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Voicemail de votre GSM ou ligne fixe

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Le roaming en dehors de l'UE plus simple, plus attrayant et sans tracas...

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Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?

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2234 Sujets

Serge_PTV
Serge_PTVHabitué
posté à Téléphonie mobile

WISTER ( abonnement abusif )

Déjà évoqué à plusieurs reprises sur ce chat ….mais bon quand même …. WISTER cette bande de crapules qui vous collent un abonnement plus vite que la lumière …   Amusant aussi de constater que lorsqu’on téléphone au 02/4258252 pour se désabonner les braves gens au téléphone refuse de dire exactement pour quel call center ils travaillent …. il disent être “ responsables “ pour les appels reçu dans le cadre des désabonnements ….mais impossible de savoir qui sont ces gens basés en Belgique ( à Louvain...mais il y en a quelques uns à Louvain !  )    Bref …. ont est en plein abus    Si quelqu’un a un conseil pour agir contre cette société ? 

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Vanessa P
il y a 3 mois
E
ErowannApprenti
posté à Téléphonie mobile

Nouvelle carte SIM et 1911

Bonjour, Je viens d acquérir une nouvelle carte sim pay and go et donc un nouveau numéro de téléphone pour mon fils. Lorsque je téléphone au 1911 comme demandé, je n'ai qu'un menu en néerlandais... ne parlant pas cette langue il m'est impossible de faire quoique se soit. Je pensais que l'emploi des langues nationales étaient de rigueur. Tout au moins la possibilité d'avoir le choix. Merci d'avance

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Isabelle.
il y a 9 mois
Jeffesor
JeffesorEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

iPhone - Messagerie vocale visuelle / Visual Voice Mail

La messagerie vocale visuelle vous permet d’afficher la liste de vos messages et de choisir lesquels écouter ou supprimer. [u]https://support.apple.com/fr-be/HT201436[/u] Qu'en est-il de cette fonction on ne peut plus pratique chez Proximus, sachant qu'Apple l'a inauguré sur ses iPhones il y a maintenant plusieurs années ? Enormement de sujets sur le Forum mais aucune réaction de votre part. N'est-il pas temps de faire remonter ce mécontentement général un peu plus haut dans votre hiérarchie et ainsi améliorer l'expérience client ? A savoir que deux autres opérateurs de télécom belge fournissent déjà ce service depuis un moment : [img]a0f2145b-e966-4c0d-a925-2f06103072d6.png[/img] cf. : [u]https://support.apple.com/fr-fr/HT204040[/u]

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mallau_fvt96
il y a 6 jours
A
al7785Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Changer la langue d'une carte Pay&Go

À quoi bon indiquer qu’il y a des sujets similaires puisque la solution proposée est de vous contacter en privé?   Comme tous les autres avant moi qui ont écrit pour le même problème, j’aimerais pouvoir changer la langue des SMS et autres communications de ma carte Pay&Go. Comment faire ? Au passage, je suis client Proximus depuis 2005 donc j’ai du mal à croire que vous ne connaissiez pas mes préférences linguistiques depuis aussi longtemps.   Enfin, sur la carte accompagnant la carte SIM et contenant des numéros utiles, il est mentionné que le 1911 permet la recharge et la configuration mais là encore il est impossible de définir la langue (difficile de configurer en Belgique quand on ne parle pas néerlandais).

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M
il y a 10 mois
H
hauphilEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Problème 3 ou 4g

Bonjour, j'ai achete fin mars, un iphone SE avec la promo et ai pris un abonnement smart+15. Quand je suis horsde portee d'un wifi, je ne peux pas me connecter a internet. Il m'affiche 3g ou 4g, mais il m'est impossible d'avoir un acces a internet. pouvez vous m'aider? Merci

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VincentM
il y a 3 ans
D
Daniel_0135Résident
demandé à Téléphonie mobile

Pay &Go Changer la langue des notifications Proximus

Bonjour, Sur mon GSM avec carte Pay&Go, malgré de nombreuses demandes et essais je continue à recevoir les notifications Proximus en Néerlandais alors que je voudrais les avoir en Français. Quand Proximus fait le changement cela fonctionne 1 mois ou deux et puis rebelote tout repasse en Néerlandais. Une fois pour toute j'aimerais recevoir ces notifications en Français. Alors si un collaborateur passe par ici...a v'ote bon cœur !!! Merci d'avance.

