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Voicemail de votre GSM ou ligne fixe

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Le roaming en dehors de l'UE plus simple, plus attrayant et sans tracas...

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Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?

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2144 Sujets

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STUMMApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Pourquoi je ne recois pas les codes de confirmation d'instagram ?

Bonjour, J'essaie désespérément de récupérer mon compte instagram injustement suspendu. Le changement de password et le code de vérification par mail passent mais l'étape du code de confirmation par SMS est impossible à réussir car je ne recois jamais le SMS d'instagram. Help 😥

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AurélienK
il y a 14 jours
D
Dubs
demandé à Téléphonie mobile

Activation VoWifi

Bonjour, Pouvez-vous activer le VoWifi pour les numéros suivants présent dans mon pack:0476/XX.XX.79 OnePlus 8Pro 0476/XX.XX.62 OnePlus 9ProMerci d’avance.

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VincentM
il y a 11 jours
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MickeyApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Nouvelle SIM remplacée suite à vol de smartphone toujours inactive après 7 jours

Bonjour.Mon profil est à jour avec mon numéro de client, donc, un employé Proximus peut examiner mon dossier.Après le vol du smartphone de mon épouse (numéro de téléphone se terminant par 88) mercredi 1/3, j’ai immédiatement fait bloquer sa carte SIM par téléphone au support (et j’ai reçu un mail de confirmation). Je suis passé en boutique jeudi 2/3 matin pour récupérer une carte SIM en gardant le même numéro et abonnement.Mardi 7/3 matin, la nouvelle carte SIM insérée dans un nouveau smartphone n’est toujours pas active (pas de nom de réseau, pas de petites barres de connexion au réseau GSM (E, 3G, 4G...). Redémarrages successifs du smartphone sans succès. J’ai néanmoins pu changer le code PIN, donc, la SIM est bien placée dans le smartphone et fonctionnelle.Un appel mardi soir 7/3 au support n’a apporté aucune information ou solution (“nous sommes débordés”), je dois repasser en boutique pour encore une nouvelle SIM.Mercredi 8/3, passage en boutique, explications de la situation. Nou

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M
il y a 14 jours
C
christophenoelApprenti
demandé à Téléphonie mobile

ACtivation VoWifi

Bonjour,Je viens de passer en abonnement entreprise, et mon VoWifi / VolTE ne semble pas activé sur la ligne… il est pourtant bien activé sur mon téléphone.Pourriez-vous vérifier que tout est en ordre svp ? (je n’ai aucune couverture dans la maison, c’est donc essentiel).Merci.

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D
il y a 7 jours
J
Jean-Marc CApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Dégradation du réseau cellulaire à mon domicile, j'achète un nouveau smartphone pour rien.

Bonjour,Je me permets d’introduire une plainte concernant le service technique de Proximus et la dégradation du signal réseau à mon domicile, au point de le rendre inutilisable.Rue des Prés, Heusy 4802Samedi 4/3/2023Le matin, je me rends compte qu’il m’est impossible de lancer ou de recevoir des appels avec mon GSM. Le signal réseau détecté par mon smartphone (Oneplus 6T) est très faible et par moment inexistant. Redémarrer l’appareil n’aide en rien.J’appelle le 080033800 où l’on me signale effectivement un dérangement momentané pour mise à jour où entretien du réseau.Dimanche 5/3/2023Je me déplace à 800m de chez moi et teste ma carte SIM sur un autre appareil que le mien, j’arrive à lancer un appel alors qu’au même endroit mon smartphone échoue encore.Je réinitialise mon smartphone en mode « sortie d’usine » (suppression du root et de toutes mes configurations). Aucun changement au niveau du signal.J’appelle à nouveau le service technique 080033800 pour expliquer mes différentes démar

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AurélienK
il y a 6 heures
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Sandra8185Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

4G Android Auto

Bonjour, Depuis janvier 2023, j'ai changé de téléphone (Samsung S9 vers Samsung S22).Depuis lors, lorsque je suis en voiture via Android Auto  mon téléphone perd presque à chaque trajet, le réseau 4G. Ce qui n'était pas le cas avec le S9. Je ne reçois plus de notifications des appli Android et Spotify cesse de fonctionné (pas d'abonnement Premium).Pourriez-vous m'aider à ce sujet? Est-ce un problème de carte SIM ou autre?

