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Téléphonie mobile

Le forum pour votre GSM ou smartphone

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Voicemail de votre GSM ou ligne fixe

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Le roaming en dehors de l'UE plus simple, plus attrayant et sans tracas...

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Besoin de recharger votre carte Pay&Go ?

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2945 Sujets
F
FrancyApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Je souhaiterais retirer un abonnement gsm de mon pack

Suite au départ de ma fille, je souhaiterais retirer son abonnement avec smartphone du pack familial.Voici les 3 derniers chiffres de son numéro 820. D’avance je vous remercie de réponse. Bien à vous

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F
il y a 1 mois
T
tnnstpDébutant
posté à Téléphonie mobile
Problème réseau Fernelmont

Bonjour depuis +/- 6 mois nous ne savons plus appeler via les 3 GSM. les personnes ne nous entendent pas. Depuis le changement de la 4G à la 5G, le problème s’est empiré. Ce n’est carrément plus possible d’appeler. Une fois que je rentre à Noville-les-Bois ca ce coupe alors que l’antenne est à +/- 2 kmD’autres ont-ils le même problème?

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VincentM
il y a 23 jours
X
xana800Apprenti
posté à Téléphonie mobile
Le réseau Proximus se dégrade énormément en province de Liège

Le réseau Proximus se dégrade énormément en province de Liège. Certaines antennes  sont démontés et d’autres sont vendues à Digi. Conséquence le réseau Proximus s’affaiblit de jour en jour.Dommage, car le réseau avec la fusion des antennes, Proximus et orange avait nettement bien progressé!

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X
il y a 1 mois
M
meslinaNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
pas de 4g

Bonjour, jai plus dinternet + 4g ne fonctionne pas pourriez-vous maider svp

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Benjamin B
il y a 1 mois
A
Anonymous
demandé à Téléphonie mobile
Suppression de mon compte forum proximus

Bonjour je suis skip.Pouvez-vous m’aidez à supprimer mon compte forum proximus et toutes les données incluses dans ce compte.

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A
il y a 1 mois
K
KerryJed2442Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
Data hors forfait - blocage & envoi sms vers parent pour compte géré ?

Bonjour Je constate ce jour avec horreur que sur l’abonnement Mobilus S de ma fille la consommation de data 4G a dépassé de 500Mb en quelques heures le forfait alloué ce qui vaut une facturation additionnelle de 60 EUR !!! C’est tout de même un peu ridicule au vu du tarif proposé de quelques euros pour 500Mb supplémentaire  Pouvez-vous me dire s’il est possible de désactiver complètement la 4G une fois le forfait atteint et à quel numéro sont envoyés les SMS d’avertissement (que j’avais programmé) si l’abonnement est géré par le même compte ?Merci

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K
il y a 13 jours
M
momotoybisHabitué
posté à Téléphonie mobile
Consommation supplémentaire

Bonjour, j’ai reçu ce matin un sms m’indiquant que j’avais une consommation supplémentaire de +10 euro . Toutefois, il n’y a pas d’autre détail. Je vérifie donc sur Myproximus , et là je vois + 9.99€  sur la partie concernant mon gsm. Toujours aucun détail, je ne sais pas de quoi il s’agit ..

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Sophie L.
il y a 1 mois
L
LauGui0805Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
Rapport de Mécontentement concernant une Commande d'iPhone 15 Pro

 Madame, Monsieur,Je me permets de vous écrire pour exprimer mon profond mécontentement concernant une commande effectuée ce jour pour un iPhone 15 Pro auprès de vos services.Ce matin, j’ai contacté un magasin Proximus pour m’informer de la disponibilité de l’iPhone 15 Pro. On m’a informé que plus aucun iPhone 15 Pro n’était disponible en magasin et que je devais passer commande en ligne. Suite à cette recommandation, j'ai immédiatement effectué la commande en ligne. Toutefois, à ma grande surprise, je n'ai reçu aucune confirmation de commande ni de suivi, alors que le montant a bien été débité de mon compte bancaire.J'ai alors contacté le service client pour obtenir des éclaircissements. On m'a informé que la commande n'était pas validée, et un ticket a été créé avec une promesse de réponse dans un délai de 48 à 72 heures. Cette situation est extrêmement problématique car j'avais impérativement besoin du téléphone pour lundi en raison d'un déplacement professionnel prévu mercredi proc

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Sophie L.
il y a 1 mois
F
franco minutilloApprenti
posté à Téléphonie mobile
Aucun signal téléphonique

Bonjour,Depuis quelques temps, à mon domicile (Waudrez), il ne m’est plus possible de recevoir ou d’appeler avec mon GSM. Le signal GSM est très faible (pas de barre ou une au maximum)J’ai déjà téléphoné plusieurs fois chez Proximus. Dernier appel hier, l’opérateur a constaté que la communication est très mauvaise et m’a dit de déposer plainte !!! Honteux !!!!!Quand le problème sera-t-il résolu ?Merci pour votre retour...sérieux.