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Sophie A
il y a 2 ans
Levingston
LevingstonNouveau
demandé à Téléphonie mobile

Connexion 4G impossible depuis changement ...

Bonjour, Voilà mon problème, j'ai récemment extrait 2 numéros mobiles de mon pack Proximus afin de les inclure dans un abonnement professionnel à savoir La Police Fédérale ( SSDGPI ). Aujourd'hui, le 02/01/2019 le transfert à été effectué, après reboot des smartphones, nous avons du réseau, nous pouvons appelé, recevoir des appels, recevoir des sms et envoyer des sms, mais problème, à ce moment nous ne pouvons plus du tout se connecter. Après quelques appels avec le service clientèle, la connexion est en effet réactivé mais seulement en 3G ! Plus moyen de basculer vers la 4G, je contacte à nouveau le service clientèle qui apparemment ne peut rien faire pour moi car le problème viendrais de mon portable qui fonctionnaient très bien avant changement et de plus: * Les 2 numéros ne peuvent plus se connecter en 4G et reste bloqué sur la 3G. * J'ai testé les 2 cartes SIM dans 2 autres mobiles. * Problème pas uniquement sur ma région car essayé sur la région de Charleroi, Mons, Tourn

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VincentM
il y a 1 an
P
pascal28Habitué
demandé à Téléphonie mobile

SMS Proximus en néerlandais

Bonjour, Lorsque que je reçois par SMS des communications de Proximus, elles sont parfois en français, mais très souvent en néerlandais (par exemple, ce week-end, le message relatif au roaming lorsque je suis allé en France). Serait-il possible de faire quelque chose pour que TOUTES les communications Proximus qui me sont adressées le soit en français ? Merci par avance pour votre aide.

126
I
il y a 4 mois
L
Ldms
demandé à Téléphonie mobile

Esim toujours d'actualité?

Bonjour, L’Esim était annoncée pour 2020, l’est-elle encore malgré le confinement? Elle serait doublement utile (et plus que la 5G...) car pas besoin d’aller en boutique, d’utiliser la poste pour avoir sa carte sim. Avantage non négligeable en ce temps de distanciation sociale. Et de plus avec le télétravail qui va surement continuer encore un moment, pas besoin d’acheter deux téléphones! Vous avez donc tout intérêt à accélérer le processus. La 5G est repoussée par toutes les communes test et sincèrement je ne vais pas sauter dessus… Merci d’avance! Bien à vous

13
T
il y a 2 ans
V
Vince1985Etoile montante
demandé à Téléphonie mobile

commande webshop - Abonnement + GSM - non livrée - aucune information

Bonjour, je n'arrive pas a communiquer avec vos services donc ne me reste plus que le forum. Je m’appelle Vincent Y. (client 611631302) Commande en ligne passée via le webshop le 11/04 - ref: R4WEBSHOP001072333 pour un gsm et abonnement. Livraison souhaitée le 16/04 au matin. Arrive 13h et pas de livraison (j'avais pris congé pour être présent comme demandé sur le mail de confirmation) - Je transmets une plainte par mail et je me permets d' appeler le service commercial. Appel 1 : Service commercial. On me demande d'appeler vers le service webshop. Appel 2 : Service Webshop. Ils n'ont pas accès a cette commande. il faut appeler le service commercial. Appel 3 : Service commercial. La commande est visible dans le système - il faut appeler le département du transporteur (Dynalogic). Appel 4 : Dynalogic - pas de trace de la commande - il faut appeler le service commercial Proximus Appel 5 : Service commercial. Malgré mes explications, on me demande d'appeler vers le servi