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Maxime R
il y a 14 jours
Hasan_chb
Hasan_chbApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Omnium ces n'importe quoi sinistre

bonsoirj’ais declare un sinistre le 11/02  il son recus mon smartphone le 15/02  il son bloquer ma reparation jusque le 27/02 car il son vu un numero imei  different de celui indique  sur le sinistre  normal dual sim j’ai du les contactez moi meme pour qu’il debloque  le sinistre le 27/ je n’ai meme pas recus un mail pour me prevenir ou quoique ce soit  donc sans reaction de ma part mon smartphone serais encore en attente de la il me disent  il sont encore droit a 10 jour pour reparé ou reagir  j’ai contacte le 0800/90790  il me reponde delais depasse et la plus rien  alors le baratin du sinistre declare avant 14h et apres 16h je sais pas comment il peuvent faire sa  je voudrais recupere un smartphone  car deuis le 11/02 je me depanne avec le smartphone  que je doit rendre car   proximus ne ma rien propose en depannage  presque ‘un mois  pour un sinistre  et toujour en reparation   N° de sinistre 35826 Date de sinistre 11/02/2023 Type de sinistre Dommage accidentel Statut demande

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Hasan_chb
il y a 14 jours
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dethier laurenceNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

cadeau fidélité et cadeau anniversaire

bonjourcomment bénéficier de mon cadeau fidélité = GBA sur mon tél portable + comment bénéficier de mon cadeau annif = tirage de 30 photos?merci pour votre réponse

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Vanessa P
il y a 15 jours
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JCIApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Smartphone vers smartphone via home wifi

Bonsoir,Nous possédons un abonnement “Flex” Proximus, une ligne fixe, du wifi, la TV et deux smartphones (Galaxy A5) .  1- De What’sApp vers le smartphone cela fonctionne mais de What’s app vers notre ligne fixe interne (en passant par le wifi) cela ne fonctionne pas (notre ligne fixe est constituée de 3 telephones wifi Panasonic type KX-TG6821   ). 2- De mon smartphone vers le smartphone de mon épouse (en passant par notre wifi) cela ne fonctionne pas et je reçois un message “non enregistré sur le réseau”. 3- Lorsque je souhaites telephoner à un abonné extérieur à partir de mon smartphone (en utilisant notre wifi) cela ne fonctionne pas.Or chez nous, la reception 4G est quasi inexistante à moins de monter à l’étage et d’ouvrir une fenêtre ou de sortir de notre habitation vers un endroit où l’on sait trouver un peu de signal 4G. C’est pour cette raison que nous été obligé de conserver notre ligne fixe.

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J
il y a 14 jours
A
AilesimsekApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Récupérer mon numero de gsm supprimé

Bonjour, Mon numéro Pay & go que j'utilise depuis plus de 30 ans à été supprimé suite a ma mutation a l'étranger. J'ai téléphoner, j'ai été en magasin, mais personne ne sait m'aider. Le numéro avait encore des crédits dessus, et c'est le numéro rattaché à tous mes applications. Je n'ai jamais eu d'autre numero et il faut imperativement que je le récupérer. Pouvez-vous m'aider pour le récupérer s'il vous plait?  Il s'agit du 0476 ******

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A
il y a 11 jours
Emile_020
Emile_020Habitué
demandé à Téléphonie mobile

Problème avec norton 360

Bonjour. Je ne sais pas pourquoi, j'ai activé l'option SMS pour surveiller les arrivées les messages suspecte frauduleux. Je ne sais pas pourquoi que j'étais pas été prévenu du messages par SMS d'un arnaque venant de numéro : +33781659784  Bien à vous 

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AurélienK
il y a 14 jours
A
azizalDébutant
demandé à Téléphonie mobile

récupérerun numéro supprimé

Bonjour, Je souhaiterais récupérer un numéro qui a été supprimé. Pouvez-vous m’aider? où dois-je indiquer me numéro en question? Merci

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AurélienK
il y a 18 jours
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gfoulonNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Aucun service

Bonjour,J’ai une nouvelle carte SIM depuis quelques jours mais je n’ai aucun service sur mon GSM. Pouvez-vous y remédier ? J’ai déjà redémarré plusieurs fois le téléphone. Merci