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Benjamin B
il y a 1 mois
M
mmangiacApprenti
posté à Téléphonie mobile
Adresse mail de contact Proximus pour usurpation de numéro GSM (spoofing)

Bonjour,je ne trouve pas l’adresse mail pour vous communiquer 3 numéros de GSM suite à du SpoofingCordialementMichael

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Maxime R
il y a 1 mois
J
John1Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
Mails skynet sur Outlook pour galaxy s21

Bonjour à tous, Je change de GSM et je n’arrive pas à programmer outlook pour recevoir et envoyer des mails depuis mon compte skynet. J’ai essayé avec les conseils dispo sur le site proximus mais cela ne fonctionne pas alors que sur mon ancien téléphone je n’ai pas de problème.Nouveau Tel un Samsung S21 FE 5G. Quelqu’un peut-il m’aider svp.Merci    

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J
il y a 1 mois
C
cel1Apprenti
demandé à Téléphonie mobile
impossible d’obtenir une eSIM en ligne

Bonjour, un peu déçu qu’en 2024, alors que tous les autres opérateurs proposent d’avoir une eSIM directement par Internet, tandis que Proximus ne permet pas cela (chez Orange, je n’avais pas ce souci, ni même avec votre propre filiale Tango au Luxembourg).Surtout que cela se fait généralement par mail donc relativement sécurisé… Mais passons… J’essaye de tenter ma chance directement par le forum  car je suis en vacances à l’étranger, et je suis obligé d’enlever ma carte SIM professionnelle pour pouvoir mettre ma SIM personnelle Proximus, ce qui est un peu problématique… Si vraiment il n’était pas possible d’obtenir malgré tout une esim en ligne, est-ce que celle qui est fournie en boutique peut être réutilisée en cas de changement de téléphone ? merci 

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CarolineC
il y a 1 mois
M
Marido_cApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Passer de Pay&Go à Pay&Go +

Bonjour, j’ai une carte Pay&Go smart depuis des années et je voudrais passer à Pay&Go +.Dans la FAQ, ils disent de passer par MyProximus, mais je ne vois pas ma carte sim dans mes produits, ni aucun menu pour l’ajouter. Ils disent aussi de téléphoner au 1911 mais ça ne sonne même pas et raccroche tout de suite.Le chat en ligne ne m’a été d’aucune aide, la personne n’a absolument rien compris à ma demande. Qui peut m’aider? Merci 

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M
il y a 1 mois
P
Patrick.kApprenti
posté à Téléphonie mobile
commande

Donc bonjour   oui bonjour j’ai commander un téléphone le 2juillet et ce téléphone à eux des complications de commande j’ai fais une plainte on m’a appeler après 2semaine pour me dire que la commande a était annuler ok l’iPhone 15pro. donc je me suis dit la commande et annuler je recommande un autre je recommande un autre le 15normal en noir et aujourd’hui dans la journée je sort j’active ma 4g et je vois j’ai de la 4g mais sauf que ma carte c’est une carte prépayé de chez Proximus et que normalement je n’ai pas de 4g et je vois que y’a un abonnement activé mais sans le téléphone et je suis complètement perdu je suis pas quoi faire merci pour votre compréhension 

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CarolineC
il y a 1 mois
Q
Quentin VaniekautNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
carte sim ; 1 semaine d'attente

Bonjour, cela fait depuis vendredi passé que je suis venu dans un magasin Proximus pour passer d'un abonnement GSM mobile viking à un abonnement Proximus. J'ai choisi de garder le même numéro. Le vendeur du vendredi a fait mon dossier et m'a dit que je recevrais ma esim dans l'heure. Je ne l'ai jamais reçue dû a une faute de numéro de client de mon ancien opérateur.  J'ai réglé le problème une heure après. Ce lundi j'ai contacté le service client pour savoir où ça en était et c'est toujours " en cours ". La personne me demande de repasser en magasin mardi si ce n'est toujours pas réglé.  Le mardi je vais sur place, le collaborateur voit le problème et me refait un abonnement pour repartir de zéro. Il me donne une carte sim physique et me donne les instructions.  Le mardi soir, le réseau de mon ancien opérateur se coupe. Je fais le nécessaire mais ça m'affiche maintenant que je n'ai pas de réseau ! Dans mes produits sur my Proximus, il est toujours marqué que je suis très rapide et que