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Patrice W.
il y a 3 ans
A
Anonymous
demandé à Téléphonie mobile

Connexion VPN impossible via 4G

Bonjour, J'ouvre ce sujet car depuis quelques jours j'ai un soucis très ennuyeux. J'utilise professionnellement ma connexion 4G quand je suis à l'extérieur de mon bureau pour me connecter en PPTP à divers VPN afin d'effectuer des tâches à distances. Bref, depuis des années cela fonctionne parfaitement via une connexion mobile. ( mon smartphone étant le client qui se connecte via PPTP à un serveur X ) Hors depuis quelques jours, je n'arrive plus à me connecter à un VPN via mon smartphone en 4G, si je bascule mon smartphone en wifi, aucun problème, je me connecte à n’importe quel VPN. Ce qui confirme que ce n'est pas un soucis du coté des VPN ni de mon smartphone mais bien un soucis sur le réseau mobile de Proximus qui semble "bloquer" le protocole PPTP. Ce problème est extrêmement problématique, je suis dans l’incapacité d'accéder à mes VPN quand je me trouve à l'extérieur avec uniquement de la 4G à ma disposition. je dois prier pour trouver un AP wifi ( sachant que les Prox

71
J
il y a 23 jours
A
ALIQ2019Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

CHANGEMENT DE LANGUE

Comment changer la langue du neerlandais en francais quand le 1911 ne donne pas le choix ... et il semble que ce probleme existe depuis plus de 2 ans!!!

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M_016F
il y a 1 an
A
Alas2708Motivateur
demandé à Téléphonie mobile

VoWiFi (WiFi Calling) sur iPhone

Bonjour, J’ai remarqué que vous supportez désormais le VoWiFi (https://www.proximus.be/fr/id_b_cr_vowifi/particuliers/blog/news/de-source-sure/b-cr-vowifi.html) Dans les FAQ, vous indiquez que seuls les Samsung S10 sont supportés pour l’instant.  Ayant un réseau 4G qui n’est pas exceptionnel chez moi, j’aimerais pouvoir utiliser VoWiFi sur mon iPhone. Pourriez-vous me dire quand cela sera disponible sur iOS?   Merci!

99
AurélienK
il y a 1 an
D
DangoApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Augmenter à 30 secondes le temps de sonnerie

Bonjour,Le code **61*+32475151516**30#  m’indique le message suivant : Problème de connexion ou code IHM non valide.Je possède un abonnement Flex S qui contient 2 numéros actifs. Proximus indique que le code est valide pour tout les abonnements sauf pay and go.Il me semble que je ne suis pas en full Control non plus. Avez-vous des idées ? Merci d’avance.

9
AurélienK
il y a 4 mois
Y
Y.VDMApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Activation VoLTE et VoWifi

Bonjour,   Je viens de changer mon ancien téléphone pour un Oneplus8. L’option VoLTE est activé dans les paramètre du téléphone mais ne semble pas activée pour mon numéro. Mon appareil supporte aussi la fonctionalité VoWifi mais je ne pense pas que ce soit deja le cas du réseau, si je me trompe cette fonctionalité m’intéresse aussi. J’ai tenté de contacter le support au 0800 33 800 qui n’a malheureusement pas été en mesure de m’aider car n’était ni au courant des fonctinalités VoLTE et VoWifi   Merci d’avance pour votre support.

125
A
il y a 4 mois
michel19381
michel19381Habitué
demandé à Téléphonie mobile

E-Sim

Bonjour, je possède un iPhone 11 Pro Max, celui ci a la fonction eSim. J’ai mon abonnement Proximus en carte SIM traditionnelle  Je possède également une carte Pay&Go avec un autre GSM.   Ma question est la suivante, puis je convertir ma carte Pay&Go en eSim ainsi plus besoin de me trimballer avec deux GSM. Merci d’avance

40
alloja
il y a 2 ans
MennyDrew
MennyDrewHabitué
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eSIM sur Apple Watch

Bonjour, je voudrais savoir si l’eSIM arrive bientôt sur Apple Watch ? Merci d’avance.  