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Benjamin B
il y a 21 jours
patrick1764
patrick1764Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Mobilus M

bonjour

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patrick1764
il y a 17 jours
C
Coralie YerlèsNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Passer d'un abonnement à une carte prépayée

Bonjour,  Avant de partir en voyage je suis passée dans un shop Proximus et on m’a expliqué que si je voulais garder mon numéro Proximus en partant en voyage je devait passer à une carte prépayée. On m’a dit que je pouvais l’acheter sur internet mais, ayant essayé à plusieurs reprises, je n’arrive pas à le faire moi-même. Etant à l’autre bout de monde et à 12h de décalage de la Belgique et avec actuellement un numéro étranger je ne sais pas contacter le service client par téléphone. Pourriez-vous m’aider ici ?  Bien à vous, Yerlès Coralie. 

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Isabelle.
il y a 18 jours
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RileyApprenti
demandé à Téléphonie mobile

carte sim et identification impossible par aucun moyen

Bonjour  Ma carte est bloquée alors que j'ai essayé durant des jours via le 8804 (numéro inexistant le message que j'ai toujours reçu) ou via le lien d identification de proximus, qui bloque lui aussi ou n'apparait pas. Quand cela bloque j’ai le message que mes informations ne peuvent etre récupérées. J'ai aussi téléphoné plusieurs fois chez proximus; Ils m'ont assuré que mon identification avait bien été prise en compte pour les 18 mois prochain alors que je recevais toujours des sms pour identifier ma carte. je ne peux me déplacer dans une boutique, pas de voiture, elle est loin, je suis en invalidité et personne pour le faire à ma place, comment je peux faire, j attendais des coups de fil importants, je suis vraiment embetée. Avant on pouvait le faire par bancontact et c’était le top, pourquoi toujours changer ce qui marche pour ce qui ne marche pas? Je serai désolée de devoir abandonner proximus et passer chez quelqu’un d’autre

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Sophie A
il y a 18 jours
C
Cédric JApprenti
demandé à Téléphonie mobile

numéro GSM supprimé

Bonjour, on m’a indiqué que mon numéro de GSM était supprimé lors de ma demande de résiliation d’abonnement. Je souhaite absolument garder ce numéro que j’utilise depuis plus de 23 ans…

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Sophie L.
il y a 22 jours
L
Lenny_BMotivateur
demandé à Téléphonie mobile

Annulation commande webshop compliquée

Bonjour,Je souhaiterais annuler ma commande et renvoyer le smartphone commandé via un “Special Deals” à 0€ et sans avantage data. (Commandé le 17/02/23 et reçu le 21/02/23)J’ai lu les conditions du site à savoir par rapport au délai de rétractation signalé (à savoir dans les 14 jours suivant la date de livraison sans frais).En effet, le smartphone ne répond pas à mes attentes.Je souhaite garder mon numéro de GSM actuel (en mobile flex S comme c'était le cas avant la commande).J’ai vu qu’il y avait un formulaire à remplir de rétractation (ce que j’ai complété et je peux vous l’envoyer par mail si vous voulez).Quand j’ai sonné au service client pour savoir ce que je devais faire ensuite on m’a répondu que je devrais rembourser les 100€ de ristourne et que j’allais perdre mon numéro de téléphone… Sauf que la ristourne c’était sur le téléphone que je renvoie et pour l’abonnement (que j’ai déjà, un mobile flex S, ça ne change rien et le Special Deals n’apporte pas d’avantage Data).Et comme

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Sophie L.
il y a 22 jours
S
Sc97Néophyte
posté à Téléphonie mobile

MMS groupés / Group messaging

Bonsoir à tous,Je vous partage ici une petite constatation qui pourrait devenir intéressante pour certaines personnes… Si cela fonctionne! Aux Etats-Unis, il est possible de créer des conversations SMS/MMS entre n’importe quel téléphone (Android et IOS) (vérifié et approuvé par une connaissance). Il s’agit bien de conversations, pas d’envoyer un message similaire à plusieurs personnes en même temps. En regardant sur internet, il est normalement possible d’accéder un paramètre pour activer cette fonction: https://www.iphonelife.com/content/tip-day-how-create-groups-messagesSeul hic, ce paramètre n’est pas présent sur nos téléphones (IOS)…Problème de réglage? Fonctionnalité inexistante en Belgique? Limitation Apple? Pouvez-vous m’éclairer sur le sujet? Merci et bonne soirée,Sc97.