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CarolineC
il y a 1 mois
Z
zzorglubApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Problème sms échec d'envoi

Bonjour,depuis hier je ne parviens plus à envoyer de sms, la réception est en ordre.J’ai un OnePlus Nord 2 5G.Les données mobiles et le wifi sont activés. Merci et bonne journée

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David W
il y a 1 mois
M
Michael MNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
data phone et Mobilus L

Bonjour Je suis client proximus depuis longtemps et je recois toujours dans mes factures data phone 25, gsm 20 et mobilus L 30. Ca correspond a quoi? Suis je en train de payer 2 fois pour le meme numero?

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Isabelle.
il y a 1 mois
N
NidalNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
Mauvaise couverture réseau dans le tunnel du métro 5 à Bruxelles

Bonjour,Depuis quelques mois, la couverture réseau et internet mobile sur la ligne 5 du métro bruxellois s'est détériorée. À la station Jacques Brel et Aumale elle est presque inexistante. Comment le mieux signaler le problème ?

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N
il y a 1 mois
M
MarieClairePNéophyte
demandé à Téléphonie mobile
problème donnés mobile en France

Bonjour  Je suis en France pour l'instant,  et les données mobiles ne fonctionnent pas alors que le roaming est activé sur mon téléphone.  Que puis-je faire pour débloquer la situation ? 

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AurélienK
il y a 1 mois
S
Steven Demunter
demandé à Téléphonie mobile
Voice mail blocked - please unblock

Hi, My voice mail is blocked. Can you please unblock it? Tx.

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S
il y a 1 mois
L
Lindsay2907Débutant
demandé à Téléphonie mobile
remboursement

Bonjour, J'aimerais savoir quand vais je recevoir mon remboursement. En date du 03/07 je commande un nouveau smartphone s24+ avec abonnement pour le prix de 99€ je suis bien débitée de mon compte. Ne recevant pas d'email de confirmation, je me rends au shop de cora Chatelineau en date du 06/07, il dit que le contrat est annulé mais ne sais pas la raison. Il me propose donc de refaire le contrat et de repayer la somme de 99€ et d'ouvrir une requête pour le remboursement du premier 99€. J'aimerais donc savoir quand vais récupérer mon argent. 

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Vanessa P
il y a 1 mois
vigilian
vigilianMotivateur
demandé à Téléphonie mobile
precision concernant le daily pass

Bonjour, étant pour le moment à l étranger hors Europe,  j’ai un problème avec l activation d un daily pass que je pense erronée. en effet je viens de recevoir un sms me prévenant de son activation mais j utilise une eSIM de Revolut ultra et donc non pas le forfait data de Proximus. L iPhone est bien configuration pour ne pas utiliser les données à l étranger sur la ligne Proximus. Et je peux voir que d ailleurs mon vpn et le lte est activé sur l eSIM de Revolut et je peux voir la consommation diminuant sur Revolut.  donc j aimerais comprendre… je n ai pas pris mon téléphone principal par mesure de sécurité en vertu du pays où je devais me rendre donc je n ai pas accès à m y Proximus avec validation par sms du code 2FA.  pourriez vous analyser mon compte et m en dire plus ? Si je ne me trompe pas le num client concerné est le second de la liste dans mon profil. merci d avance 

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Isabelle.
il y a 25 jours
C
CapricaApprenti
demandé à Téléphonie mobile
Message reçu: données mobiles désactivées par votre opérateur

Bonsoir, j’ai reçu un message sur mon téléphone vers minuit: données mobiles désactivées par votre opérateur.Plus moyen de me connecter sur internet. Les paramètres des données mobiles sont bien activés pourtant. Pouvez-vous m’aider?

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Benjamin B
il y a 1 mois
V
ViirgiEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile
Carte prépayée commandée mais pas de mail après paiement

Bonsoir,J'ai commandé une carte prépayée le 08 juillet, elle a bien été payée mais je n'ai reçu aucun mail après achat. Ça fait 2 jours. Est-ce normal ? Ma commande a-t-elle bien été prise en compte ?En tout cas, le montant de 5€ a bien été débité de mon compte (à 20h18 le 08 juillet).Cordialement.

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V
il y a 1 mois
S
SarahM93Néophyte
demandé à Téléphonie mobile
Problème données mobiles

Bonjour,Les données mobiles ne fonctionnent pas depuis ce matin? J’ai redémarré mon gsm 2 fois mais pas de changement. Pourriez-vous m’aider, svp? D’avance merci

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David W
il y a 2 mois

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