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alloja
il y a 8 mois
L
laris1380Débutant
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Comment Ecouter ses messages vocaux à partir de l'étranger Hors Europe ?

Bonjour, Je suis à l'étranger HORS EUROPE et je suis en Pay & Go.J'ai essayé d'écouter mes messages vocaux mais ça ne fonctionne pas.Que dois-je faire pour les écouter ? Quel numéro dois-je composer pour les écouter ? Y a-t-il des frais ? Merci à vous pour votre retour.

1
VincentM
il y a 1 an
J
Juan_Nouveau
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Appel à 3 - Conférence téléphonique

Bonjour, J'ai tout essayé mais je n'arrive pas à activer l'option pour gérer des appels à plusieurs, c-à-d le mode conférence. Quand je clique sur l'icône "conférence" de mon téléphone en cours d'appel (Un iPhone) rien ne se passe. Je dispose d'un abonnement Bizz Mobile XL. J'ai appelé à plusieurs reprises le service client Proximus qui m'a confirmé avoir activé l'option et que ça prendrait plusieurs semaines pour être activé. Cela fait maintenant des mois et cela ne fonctionne toujours pas. J'ai vraiment besoin de cette option de manière quotidienne pour mon boulot, je suis donc très ennuyé. Please HELP, tous vos avis sont les bienvenus. Merci d'avance

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GeoffreyD
il y a 3 ans
Tagada
Tagada
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Envoi sms impossible - Erreur 50

Bonjour, Il m'est impossible d'envoyer des SMS et reçois le code erreur 50 mais je sais recevoir des sms. Pouvez-vous me dire d'où vient ce soucis ? faut-il paramétrer le gsm ? D'avance merci

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David W
il y a 3 ans
N
néunquatrejuilletNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

Changement de numero mobile

puis-je savoir comment faire pour changer mon numéro de téléphone mobilecordialement

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Sophie L.
il y a 2 mois
M
miguelon402Nouveau
demandé à Téléphonie mobile

Esim

Bonjour, La technologie E-sim est elle prévue prochainement chez Proximus?

13
euronamur
il y a 2 ans
C
christophe_celenNéophyte
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Arnaque PM Connect

Bonjour,J’ai constaté une somme de 4,99 € pour un service que je n’ai jamais demandé. PM Connect (Demon Games) apparement pour un abonnement à du live TV Foot via mon numéro de gsm.Comment est-ce possible alors que je n’ai rien demandé.Quelle procédure pour être désabonné de cette arnaque ?Auriez-vous l’adresse postale de cette société ?D’avance merci

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Sophie L.
il y a 1 an
Sébastien 20290
Sébastien 20290Motivateur
demandé à Téléphonie mobile

SMS Premium non désirés

Bonjour, j’ai reçu 2 SMS Premium ce jour non désiré. Ne m’étant pas inscrit à ce service, comment est-il possible de supprimer ces frais? Le numéro en question est le 9933 de la société Veoo Solutions Ltd j’ai téléphoné au numéro 0800 82 925 afin d’annulé le service. Merci de votre aide. Sébastien

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calimero21
il y a 3 ans
M
muadibApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Suivi pre-commande Iphone 14 PRO

Bonjour, J’ai passé  pré-commande pour l’iphone 14 Pro 128 gb noir, reçu confirmation et numéro de commande par e-mail, mais la commande n’apparaît pas dans l’onglet “suivi” de  mon compte myproximus. Je préfère poster dès maintenant, ayant eu un problème suivi précédemment .Est-ce normal ?  Merci d’avance

83
Isabelle.
il y a 8 mois

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