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S
il y a 25 jours
F
Florence DelvauxApprenti
demandé à Téléphonie mobile

téléphone coupé

Bonjour, je ne sais plus téléphoner ni recevoir d’appels depuis le 15/02.J’ai dû, à plusieurs reprises, quitter mon domicile pour vous contacter. A 3 reprises, je vous ai demandé de résoudre ce problème.1. merci de régler ce problème au plus vite.De réduire ma facture de moitié, voire de l’annuler.Je suis, de plus, toujours en ordre de paiement.Cette situation est plus que problématique.Bien à vous, 

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Isabelle.
il y a 7 jours
A
AnniebeafernandeNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

GSM bloqué pour raisons de sécurité

Bonjour,  Depuis ce jeudi 23, mon GSM est bloqué pour raisons de sécurité.  J’ai comme message “veuillez contacter le service clientèle de Proximus.Après plusieurs contacts et deux visites en boutique, le problème n’est pas résolu.Un collaborateur me conseille d’aller voir ou j’ai acheté ce GSM, suis allé mais tout est normal puisque le GSM fonctionne avec une carte SIM d’une autre personne.Un autre me dit d’attendre 48 heures et surtout ne plus téléphoner pour ce problème autrement dit ne me dérangé plus.Un autre m’envoie à la boutique changer la carte Sim, là aussi j’ai dû expliquer le problème et on me regarde comme si je parlais “chinois”.Ma carte Sim, nouvelle d’ailleurs sur les bons conseils des charmantes personnes qui vous répondent après vous avoir fait patienter 30 minutes,  donc cette carte SIM fonctionne très bien sur d’autres GSM. Et si je met une carte SIM d’une autre personne, le GSM n’est pas bloqué.  Alors , personne chez proximus ne peut vous aider et surtout ne plus

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Benjamin B
il y a 25 jours
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JoBushNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Quitter MAAE

BonjourJe souhaite résilier mon abonnement MAAE suite à un changement d’employeur et revenir temporairement sur une carte Pay & Go.Je ne dispose plus de l’adresse maïl professionnelle et impossible d’échanger avec MAAE sans cette adresse maïl.Comment puis-je procéder ?Merci

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Isabelle.
il y a 24 jours
M
Manon FarinelleNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Comment changer mon numero de telephone sur l’app promximus

Bonjour, j’ai changé de numéro de téléphone récemment mais sur l’application promo mis c’est toujours l’ancien. je ne sais pas comment faire … Bonne journée 

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Isabelle.
il y a 24 jours
D
Denis7728Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

tarif abo gsm

Bonjour Actuellement il y a des offres agressives dans les packs chez oranges et voo. Par exemple,  chez orange, il propose un pack internet tv gsm. Avec des abo gsm à 16 euros pour 20 giga et appel , SMS illimités. Je payés actuellement 15 euros pour 5 Giga. Appel et SMS illimités. Est-ce que vous faites des offres identiques ? Je précise j ai pack internet tv mobile

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Isabelle.
il y a 24 jours
fermateuler
fermateulerRésident
demandé à Téléphonie mobile

"Appels anonymes depuis votre GSM"

 Encore une petite horreur dans les menus de MyProximus …Trouvé l’option intéressante avant d’avoir compris que masquer le numéro de façon occasionnelle pouvait se faire simplement par #31# ...le menu semble dire que ceci n’est possible que si l’option est activée. En fait, il semble qu’activer l’option ne “permet” pas juste “de masquer votre numéro de GSM” mais le masque systématiquement (sans exception possible via #31* comme sur ligne fixe).Jusque là vous me direz que ce n’est pas problématique : il suffit de désactiver l’option … oui mais voilà, même si un e-mail de confirmation a été envoyé et si l’option est manifestement active, elle n’apparaît pas comme telle dans MyProximus (ou dans l’app mobile pour info). La copie d’écran a été prise après l’activation. Alors, pour désactiver, je fais comment ??Appel au 0800 33800 qui ne peut rien faire à distance mais qui m’envoie un lien vers ce qui va m’aider mais qui s’avère n’être qu’un lien via une page d’info générale … ce qui me fait

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fermateuler
il y a 21 jours

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