n’a aucun problème. Une fois sur deux je ne reçois pas l’appel alors que l’icône est active, l’appel est directement envoyé à la messagerie et je reçois un sms directement après pour me dire qu’une personne a essayé de m’appeler. J’ai essayé avec un Samsung et un Nokia et c’est la même chose. Vos collègues ont testé la ligne et la B-Box et ils me disent que tout va bien. Les 2 téléphones ont la dernière mise à jour et ont été réintialisés et pas de changement.Comment résoudre ce problème car le VoWifi est mon seul moyen de communication ?Merci d’avance.

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VincentM
il y a 6 mois
M
MaiziercelineApprenti
demandé à Téléphonie mobile

recharge creditee

Ce 30 août vers 8h15 du matin j'ai voulu recharger la carte de mon filleul car ma sœur n'y parvenait pas .04********98 est le numéro qui devait recevoir les 10€ mais rien de reçu. Je ne pense pourtant pas m être trompé de numéro.  Que faire ? 

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M_016F
il y a 6 mois
V
Véro342Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Pay&Go

Bonjour,Ma maman de 87 ans a reçu un message stipulant que sa carte pay&go serait désactivée et le crédit (+/- 10 EUR) serait perdu. Son N° de gsm est le 0472/******.. Pourriez-vous vérifiez svp car je ne suis pas en possession de son appareil et je tourne en rond via le 080033800…Merci d’avance.

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V
il y a 6 mois
Z
ZAFONApprenti
demandé à Téléphonie mobile

le tarif social

Bonjour!On est des centaines à mendier le tarif social; aprés avoir obtenu le BIM !!! Pourquoi cette mascarade grotesque?C est du MEPRIS  ou de l INCOMPETENCE ??  Tout est super flou sur votre site et les employés fatigués et grossiers!Mettez vous d accord avec Partena et arretez ce cirque lugubre !!!!MIHAI GHETU  NAMUR

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Isabelle.
il y a 6 mois
S
Sebastiaan FavoreelNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Vous avez annulé votre commande

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Vanessa P
il y a 6 mois
B
blockchainApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Play and Gold validité chèque cadeau

Bonjour,Le service Play&Gold prends fin, j'ai donc échanger mes pièces d'or contre un chèque-cadeau Proximus valable sur le webshop ou dans les centers.Il est mentionné que le bon est valable jusqu'au 06/01/2023.Est ce que cette info est valide? Proximus va t il supporter ce type de chèques après le 31/08? Cordialement

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Isabelle.
il y a 1 mois
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Pat PhilNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Iphone 14 pro

BonjourJe souhaite commander un iphone 14 pro

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alloja
il y a 6 mois
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LuglaApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Activation nouvelle carte sim

Bonjour, Ayant récemment perdu mon GSM, j’ai été cherché une nouvelle carte SIM. Cependant impossible de se connecter au réseau Proximus et donc de passer/recevoir des appels ou d’envoyer/recevoir des msg malgré les dires du vendeur qui m’a dit que le temps d’activation était de une heure Merci

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L
il y a 6 mois
P
Pierre LeboutteApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Carte SIM non provisionnée pour les commandes vocales

Bonjour, depuis le début du mois de juillet, je ne suis plus capable de recevoir des messages ou des appels téléphoniques et le message " Carte SIM non provisionnée pour les commandes vocales" s'affiche au démarrage de l'appareil. Ma ligne a peut-être été déconnectée du réseau suite à une inactivité prolongée. Vous serait-il possible de réactiver ma carte SIM et de la reconnecter au réseau? Merci  

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P
il y a 6 mois
L
lifedanielHabitué
demandé à Téléphonie mobile

Garantie Smartphone

Bonjour, En février 2021, j’ai commandé et reçu un smartphone Samsung Galaxy z Flip 3 avec abonnement. Aujourd’hui en le pliant, j’ai entendu un craquement et maintenant, j’ai une ligne blanche au niveau de la pliure. Je suis franchement très déçu de la qualité du produit et j’ai peur que même après réparation, le problème revienne juste après la fin de la garantie. Quel est la procédure pour la garantie et surtout et comment pourrais-je avoir une copie de ma facture ? Bien à vous, Daniel

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L
il y a 6 mois

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